客服是幹嘛的?認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則,努力提高自身業務水平,我來為大家科普一下關于客服是幹嘛的?下面希望有你要的答案,我們一起來看看吧!
客服是幹嘛的
認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則,努力提高自身業務水平。
積極完成公司規定或部門承諾的工作目标。
為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。
為公司各類客戶提供業務咨詢。
收集客戶信息和用戶意見,對公司形象提升提出參考意見。
負責公司客戶資料、公司文件(複件)及分銷商合同(複件)等資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
協助一線部門做好上門客戶的接待和電話來訪工作,及時轉告客戶信息,妥善處理。
負責接聽客戶投訴電話,做好電話記錄。
完成上級領導臨時交辦的其他任務。