賣衣服怎麼照顧顧客?用真誠對待顧客顧客就是上帝,服務好每一位顧客,讓顧客滿意是我們的宗旨,不管顧客是退貨還是換貨,首先我們的态度一定要端正,真誠的對待顧客,接下來我們就來聊聊關于賣衣服怎麼照顧顧客?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!
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賣衣服怎麼照顧顧客
用真誠對待顧客。顧客就是上帝,服務好每一位顧客,讓顧客滿意是我們的宗旨,不管顧客是退貨還是換貨,首先我們的态度一定要端正,真誠的對待顧客。
引導顧客正确看待價格差别。當和競争對手存在價格差别時,(比如:我公司有的套裝的确比其他家高),導購就應從優勢(如産品的質量、信譽、服務等方面)引導顧客正确看待價格差别,強調産品的價格與産品所具有的差别與優勢。明确指明顧客購買後所得到的遠遠大于她付出的,這種情況下顧客就不會再斤斤計較。就好像同樣的衣服服裝,就因為其品牌和售後服務等諸多因素,顧客往往選擇價格昂貴的來購買。
示範對比,放大優點。有些衣服價格較高,顧客難以接受,營銷員可以把自己的優勢産品與一些劣質的競争産品放在一起示範,借以強調所銷售産品的優點,并教顧客辨别産品的真僞,經過一番示範比較,顧客關于此方面的異議則會馬上消失。