繼權健、華林之後,無限極成為近期第三個陷入輿論漩渦的保健品帝國。21日,海報新聞記者走訪了濟南部分無限極專賣店,發現門店都正常營業。但有的店員在“無限聯想式”地推銷保健品時,還聲稱一款名為靈芝皇的無限極産品“有抑制腫瘤的功效”。22日,無限極(中國)有限公司對此回應稱,對于銷售人員宣稱抑制腫瘤是否合法的問題,無法給出正面回複。
日前,陝西田女士稱自己3歲的女兒因服用無限極産品導緻心肌損害。随後,多個無限極使用者受害案例被曝光,無限極陝西分公司被立案調查。1月21日,山東省市場監管局對全省直銷企業提出嚴格要求,要牢固樹立不涉傳的“底線思維”,嚴格約束、引導經銷商、合作方、關聯方守法經營。并明确指出,直銷企業對所屬的、關聯的銷售公司、經銷商和直銷員的違法行為,負有直接責任,是第一責任人。
21日,海報新聞記者對濟南部分無限極經銷店進行了暗訪。
在位于濟南緯一路的一家無限極專賣店裡,一位店員向記者推薦了無限極的“靈芝皇”,并說“你看這個靈芝皇,官方說的,是抑制腫瘤的保健品”。記者發現,在靈芝皇膠囊瓶身上也寫有“輔助抑制腫瘤”的字樣。
“之所以能抑制腫瘤,是因為靈芝本身就是消炎的。你就像電視劇裡演的,治病都要找靈芝仙草,而且我們公司的産品都采用高科技提純,把靈芝的營養成分提取出來以後,靈芝還是那麼大,但是像木頭一樣,裡面的營養都提取走了。”上述店員“無限聯想式”地繼續說,“我們的肝就是排毒的嘛,排毒不好不就容易得癌症嗎。正好春天快到了,可以養養肝。”
記者在國家食品藥品監督管理總局查詢到,無限極的靈芝皇膠囊确實有備案,并标注有免疫調節,延緩衰老,輔助抑制腫瘤的保健功能。記者還注意到,靈芝皇膠囊的批準日期為1997年4月24日。對于該産品的技術要求,備案裡隻有這樣的描述:“根據《關于印發保健食品産品技術要求規範的通知》,2011年2月1日前受理的産品暫無技術要求。”
雖然該款聲稱可以“輔助抑制腫瘤”的保健品已經備案,但記者在2018年國家市場監管總局發布的《關于防範保健食品功能聲稱虛假宣傳的消費提示》中注意到,目前國家市場監管總局允許保健食品聲稱的27項功能裡,并沒有“輔助抑制腫瘤”這一功能;而在允許聲稱的保健功能中,“增強免疫力”的功能常被虛假宣傳為“防癌、抗癌”,而“抗氧化”的功能常被虛假表述為“治療腫瘤”。
除了對産品的推崇,上述店員還介紹了無限極與李錦記的特殊關系。“李錦記第一代發明了蚝油,從發展到現在已經第五代了,是家族企業。家族企業能到第五代很不容易的。”該店員接着說道:“李錦記的第一個使命是發揚中華優秀的飲食文化,現在産品已經賣到100多個國家了。從1992年開始,李錦記又有了第二個使命,那就是弘揚中華優秀的養生文化。”在店内的牆上,貼滿了李錦記的發家史和無限極赢得的榮譽,在研發單位一項,劍橋大學、哈佛大學等名校赫然在列。
當被問及是否受到無限極陝西分公司被立案調查的影響時,在位于濟南緯五路的無限極專賣店店員回應說:“其實也有顧客來問無限極被曝光、調查的事情,但是我們還是等國家的答複吧。反正無限極的産品我們自己也在用,效果挺好的。”針對這同一問題,濟南緯一路的無限極專賣店店員則認為,出現虛假、誇大宣傳,都是因為部分業務員素質不高,隻想賺錢,很多也沒有經過公司培訓。
22日,對于暗訪發現的上述問題,海報新聞記者電話采訪了無限極(中國)有限公司。一名女性工作人員回應稱,關于記者詢問的“銷售人員宣稱産品抑制腫瘤的說法”是否合法的問題,她無法給出正面回複,将把這個問題反饋給無限極公司。
海報新聞記者注意到,對于無限極的投訴還在繼續。20日,無限極在微博公布《無限極對近期消費者投訴的跟進通報(一)》稱,公司共收到11宗與産品相關的消費者投訴信息,其中,7宗來自400客服熱線,1宗來自分公司,3宗來自近期媒體報道。21日晚,無限極又在微博發布《無限極對近期消費者投訴的跟進通報(二)》。《通報》稱,收到的11宗投訴,1宗早已通過法院判決,剩下的10宗已與當事人取得聯絡,正在處理之中。
海報新聞将持續關注上述情況的進展。
(海報新聞 記者 梁雯 儀首歌)
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