這篇小說講述了一個修理工在中國和在美國犯了同一個錯誤之後，企業管理部門的不同表現。看完之後，深有感觸。

在美國：

▌這位修理工叫李愚，在新澤西一家修理廠已經工作了三年。這年新澤西交通異常，修理車間的車輛激增，李愚忙得腳不沾地。一天在修車時，他張冠李戴，把機油錯加在了變速箱裡面，幸好被及時發現，沒有釀成事故。▌但企業的管理部門依然對這件事情展開了嚴厲地“問責”。首先問責車間。

▌他們從電腦中調出最近一段時間的修理記錄，發現“李愚負責維修的車輛最近增加了30%，而他所在的崗位人手并沒有增加”。調查部門認為車間沒有适時增加人手，造成李愚工作量加大，勞累過度，人員調配失誤，失職！然後問責人力資源部門的人力資源管理人員。

▌李愚家裡最近有什麼問題？詢問得知，他的孩子剛上學，上幼兒園不适應，整夜哭鬧，影響到李愚的休息。調查人員詢問後認為“人力資源部門沒有對他進行幫助，失職！”再之後問責培訓部門的培訓老師。

▌李愚所保養的這種車最近有沒有進行技術培訓！詢問得知，這種車是從日本新引進的車型，發動機機油加注口和自動變速箱油加注口的位置很近，而且非常相似，很容易混淆。調查人員詢問後認為“培訓部門沒有對他們進行相應的培訓，失職！”最後問責任人員問責汽車制造廠和銷售商。

▌專家認為“誰也不想加錯油，這裡可能有汽車本身的原因”。他們把同樣的車又找來一台進行對比，發現兩種加注口的外觀、形狀相似，容易混淆。他們向廠家發函:建議改變這兩個加注口的形狀和位置，盡可能減少修理技師的誤識。那幾天李愚特别緊張，不知該如何處理。

▌心理專家走訪了他，告訴他不用擔心車輛賠償事宜，已由公司解決。還與李愚夫妻探讨如何照顧孩子，并向社區申請給予他10小時義工幫助。李愚下夜班，義工照顧孩子，以保證他能充分休息。同時企業特别批準他“放幾天假，幫助女兒适應幼兒園生活”。▌這以後，李愚工作更加認真細緻，也沒有人發生類似錯誤。他和同事們都很喜歡自己的工作，想一直做下去。

▌汽車修理工作辛苦是衆所周知的，在美國，專業技術人員成為非常受人尊敬的職業，除了較高的薪水和待遇外，我相信還有很多其他原因。

李愚想起來出國前在國内的情形：

▌領導先劈頭蓋臉訓斥李愚：“你怎麼能犯這種低級錯誤？現在車主這麼難伺候，企業沒錯還天天陪吃陪喝呢，你這不是給咱們老闆找麻煩嗎？”維修部召開緊急會議，最終，本着對車主負責、對維修部負責、對企業負責、對社會主義和諧事業負責、對全中國經濟建設、對全銀河系、全宇宙（含異次元空間）負責的态度，扣發李愚當月獎金，全廠通報批評。▌車主知道自己的車被加錯油，大怒，跑回家安排了一番。一個小時後，車主全家本着“我們要幫助你們廠子整頓一下”的精神，來到企業，把業務室圍個水洩不通，服務經理趕緊說明，但不管用！廠長趕忙前來交涉處理，這個車主聲稱，他們都是家屬，本來要開車到西藏旅行，如果出了事情就全家都沒了，舅舅、爸爸、妻子、嶽母、父母、幹女兒……，他們要讨還公道，“公道”的具體内容是：賠一輛車（必須是新車），否則就向媒體“報料”。▌然而，還沒等雙方開展進一步的協商，微博、微信就鋪開了，鼻子極其靈敏的無冕之王——記者就蜂擁而至了。記者們趕到修理廠的問題車旁，把李愚圍在中間。▌QCTV問李愚：“你為什麼加錯了油？”李愚回答道：“是我疏忽大意，我承認自己的錯誤，以後一定注意認真仔細。”記者又問：“你覺得有什麼客觀原因嗎？”李愚說：“主要是我自己的錯誤。”記者繼續友好、和善、循循善誘地開導他：“也不能全怪你吧，難道一點客觀原因都沒有嗎？”李愚想了半天，很不确定地說：“最近我們太忙了，車輛增加了30%，但修理人手沒有增加。也許，車輛多了，我們太忙了，就忙中出錯吧。不知這算不算您說的客觀原因？”QCTV記者聽到這句話，大喜，馬上結束了采訪。

▌第二天，QCTV播出了剪輯過的采訪錄音，錄音中的李愚隻有一句話：“忙……就……出錯”。播音員義正詞嚴地評論道：“修理工竟然公然宣城‘忙就出錯’，按照他的邏輯，其他職業的人，如果工作忙，也都可以出錯了？主刀醫生忙，就可以給病人切錯了地方？銷售員忙，就可以給客人拿錯了商品？教師忙，就可以給學生講錯了知識？司機忙，就可以給乘客拉錯了道路？況且，國内道路交通事故這麼多，有30%以上都和修理有關，生命是最寶貴的，一台車會關乎到一車人的性命，人的生命隻有一次，而作為掌管車輛安全的維修人員，尤其不能以任何理由當作出錯的借口。人生，不容出錯！謝謝收看，咱們明天再見！”▌《正義日報》的記者問李愚：“你以前加錯過油嗎？”李愚回答道：“我以前從來沒加錯過油。”記者又問：“那你覺得這次加油有什麼原因嗎？或者說，你現在的工作狀态跟以前有什麼不同嗎？”李愚說：“我首先承認自己的錯誤，加錯油是我的工作疏忽，我以後一定注意認真核對。如果一定要說原因的話，我的孩子最近經常在夜間哭鬧，我夜裡要醒來哄他好幾次，白天的工作狀态也許受了影響吧。”

