抗擊疫情，治療的第一戰線是醫院醫師，而預防的第一戰線則是社區物業。作為防控第一線的一員，富力物業早已通過社區公共部位消殺、出入管控及測體溫、為隔離業主送菜上門等行動加入到疫情防控的行列中。

線上線下渠道并用，做好社區出入管控

針對疾病的傳播形勢，富力物業緊急啟動新型冠狀病毒疫情防控機制，向全國各區域在管項目進一步強調、部署相關防控工作，動态調整疫情防控機制。

與此同時，富力物業建立“集團-區域-地區-項目”應急溝通機制。以全國每個項目社區為根據點，分配員工成立應急指揮、防控宣傳等小組，通過公告欄、業主群、朋友圈、微信公衆号等線上線下多種平台并用渠道，跟蹤報道疫情現況與社區防控提示，及時準确且全面客觀地做好業主的提醒工作。

富力物業對在管小區的公共區域重點組織消殺，包括口罩棄置桶、電梯轎廂、園區遊樂設備等。

在園區消殺保障方面，富力物業對在管小區、案場的公共區域重點組織消殺，針對口罩棄置桶、電梯轎廂、園區遊樂設備、漏洞大堂、垃圾中轉站、地下停車場、下水管道等重點部位加大清潔力度和消殺頻次。此外，每日保證空氣通風工作，定時清洗大堂等位置通風口、定時開啟風機通風地下車庫。

部分社區開啟出入管控，外賣、快遞、中介、訪客、外來車輛禁止進入社區（特殊情況下，嚴格執行實名登記和業主确認），封閉社區部分出入口，集中管理門禁通道，并對來往業主進行體溫探測，發現體溫異常者及時上報疾控部門。

富力物業開啟出入管控，對來往業主進行體溫探測。

物業人員為居家隔離業主送溫暖

在杭州富力西溪悅城，雖然隔離病毒，但不能隔離愛與關懷。一位業主1月26日從湖北回來，在醫院檢測無異後，社區要求居家隔離14天。“業主不能出門，我們就送上門！”西溪悅城管家白航如是說。

富力物業義務承擔起為居家隔離業主的物資采購、快遞收取等工作。

客服管家團隊義務承擔起為居家隔離業主的物資采購、快遞收取等工作。為了給業主提供新鮮蔬菜肉類，管家們輪着每日一大早趕到菜市場采購新鮮蔬菜、生活物資。送到業主家門口，更是叮囑業主聽到腳步聲不要出門，等短信通知了再出門領取蔬菜、物資，減少接觸。

在廣州富力桃園，秩序員張玉合放棄歸家，主動申請留在社區一線。“我以前隻給家裡孩子量體溫，現在要為小區業主量體溫，還要叮囑業主多喝水，有了更多的責任感與親切感。”張玉合笑着說。

張玉合在休息時間，還充當起快遞配送員的職責。廣州富力桃園目前已開啟出入管控，外賣、快遞、中介、訪客、外來車輛禁止進入社區，為了讓業主不用下樓減少接觸源，張玉合還利用休息時間細心用消毒水擦拭門崗中存放的快遞，并逐一送到業主家門口，随後在微信上通知其出門收取。

在口罩緊缺的情況下，張玉合想起E區的張奶奶喜歡下樓曬太陽、子女又常年不在家，恐怕家中沒有口罩防護，就主動為其送上自己跑遍白雲區藥房才買到的防護口罩。

目前，富力物業提出，要以社區家園為防控第一線，站好崗、擔好責，實時調整防控方案，在關注自身健康時，為業主帶來優質、舒适的物業服務，齊心協力、共克時艱。

新京報記者 袁秀麗

編輯 武新 校對 陳荻雁 圖片來源 企業供圖