1.産品知識
首先要學習是必備的産品知識,而不是銷售技巧。在成為一名優秀的銷售之前,先讓自己成為一名合格的産品解說員。
2.銷售心态
積極的正能量心态、客戶導向的服務意識、合規守法的行為标準、對銷售工作價值的共識,都是需要有一個正确認知的。
3.客戶知識
我們需要了解客戶,甚至要做到比客戶更懂客戶。比如目标客戶畫像,客戶需求痛點,客戶解決方案的應用場景,收集客戶信息後邊對客戶的分類評估,我們的産品實現客戶價值的路徑是什麼等等。
4.行業知識
行業的發展遠景與趨勢、主要的競争業态與競品知識、我方的競争優勢與差異化定位。
5.客戶開發過程與技巧
從尋找新客戶接洽話術到客戶拜訪計劃的制定、從客戶興趣激發到客戶信任度的培育、從向客戶推介産品到與客戶做朋友。
這個具體的做法,不同的企業的銷售流程與模式有所差異,所以需要了解自己公司的銷售流程與主要步驟,了解自己在全流程中當下要扮演的角色、要執行的關鍵活動任務、可以獲得的協同資源支持、需要實現的階段性客戶共識成果等等。最好是去結合公司資源形成一套自己的标準打法。
具體如何去做了,可以私信我,我發一套我自己的常用的銷售流程和方法供你參考。或者查看銷售金鑰匙。