在上海徐彙區湖南街道鬧中取靜的東湖居民區，4000多戶人家大部分住在淮海大樓、淮海公寓、瑞華公寓以及淮海中路1162号的老式裡弄裡。在這個60歲以上老人占總人口65%的老舊小區裡，不少年輕人外出工作，有些甚至到了國外工作或定居。小區裡空巢老人、獨居老人、體弱老人的照應，日益成為小區管理中的短闆和難題。

12年前，東湖居民區黨總支發動小區中的9名志願者骨幹，建立了“金相鄰”居民志願服務工作站。從此，從上門為孤寡老人料理家務、理發，到買個針頭線腦、陪護看病，志願者們都會想方設法地予以滿足。

十二年來堅持“幫一把”

街坊鄰居，哪家有什麼困難？哪家需要提供什麼幫助？“金相鄰”的志願服務站堅持“幫一把”，以解燃眉。以前“工作站”是通過每月一次碰頭會溝通信息确定“幫一把”的對象和方向。随着網絡時代的到來，每月一次碰頭通信息問需求已經遠遠跟不上實際的需要，更不能達到“及時雨”的效果。因此，“金相鄰微信群”的建立，使得街坊鄰居間的“幫一把”，更加便捷，更加貼心。

小區裡10多位孤寡老人的日常起居，是金相鄰工作站志願者重點關注的對象。定時上門探望問需求，陪着看病，代配藥，樣樣都記挂在志願者的心頭。因此，孤寡老人家中“一有風吹草動”第一個上前處置的必定就是“金相鄰”的志願者。每年過年，小區裡的“大廚居民”烹制的年夜飯菜肴半成品，由志願者挨家挨戶地送上門，老人們拿到半成品隻需回鍋燒熟即可吃，很受歡迎。

外籍居民的感激

随着時間的推移，小區居民的構成也悄悄發生變化。在一些樓宇中陸續住進了不少來自英、德、法、美以及亞洲地區的外籍居民。他們的到來給小區管理、服務好居民帶來了新的課題，也給“金相鄰”提出了新的要求。

為了讓外籍居民熟悉并與本地居民一起遵守防疫政策，“金相鄰”的站長賈曉漪以她在原單位做過外事工作的經驗，與志願者團隊一方面分組上門詳細介紹上海防疫規定，一方面主動服務好這些外籍居民。每當有“愛心大禮包”運到小區，志願者們總是及時地将這些愛心大禮包分送到各位外籍居民的家中。對于外籍居民的配藥需求，“金相鄰”的志願者總是積極地提供幫助，想方設法地買來藥品及時送上。

有天深夜，一位外籍居民突然患病要去醫院急診，居委會第一時間向街道辦事處報告。街道很快落實了車輛，讓病人得到了及時救治。這些外籍居民看着志願者忙碌的身影，無不感動萬分，連聲說“我們小區的’金相鄰’真的“very amazing!(真了不起）”

“金相鄰”隊伍在擴大

多年來， 工作站順應服務需求逐漸增大的實際，在服務模式上進行了創新，吸納了一批年輕且有一定專長的居民加盟“進站”。經過在小區内部發動和招募，華山醫院的護士沈麗君承擔起了為老人去醫院配藥的任務，街面美發廳的員工為老人免費理發，居民中會小修小補的能人則為街坊鄰居提供修理燈具、電器，配鑰匙等服務。銘言菜市場的員工主動為行動不便的老人送菜上門，讓老年人們深感方便。

東湖居民區黨總支書記張旖旎表示，要在小區的黨員和居民中進一步弘揚老一輩志願者的優秀美德，更好地傳承弄堂裡大家“幫一把，獻點愛”的自治和互助精神。通過越來越多的居民志願者的加入，不斷拓展服務内容，讓“金相鄰”裡的居民愛在“東湖”，讓小區裡的居民生活更加美滿幸福。

特約通訊員 馮聯清 新民晚報記者 徐馳

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