“雙11是銷售高增長期，店鋪日銷大概是平常的3倍以上。”秋冬季是服裝行業一年中最重要的銷售節點，盡管今年服裝行業普遍遭受疫情沖擊，但福建石獅男裝産業帶的京東新百貨商家洪永博告訴南都灣财社記者，預計其店鋪大促銷售額同比去年上漲20%左右。

對于河北保定的紙品産業帶商家而言，不僅是疫情，今年他們還要面對上遊紙漿原材料成本上漲、消費市場低迷等多方面壓力。在入駐京東自營和特價版後，雨森集團銷售總監甄建營感受到了電商線上化對整體業績的拉動效應，品牌認知度也得以深化。

疫情進一步刺激線上消費，如何實現數字化轉型升級是不少實體商家品牌共同面臨的難題。經過幾次試水後，全國連鎖零售企業人人樂把旗下門店全部都上線京東到家，今年在該平台的業務銷售額刷新峰值，雙11開門紅同比去年3倍增長。

從服裝、生活用紙，到超市賣場，各行各業的實體商家的蓬勃發展，構成了我們美好生活的日常。在“促進數字經濟和實體經濟深度融合”的浪潮中，作為“實現高質量發展”的參與者和受益者，越來越多的實體商家正攜手以京東為代表的新型實體企業邁向發展的提質增效、産業的轉型升級。

據統計，京東已服務了超5.8億的活躍用戶、數十萬商家，連接着百萬家線下實體門店。在不久前的2022中國電子商務大會上，京東零售CEO辛利軍表示，“2022年的市場環境不同以往，各行各業都面臨着巨大的挑戰。京東作為一家兼具實體企業基因和屬性、數字技術和能力的新型實體企業，堅持‘以實助實’，通過積極發揮新型實體企業增長效能。”

破解紙業原材料成本高企等痛點，精細化運營提升複購率

近幾年，随着國民經濟的持續增長和消費升級的趨勢增強，生活用紙行業持續增長。同時，疫情之下，高質量、差異化的個人衛生健康用品需求進一步提高，市場蘊含大量商機及增長空間。但今年以來，造紙業面臨原材料短缺、供應鍊成本攀升、紙漿價格高企等壓力。為了更好地降本增效，線上化、數字化成為衆多廠商轉型升級的重要課題。

成立于2006年的保定雨森衛生用品公司，集研發、生産、銷售于一體，是北方地區生活用紙的龍頭企業、全國十大生活用紙企業之一。經過16年的發展，公司生活用紙年産量二十六萬噸，銷售區域覆蓋全國，其中線下銷售（超市、賣場）渠道占九成。但2020年的疫情襲來，線下渠道遭受沖擊，生活用紙廠商集體開啟了線上轉型的進程。

“目前保定紙業産區一年的銷售量，電商占了40%。但轉型線上一開始，我們面臨很多難點。”雨森集團銷售總監甄建營告訴南都灣财社記者，“首先，電商發貨量陡增，保定當地的物流能力跟不上發貨的需求；其次這兩年受疫情影響，很多地方下了單生産，卻因物流受阻，無法派送，導緻我們生産節奏也不好把控，無論是半停産還是停産，本身都是成本消耗。”

此外，據甄建營介紹，公司生産原料紙漿大多依賴于進口，但從去年11月開始，國際局勢動蕩，受全球供應鍊不穩定、人民币彙率貶值等因素影響，國際紙漿成本每個月都在上漲，目前同比增幅已經達到了75%，成品價格出現倒挂。“作為商家，我們既要應付高漲的成本，又要顧慮國内消費市場低迷、消費者購買需求下降的現狀，在現金流緊張的壓力下，公司一度陷入‘快發不出工資’的困境。周圍也有一些廠商資金鍊斷裂而倒閉。”

在嚴峻的形勢下，雨森轉戰線上後找到京東特價版運營尋求幫助，通過活動3天銷售70萬單，穩定了人心。甄建營發現，“做線上，減少了代理商銷售的環節，溝通更順暢，且線上做生意更講究規則。2022年，我們和京東特價版銜接上，銷量增長很大，品牌認知度也得以深化。”他提到，下一步雙方還要展開深入合作，計劃備貨入京東在全國的八大倉，通過京東物流更廣的覆蓋面和高時效，觸達更多消費市場。

南都灣财社記者從京東方面了解到，今年，為了幫衆多紙業廠商應對紙業原材料價格普漲的困境，京東工作人員前往川渝和保定等紙品産業帶招商。京東POP個護家清的機構負責人芳偉提到，“我們通過數據分析發現，在生活用紙行業，40元以上客單價的市場被頭部品牌占據，而10元以下客單價産品又多是類工廠貨、質量無法滿足消費者需求，所以我們注重挖掘産品性價比高、且堅持長期主義的公司，而雨森這樣的公司恰好符合要求。”

