CCM其實就是客戶經理這個職業的意思,也可以理解為企業客戶溝通管理,在企業中需要與客戶之間進行交流以及溝通。很多公司都是有客戶經理的,因為公司需要客戶來維持它的經營,所以說對于客戶的維護以及拓展,是一個公司想要做大的必經過程。