▌第二天，報紙刊出文章：《修理工隻關心自己孩子卻給車輛加錯油》。文章用充滿正義豪氣的口吻說道：“企業，本應是解決客戶困難滿足客戶需求的地方；修理技師，本應是汽車醫生。但是，當修理技師隻穿着4S店的工裝，卻沒有一顆為車輛服務的心時，他還是4S店的技師嗎？修理技師本應時刻以車輛利益為重，但我們昨天采訪的這位技師竟然理直氣壯地說，因為照顧自己的孩子，就給車輛加錯了油！如此自私的人，哪裡還配做技師？不如直接回家看孩子去吧！想當年，子虛烏有市第一修理廠的劉大傻專家，為了搶修着急車輛，連續五十小時不回家，不惜把自己的車借給客戶，讓自己老婆走着上班，直到走出腿殘疾，這是多麼偉大的奉獻他人精神！這是多麼高尚的大公無私精神！這是多麼可敬的先人後己精神！時代呼喚劉大傻這樣的好專家！”▌“親民之聲”網站的記者問李愚：“你為什麼加錯了油？”李愚答道：“是我的錯誤，我以後一定嚴加注意。”記者又問：“你覺得這兩個位置的油容易加嗎？”李愚說：“這兩個加油位置确實很相似，容易混淆吧。”第二天，“親民之聲”網站首頁刊出文章《修理工加錯油，反怪位置相似》，文章說道：“一名技工，因自己責任心不強，工作态度不認真，檢查核對不周到，沒有認真學習主機廠老闆的講話精神，給車輛加錯了油，卻以‘位置相似’為借口！這難道就是藐視車輛的交通安全和亵渎自己的工作職責的理由嗎？”文章後面，有數百條網友的留言評論，諸如：“連加油口都分不清，這個技工是瞎子嗎？”“把發動機和變速箱放在一起，我家的孩子都能分辨出來，由此得出結論：技工的專業不如孩子！”“五十元和一百元的紙币，他肯定分得清！”“哎！這年頭的修理廠呀…算了，我不說了！”這些充滿着公平、正義、簡直比太陽還要有光輝的留言評論，獲得了上千個“支持”和“頂”，這充分說明，群衆的眼光是比珠穆朗瑪峰上的積雪還要雪亮的！▌車主沒有得到滿意的答複，終于趕上車展了，在車前拴幾頭牛，牛拉着就來到展會門口……，企業于是報警了。距離企業數百米之遠的無為而治JC,僅僅用了4個小時就趕到了企業現場。然而，面對這麼多人和牛，JC卻站在原地不動。問為什麼，JC說，這屬于企業糾紛，不是治安事件，不歸我們管。最後交通局和當地消協都被驚動了，領導拍闆決定：企業一次性賠償車主一台新車,延長車輛以後的保修期。以前的問題，雙方責任均不再追究。▌老闆回到辦公室，心中不爽。看到下面議論紛紛，就問大家議論什麼。大家憤憤不平的說：我們這麼幹都不掙錢，不都是像李愚這樣粗心大意、拿車輛當兒戲的人給我們導緻的嗎！應該讓李愚賠，不能影響我們的獎金。如果他不賠，就應清除出企業隊伍，以保障以後的安全，這種事不能再發生，必須嚴懲!！老闆一琢磨，對，有道理。于是發布命令，讓李愚出半個車錢，李愚無奈，自行交了辭職報告（不違反勞動合同，無需付錢）。

▌車間主管向老闆訴苦：“20個人修80台車，本來就忙不過來。現在再開除一個，剩19個了，更忙不過來了。”老闆說道：“要充分發揮應該員工的積極性和能動性，大力挖掘大家夥的工作潛能！你就跟大家說，從今天起，加班費由五塊錢漲到六塊錢！隻要多加班，就能輕松賺到六塊錢，他們就該有工作動力了！勞動力就像海綿裡的水，隻要你擠，總還是有的！”車間主管不服氣，反駁道：“工作更忙了，出差錯的概率就更大了啊！到時候真要出了差錯，還不是我們工人擔責任？”老闆一瞪眼，訓斥道：“工作再忙，也不許出差錯！哪怕隻剩下一個工人，修一百個車，也不許出差錯，也不許完不成工作任務！這才體現你的管理水平呢！要常抓教育，提高工人的責任心，制訂嚴格的規章制度和考核标準，加強監督和懲罰力度，鼓勵大家發揚‘一不怕苦，二不怕累，三不怕困，四不怕餓，五不怕罵，六不怕打，七不怕病，八不怕死’的‘八不精神’！明白了嗎？”車間主管連聲應允，退下去了。

▌一個夏天的早晨，山中流淌着淡藍色的晨霧。野花五顔六色，漫山遍野。綠油油的野草散發着清香的氣味。一個名叫李愚的小夥子，脖子挎着相機，牽着老婆的手，說說笑笑，走在山間的小路上。他已經改行不做修理很久了。他改行之後才發現，生活原來可以這麼美好，周末居然可以陪老公和孩子郊遊，法定節日居然真的可以放假過節，每天晚上居然都可以睡在自己家裡，生物鐘居然再也不會颠三倒四，每天下班之後居然還有體力跟家人一起看電視、聊天，工作中偶爾出現失誤居然不會被人指着鼻子罵……他不由得感謝老闆、感謝車主、感謝記者、感謝QCTV了。

▌在之後，他到了美國，又操持起了老本行！