結婚儀式上撒的禮花片脫色，印上勞斯萊斯婚車。新人安排親友擦車，明明能擦掉印記卻遭車隊阻攔，要求半個月内車衣發黃就要賠4萬元。協商未果後，車隊突然發來一張1.35萬元的修車發票，表示已更換車衣，要新人和婚車公司協商如何承擔。然而，新人核驗後發現這竟是一張作廢發票。新聞晨報·周到幫辦記者調查後也發現，該發票的日期、金額，和車隊提供的轉賬記錄對不上……

這到底是合理索賠，還是“敲竹杠”？正常的索賠流程，又應當是什麼樣的？

意外：勞斯萊斯印上“禮花片”

今年年初，市民王先生夫婦和上海梭帆汽車租賃服務有限公司經營的“遇到婚車”（以下簡稱“婚車公司”）簽訂了婚車租賃合同，花費8200元預訂了頭車為勞斯萊斯古斯特的套餐。

今年9月3日，婚禮如期舉行，現場放了禮花炮，可因為當天下小雨，所以一些禮花紙片的顔色印到了勞斯萊斯車身上。

司機也沒及時說這個情況，等他要離開的時候，才和我們說禮花印到車身上了，中途已過了約5個小時。”

王先生說，當時，車隊要求王先生夫婦清除印記，或按照原裝車衣成本賠償4萬餘元。

因後續還有儀式，無法當場處理，婚車司機便提出先支付1萬元押金，讓王先生改日再和“車隊長”具體協商，王先生擔心影響婚禮，便先照做了。

“當時我們以為，車隊、司機都是婚車公司的，也沒有多想。”王先生說，後來他才知道，原來，勞斯萊斯車和司機都隻是婚車公司請來的第三方，而這，也為後續的溝通不暢埋下了伏筆。

我們向專業人士咨詢，得知可以用納米棉和車身清洗劑擦除印記，或在汽車美容店花幾百元也能洗掉。如果車衣質量夠好，太陽曬曬印記也會消失。”

于是，9月4日，王先生便托親友拿着納米棉和車身清洗劑去擦車。

“當時确實是很輕松就擦掉了。”王先生表示，正當要繼續擦除印記時，“車隊長”立刻上前阻止，表示需要先簽保證協議：半個月後，擦了的地方沒泛黃，車隊方退還1萬元押金；如果泛黃了，王先生方賠4萬元車衣錢。

“隔半個月，如有别的事導緻泛黃，根本說不清楚。”王先生表示，在婚禮過程中，婚車司機也沒有盡到提醒義務，在禮花落到車上時，司機也沒有清理，本來這其中的責任就還待商榷，“可如果簽了保證書，就全成了我們的責任了。”

見王先生方不願簽保證書，“車隊長”也就不讓繼續擦車了，王先生的親友隻能離開。

離奇：索賠時發來作廢發票

9月4日當天傍晚，“車隊長”給王先生發微信表示：“你派來的人沒弄就走了，你和婚車公司協商好怎麼處理，我晚上會把車子開去更換（車衣）。”

“明明是對方不讓我們繼續擦了，卻說我們沒弄。”王先生夫婦覺得實在溝通不下去，且合同也是和婚車公司簽的，就沒再回複，轉而和婚車公司負責人“老蔣”溝通。“老蔣”提出了兩個方案：一是花1.35萬元把這件事買斷；二是等到半個月後看車身有沒有發黃，如果發黃，就按車衣原價付4萬塊錢。王先生方明确表示兩種方案都不會接受，當天的溝通不了了之。

9月9日，王先生突然收到“車隊長”發來的一張“上海增值稅普通發票”照片，發票購買方名稱一欄是該車的車牌号，對應的服務是“塑料制品貼膜”，價稅合計1.35萬元。

“車隊長”表示，現在前、後車蓋已經換了車衣，剩下的通過做清理清除，要求王先生夫婦和婚車公司協商處理這部分花費。

“車隊長”發給王先生的微信内容

因為此前輕松擦掉了部分印記，所以，對于這樣的要求，王先生心中有些打鼓。出于謹慎，他到稅務局平台上查驗了發票，結果顯示，這竟是一張作廢發票。

如果要協商，前提是對方要提供真實的消費記錄，而不是發來一張作廢發票。”

王先生在稅務局平台上查驗發票發現已作廢

王先生坦言，對方無法證實這筆消費的真實性，再結合之前的種種，甚至無法确認是不是自己遇上了“敲竹杠”。事情再度陷入僵局。

9月25日，王先生将自己的遭遇發在了某點評平台上，而婚車公司在該平台回複稱：“我們車子不可能一直停放。至于發票，由于擡頭開錯，故做了作廢處理，這個我們沒有事先通知，可以重開。”

王先生表示，直到現在，自己也沒拿到所謂“重開的發票”。

調查：賬單和發票無法對應

勞斯萊斯婚車究竟是否真的花了1.35萬元更換車衣呢？

日前，記者撥打發票上對應修車服務商的固定電話，發現無法接通。記者又通過“天眼查”查詢到服務商的對應手機号，對方表示自己其實是代理财務，對修車廠具體有沒有真的接了這項“換車衣”服務，并不知情。