據了解，在雙方深度合作過程中，京東對商家賦能主要圍繞品類曝光、流量傾斜、銷售扶持等精細化場域運營方面展開，高性價比的貨品通過平台觸達相應的用戶，商家複購率得以提升，商家也願意把更有競争力的價格給到平台，惠及消費者。據統計，目前，雨森旗下品牌京東店鋪的複購率高于同行轉化率的1.5倍，也吸引了品牌和平台的用戶留存。

在甄建營看來，中國消費者正變得越來越理性，以前買紙主要追求品牌，現在随着各類新品牌企業崛起，更看重産品品質、包裝、講究性價比，這一部分的消費群體已成為市場主力軍，也是公司的主要客群，産品研發疊代也将圍繞他們展開。芳偉表示，後續，京東還會通過線上線下等方式開啟各類産業帶招商會，找到更多擁有好貨品和供應鍊能力的實體商合作。

幫産業帶工廠拓寬銷路，服裝店銷售額同比翻番

不僅是生活用紙業，紡織服裝産業作為我國實體經濟主要組成部分，也正加速朝着智能化、數字化方向發展。但當前階段仍存在産業集聚效應不足、高端品牌數量少、自主創新能力不足、庫存積壓風險高等問題，産業鍊韌性和安全也面臨着一些問題和挑戰。

地處東南沿海地區的福建泉州石獅，擁有中國知名的休閑服裝産業帶，全國市場每10米布就有1米出自這裡，電商年銷售額已達1200億元。數字化的浪潮下，當地在新一輪産業轉型發展機遇中，不斷探索服裝産業發展的新模式。作為泉州昆谷商貿有限公司（京東“吉普服裝旗艦店”）總經理，擁有4年電商創業經曆的泉州人洪永博對此深有體會。

在網上嘗試賣過VR眼鏡、物聯卡、男鞋後，2019年，洪永博試水做男裝店鋪。在石獅，男裝市場競争激烈，團隊一開始主打性價比，從檔口、分銷、小型工廠篩選出款式好、價格低、質量優秀的産品，用自己的“白牌”在網絡上低價傾銷。在團隊努力經營以及平台紅利期的加持下，很快就賺到了第一桶金。

然而，由于缺乏經驗，加上産品都是代發模式，沒有競争力，很快遭遇同行競相模仿。他告訴南都灣财社記者，“推同款、壓價格，直至大家都沒錢賺，質量越做越差，店鋪的品質服務跟着下降，形成惡性循環。做了半年還是銷量平平，最終選擇了放棄。”

近年來，京東新百貨男裝組織了多次石獅産業帶活動，幫扶産業帶轉型，組織大批品牌商來到石獅，将産業帶工廠、産品、品牌、商家進行了多元化渠道整合。在平台運營的引薦下，京東的工作人員與“吉普”品牌建立了聯系。憑借品牌方産業帶的工廠供給産品，加上營業團隊，店鋪銷量有了顯著的增長。據介紹，到今年11月，店鋪的銷售額有望實現翻番。

“由于品牌方的産品本身質量好、退貨率低，加上品牌信任，我們就有足夠的利潤空間，可以更加大膽地去投産，拿到生産授權、開發産品、做供應鍊，擴大運營團隊，優化服務細節。”洪永博提到，“吉普”品牌之後，在京東的推薦下，店鋪陸續收到花花公子、皮爾卡丹、南極人等大品牌合作需求，表示願意授權給團隊做代工。“有了第一個店鋪成功的案例，我們很快的就複制經驗，合作了更多的品牌，雪球就滾起來了。”

回顧這幾年，洪永博總結說：“服裝行業最大的難點就是SKU很多，涉及到顔色、尺碼，産品更新很頻繁，庫存壓力很大，所以必須通過數字化降低成本。我們通過和京東的合作，打通供銷系統，實時精準掌握庫存情況，方便提前布局。”同時，“由于石獅服裝産業以夾克、棉服為主，做羽絨服等其他服裝類目，我們沒什麼競争力，京東新百貨幫我們推薦外地比較好的供應鍊資源，把各個類目的優勢産品整合到我們這裡，所有類目一起推廣。”

