14日0點，北京環球影城門票正式開售，開售半小時内，平台上中秋期間門票“秒光”，無限次優速通也已售罄，随後有多名網友在社交平台發文稱自己在飛豬搶到的環球優速通，在沒有主動申請退票的前提下被退票了。
随後飛豬在官方微博發布緻歉稱，因訪問量增加，北京環球度假區旗艦店在獲取環球優速通庫存時，實時對接出現延誤問題。“一些消費者看到頁面顯示仍有庫存，但在付款後，系統自動識别已無庫存，即進行了退款并自動關閉訂單。”飛豬承諾在20點前在官方微博公布解決方案。以下是飛豬公布的解決方案。
經與北京環球度假區商議，我們形成如下解決方案，盡最大努力減少給您造成的不便。
對于已經完成付款但因出票失敗、訂單被取消的環球優速通消費者：
1. 在已經全額退款的基礎上，我們将根據《飛豬門票商品服務保障标準》及飛豬平台相關規則另行提供商品實際成交金額的30%作為賠付。
2. 同時，北京環球度假區将專門對您開放環球優速通産品的現有剩餘庫存，如果您仍希望重新下單選擇環球優速通産品，請您在2021年9月19日23點59分之前從後續可選日期中重新下單購買指定日期優速通産品。我們将盡快通過短信等方式通知您開售時間及産品鍊接。由于所剩庫存有限，可能無法滿足所有消費者的需求，我們向您道歉。
3. 由于環球優速通産品在到訪日前2天的0:00前可退，之後可能出現部分消費者退款後重新釋放庫存的情況，您亦可随時關注本平台重新購買。
我們将和北京環球度假區一起持續改進後續的産品預訂體驗。深深感謝您的批評和監督。
來源：飛豬微博
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