10月25日，記者聯系到了婚車公司負責人“老蔣”，“老蔣”解釋稱，當時的送車修理的司機錯将發票擡頭寫成了車牌号，自己認為應當開以公司為擡頭的發票，因此申請發票作廢，另外，因不知王先生對發票的擡頭有無要求，也就一直沒有再開票。

此外，“老蔣”認為，王先生方與他的溝通并不積極，反而在點評平台上留言，對他的生意造成影響，所以自己和車隊後續都覺得無法再溝通。他表示，希望王先生删除點評平台上的評價。

當記者提出，協商的前提是希望能給出生效的發票及對應的轉賬記錄時，“老蔣”爽快答應，并承諾會立即和車隊溝通。

10月26日一早，“老蔣”給記者發來了兩張微信轉賬記錄截圖。但記者發現，此前所謂“開錯”擡頭的發票日期為9月9日，而兩筆轉賬的時間分别為9月16日和10月24日。此外，兩筆轉賬金額分别為1萬元和3千元，無論是時間還是金額，都與此前的發票無法對應。

面對記者的疑問，“老蔣”聯系了“車隊長”和記者解釋。“車隊長”對記者表示，之所以分兩次付款，是因為更換車衣也要過一段時間看看是不是會泛黃，要确保不會泛黃了，才會結清。此外，對于開票和付款之間的時間差，“老蔣”和“車隊長”均表示，長期合作的修理廠，一般會有開票和付款的固定時間，比如月初統一開票、月中或月底打款。

而之所以發票和轉賬記錄之間還有500元差額，“車隊長”表示，這是給司機的跑腿費用。

當記者提出是否可以提供修車廠地址時，“車隊長”一開始多次表示可以提供，但最後，也沒有告知具體的地址。

針對發票和轉賬記錄的解釋，有許多疑問無法解開：如果是公司統一開票打款，為何轉賬記錄是私人微信轉賬？如果500元是給司機的跑腿費，為什麼能算進修車廠的發票金額裡？

“就這些證據而言，我們實在無法确認，他們是否是用别的消費轉賬記錄，來湊這筆金額。”王先生坦言。

王先生收到的發票

讨論：怎麼賠，賠多少？

用作廢發票要求賠償合法嗎？正常索賠時應提供哪些證據？

對此，上海信昌律師事務所高級合夥人蔣振偉律師認為，從法律角度，用作廢的發票來要求賠償顯然是不合适的，有作假的嫌疑。

蔣振偉律師介紹，要求賠償的前提，通常要證明兩點：1、損失實際發生；2、實際發生的損失與損害行為之間存在因果關系。要證明損失實際發生，主要需要提供：合同、發票、付款憑證，這三者都是要一一對應。

蔣振偉表示，“如果是一張作廢的發票，可能是開出來‘索賠’後又去作廢，稅款也沒有發生。因果關系就更難證明了，新人的親友之前都已經擦掉了一部分，車隊要如何證明換車衣是因為有印記或者車衣變色呢？”

那麼，發生禮花片印上婚車的事件，行業内又一般怎麼處理呢？

記者從上海婚慶行業協會了解到，當遇到這樣的事件，行業協會認為婚車公司和司機都有責任，而就新人來講，适當的貼一點“補救”錢也在情理之中，金額一般在千元以内。

“遇到婚車”公司

後續：婚車公司已主動聯系表示可協商

王先生告訴記者，新聞晨報·周到幫辦介入後，婚車公司主動聯系了他，表示可以協商。目前，協商還在進行中。

“我們在這個過程中也反思了很多。”王先生表示，自己和親人在選擇婚車公司時，沒有仔細了解情況，不知道“遇到婚車”本身沒有婚車，都是和第三方合作的，也不知道婚車司機其實不是婚車公司的員工，“如果當時知道的話，我們一定會去選本身就有婚車的公司，事情發生時也不會把押金給司機，而是及時和婚車公司溝通。”

王先生也希望通過自己的遭遇，給更多的新人提個醒。

那麼，如何選擇放心、靠譜的婚車公司呢？

記者從上海婚慶行業協會了解到，婚車是婚禮當天進程的重要一環，很多婚禮機構都可以提供一站式服務，也有新人會自己去找婚車公司定婚車。如果想找放心的婚車，建議從上海婚慶行業協會會員單位的婚車公司中選擇，這類婚車公司，一般投訴少、服務質量高，即便出了問題找到行業協會，協會也有章可循。

“新人往往遇到麻煩了，才想到要找媒體和消協婚協來維權。”上海婚慶行業協會秘書長張衛東建議，新人在找尋婚慶機構時，可提前撥打上海婚慶行業協會免費熱線63213938咨詢，或查詢協會公衆号了解會員企業，提前做好功課。

記者姚沁藝

圖片 張佳琪

來源： 新聞晨報