“中小商家不同于大的電商公司，沒有成建制的員工和大規模的店鋪，運營能力有限，很多時候隻能通過自身摸索尋求生意機會。”京東新百貨服飾業務相關負責人表示，在此背景下，諸多不确定因素更直接影響行業整體供應鍊運轉和實體商家全年銷售節奏。為加大對中小商家的扶持，京東新百貨進行了服飾産業帶合作模式上的創新，幫助産業帶工廠拓寬銷路。京東新百貨也為全國産業帶工廠、品牌及供應商的優質好貨整合銷售渠道。

實體零售商家實現數字化轉型，銷售額翻倍增長

如果說産業帶工廠是實體經濟的“制造大腦”，那麼街頭巷尾大大小小的商超賣場，就是讓商品觸達千萬家庭的“神經末梢”。疫情以來，本地即時零售蓬勃發展，它将線上線下資源有效融合，讓消費者足不出戶就能實現“萬千好物即時可得”，更為衆多城鄉實體零售企業賦予了數字經濟時代轉型發展壯大的生機。

人人樂集團電商事業部總經理謝賢生對此深有感觸：“數字化是大趨勢，10年後應該是門店标配。”據悉，2017年開始，人人樂集團與京東到家合作，截至目前，旗下116家門店都已上線京東到家。目前，京東到家已經成為人人樂線上不可或缺的銷售渠道，“今年我們在京東到家的業務銷售額刷新峰值，同比去年大幅增長。”

“受這三年疫情影響，到店客流減少，門店運營成本上升、利潤下滑，消費者尤其是年輕消費者整體向線上遷移，人人樂順勢而為向線上發展，開拓到家業務，創造新增量。”謝賢生對南都灣财社記者坦言，“實體零售商的優勢在線下，但對電商尤其是即時零售到家業務，人才隊伍、技術能力、運營經驗等等都比較薄弱。缺人才、缺技術、缺經驗，也缺乏流量。這也導緻2012年第一波做自營商城并不算很成功。”

此後，謝賢生總結出了一套經驗：“即時零售打通線上線下，配送服務時效要求高，必須要懂得零售的商家、平台做好配合。”據他介紹，人人樂與京東到家的合作圍繞門店線上化、營銷合作、用戶運營、履約服務、商品管理等方面展開，“京東到家在商超品類的專業化經驗和基礎，幫助人人樂快速搭建了需要的數字化、運營、營銷的能力。另外，流量和用戶畫像上，京東到家的家庭型用戶、京東的高品質用戶，都和人人樂的目标客群很契合。”

“轉型不簡單，誰都想多賺錢的同時，成本還能再省一省。”謝賢生感慨說，實體零售商轉型，面臨門店租金、人力成本、流量成本壓力，坪效低，又要考慮盈利，“與第三方即時零售平台合作，獲得流量和用戶，也獲得數字技術和運營方案支持。這是目前最适合、又高效低成本的方式。”

從9月份開始，謝賢生和團隊就進入了雙11備戰。通過豐富品類、強化高性價比商品供給，獲得京東到家、京東小時購雙渠道的流量扶持和更多營銷資源曝光，借助LBS（基于位置服務）模式将線上流量精準導流至線下門店，人人樂獲得了用戶和訂單的增量。在線上線下全渠道融合助力下，人人樂雙11迎來開門紅，銷售額比去年提升3倍。

京東到家方面對南都灣财社記者提到，疫情以來，衆多實體零售商加大了合作意願，都希望通過線上化獲得增量。為了能讓超市、便利店、手機數碼店、美妝家具店、母嬰專營店等超20萬家線下實體門店及品牌合作夥伴更好地把握雙11的銷售機遇，京東到家、京東小時購通過“雙零”入駐政策、“品質好店”計劃以及海博系統專項保障計劃、線上線下多場景全域創新營銷等多項升級舉措，保障線上和線下零售商、品牌商等合作夥伴穩定運行。

京東到家總經理李昌明表示，即時零售已經成為助力實體經濟高質量發展的新動能，接下來的幾年，還将有爆發式增長，成為電商領域的重要趨勢。未來，京東到家将繼續發揮數字化能力，向行業開放技術方案和基礎設施，為推動實體經濟高質量發展作出更大貢獻。

基于多年的積累和創新，衆多的産業帶實體廠商，為全國、全世界帶來了質優價廉商品，今年在特殊的大環境下，依然通過京東供應鍊的賦能，實現了銷售增長，展現出數實融合的成效和實體經濟的韌性。據悉，作為一家數實融合的新型實體企業，京東正推進鍊網融合，織起了深度融合的貨網、倉網、雲網“三網通”體系，助力實體經濟平穩高質量發展。有評論認為，如今，推進鍊網融合，不僅是京東作為一家新型實體企業“以實助實”的最佳實踐，也是行業數實融合的未來發展方向。

采寫：南都·灣财社記者 傅曉羚