【武漢戰“疫”·一線見聞】

光明網記者 李政葳

疫情來襲，街道空空，居民幾乎都在家和社區内活動，這也成為社區基層治理能力的一大難題。

應收盡收，是決戰疫情的關鍵一招。近日，中央赴湖北指導組指導督導湖北省、武漢市刻不容緩依法采取果斷措施，不折不扣落實“四類人員”分類集中管理措施，真正做到應收盡收、不漏一人。

武漢街頭（李政葳/攝）

“一頓中午飯要到微波爐裡熱三次”

2月8日早上6點半，天剛微亮，伴着一陣急促的鬧鈴聲，武漢市江漢區民意街多聞社區書記田霖從辦公室的折疊床上迅速起身，快步跑進洗手間洗漱并換上工作服。緊張而又忙碌的一天又開始了。

發熱患者篩查、指導分類隔離，是街道社區的重點工作。從1月23日開始，田霖和同事們就在辦公室搭起折疊床，在社區辦公室24小時接聽電話，以便及時響應居民求助。

“需要把老伴兒送到醫院救治，一會救護車就要到樓下了……”放下電話，田霖和社區安保員鄒新民、網格員趙冰趕忙穿上防護服，戴上口罩、護目鏡，趕到了社區居民張大爺家。

此時，張大爺已經基本處于昏迷狀态。他們把老人從三樓背下來并擡上救護車後，額頭上滲出了一滴滴汗珠。為了推進“應收盡收”，武漢各街道社區正處于全員緊張工作狀态。在多聞社區内，除田霖、鄒新民等工作人員外，趙冰等8名社區網格員也主動上崗，在自己負責片區内不分晝夜地協助入戶排查、送菜送藥。

“頻繁地接打電話，手機經常熱到發燙，随身還要帶兩個充電寶；忙到淩晨兩三點才睡，期間還熬了四五個通宵。”田霖一邊翻看手機通話記錄一邊對記者說，在篩查過程中，如果遇到居民發熱情況，由他們将發熱人員送到社區衛生服務中心初診，并提出隔離建議；需送隔離點隔離的，上報街道協調護送專班負責護送；對于有救治需求的，與上級單位及時聯系，根據床位情況安排入院治療。

運送張大爺的救護車剛剛駛離，田霖趕緊跑回社區辦公室，讓值班員在電子表格上做好實時登記。記者看到，這份表格記錄了社區所有“四類人員”情況，包括家庭住址、身體情況、病情發展變化等内容，并按發熱程度标注紅、黃、藍、白四種顔色，以便精準掌握發熱居民情況。

“我們叫它‘分色管理法’。通過電話、微信群、上門等方式全面排查登記，再根據每天上報情況及時修改完善。其中，紅色代表發熱嚴重，白色代表已沒有發熱症狀……”話音未落，田霖手機又“嘟嘟”地響了起來，“有時候吃一頓中午飯，都要到微波爐熱三次。”

武漢當地社區工作人員入戶

“每天平均接聽上百個居民來電”

“手機、座機同時響，每天都在‘連軸轉’。”2月9日中午，武漢市江岸區塔子湖街道華彙社區工作人員張瑩正在電腦前快速敲擊鍵盤，統計社區重點人群核酸檢測情況報送表格。

“就在半小時前，社區有老兩口來電話說，他們測完體溫但眼花看不清溫度計數字。于是，我們趕緊入戶去做記錄。”張瑩沙啞聲音裡透着疲憊。

為了确保不漏一人，武漢正在全力進行拉網式排查“四類人群”。在做情況跟蹤中，不少社區工作人員每天滿負荷工作。張瑩在個人工作日志上這樣寫道：每天平均處理130多個社區居民來電，電話聯系、看望慰問困難群衆和孤寡老人100多次，為居民送醫送藥160多次，“常常把自己比作‘陀螺’，電話一個挨一個，事情一件接着一件”。

為了逐漸緩解基層街道社區工作壓力，武漢市整合了市直機關企事業單位人員力量，以基層黨支部為單位，化整為零，對口支援，先後組織市直機關黨員幹部、市屬國企幹部職工、市屬高校教師職工，共計16739名幹部職工，下沉到疫情較重的社區，統一編入街道社區工作隊，協助開展“四類人員”集中隔離集中收治、全天候全覆蓋全員排查、社區防控網格化管理、困難群體關愛幫扶和疫情防控知識宣傳等工作，與街道社區幹部一同奮戰在疫情群防群控第一線。

讓張瑩等基層社區工作人員感覺欣慰的是，這兩天居民對社區工作理解、配合了很多，甚至不少居民主動承擔起本樓層“四類人員”情況觀察、彙報等任務，“我們相信一切都在向好的方向發展”。

“希望盡快回家抱抱我的‘小可樂’”

“小徐呀，能不能麻煩你們幫忙到醫院取一下藥？”打來這通求助電話的，是社區的一位獨居老人。社區副主任徐智鵬放下電話後，迅速披上外套跑出辦公室，冒着雨發動起外勤車，迅速駛往醫院取藥。因為對社區情況谙熟，不用說他也知道這位老人的常用藥品。

把取到的藥遞給老人時，老人忙不叠地說感謝。“那一刻，頗感欣慰。”90後的徐智鵬說，他是2016年從部隊退伍後到武漢市江漢區北湖街建設社區工作的。

為了抗擊這次疫情，上周開始，他便與其他幾位社區工作人員住進了附近酒店。“如果社區裡有居民夜裡出現突發狀況，我們可以在5分鐘内趕到現場處理。”

疫情發生以來，徐智鵬每天基本上從早上8點就開始工作，組織社區居民測量體溫、填寫彙報表格，為高齡、獨居、行動不便的居民送菜，随時接聽居民來電，還要外出為病重者送醫、買藥，每天工作時間都在12個小時以上。

徐智鵬的兒子“小可樂”現在隻有4個多月大，以前每天下班回家他都能抱抱兒子，可現在和家人連面都見不到。結束了一天的工作後，徐智鵬常常累得倒頭就睡，如果下班稍早，就會通過微信視頻看看兒子。

“這次疫情，大家都展現了非凡的韌性和力量。我是一名黨員，也是一名退役軍人，我有責任沖鋒在前，與大家攜手共渡難關。”提到心願，徐智鵬說，自己希望疫情早日結束，讓那些奮戰在一線的最美“逆行者”平安回家，也期待自己能早日與家人團聚，能再抱一抱我的“小可樂”。