質量體系審核實施工作内容?一、體系管理策略1、積極主動溝通：定期與組織高層溝通管理意圖/方向并建立暢通的溝通渠道、與客戶溝通産品要求及供應商管理流程要求、與組織内部各部門溝通希望其訴求；，下面我們就來聊聊關于質量體系審核實施工作内容?接下來我們就一起去了解一下吧!

質量體系審核實施工作内容

一、體系管理策略

1、積極主動溝通：定期與組織高層溝通管理意圖/方向并建立暢通的溝通渠道、與客戶溝通産品要求及供應商管理流程要求、與組織内部各部門溝通希望其訴求；

2、質量體系管理人員應主動承擔質量問題客戶投訴處理職能，至少參與客戶投訴處理；

3、主動參與組織業務管理，評審質量體系與業務發展的匹配度；如供應商管理、新品開發等；

4、選擇實物質量控制難度較小、見效快，選擇合适的方法由易入難、分步實施，如不合格品控制，特别是不合格品流向客戶控制；

5、解決實際問題、避虛就實；如解決訂單評審、交付、庫存的問題；

6、運用質量體系流程、質量數據分析，主導策劃減少不良成本，參與提升生産力、解決生産關系等管理事項。

二、内部審核：

1、文件資料：審核計劃、内審員任命書、首末次會議記錄、内審檢查表、問題改善報告、審核報告、不符合項報告，全部保留存檔；

2、内審員：建立内審員梯隊，内審員資質分級，廣泛性；

3、實施：選定内審時間，提前一個周發内審通知，選取有内審員資格的人員作為審核員，制定審核計劃；召開首次會議：各部門負責人及審核員，簽到，介紹審核員，審核範圍、目的、日程安排、審核依據、審核要求、方法；審核實施：運用過程方法，依據檢查表，面談、查詢資料，追蹤，證實、詳細記錄，總結審核結論；召開末次會議：各部門負責人及審核員，簽到，感謝各部門的配合，彙報問題點及建議解決措施，公司領導發言；發布不符合項報告，跟進問題改進、驗證及效果确認；

4、頻次：一年至少一次，出現重大客訴或過程失效，可增加頻次，增加的審核建議每次使用獨立的檢查表；

5、年度審核計劃：滾動式審核計劃、集中式審核計劃；

6、審核範圍：覆蓋所有與質量管理有關的過程、活動和班次；

7、深入理解體系要求條款内容，和所在公司的程序文件，理解标準語言轉化後的作業要求；

8、内審也可以同時根據公司領導要求定向合法審核非質量體系事項；

9、審核結合企業的發展程度，體系運行不久的企業，審核更關注符合性審核，也就是文件的執行力；當運行多年有大量記錄保存時，審核的重點應該關注于數據的使用、數據分析和改進的能力；

10、審核目标：促進質量體系及其績效的改進、滿足外部要求、驗證合同要求的符合性、獲得客戶信任、确定質量體系有效性、評價質量體系與組織目标、方針、戰略的兼容性和一緻性。

三、管理評審：

1、文件資料：評審計劃、各部門彙報内容、評審報告、持續改進計劃；

2、實施：提前一周發布審核計劃（時間、目的、人員、評審内容），安排時間，跟進指導各部門完成彙報資料，彙報資料格式為PPT；安排好彙報順序，建議一個部門彙報後由公司領導點評；做好記錄，形成會議紀要；會後制定評審報告，評審決議對責任人、時間進行管控、跟進、效果确認。

3、頻次：一年至少一次；對更多組織來說管理評審應該是一個常态性的活動；

4、形式：通常是以會議的形式，由組織最高管理者親自主持；

5、對一個特定的事項也可以組織管理評審；

6、評審輸出：改進機會、質量管理體系所需的變更、資源需求；

7、管理評審是一個延續的管理活動，要求決策基于事實數據對比分析的事實。

四、三方審核：

1、審核機構：選取行業專業能力強的認證機構，不僅是獲證，更能獲得專業的指導幫助企業提升；

2、溝通時機：選取适宜的時間，距離本年度審核時間點前一個月；

3、審核時間：可結合公司實際情況安排；

4、提前準備内容：審核前12個月業績監控，内審報告、管理評審報告、産品/過程審核報告（選取最近一次的某個産品），客戶投訴整改清單（審核前12個月），質量手冊，選取幾個客戶的業績評價表（平時注意收集）；填一個審核前策劃确認表；對外發送文件建議轉化為PDF版本的。

5、人數申報：人數是決定審核費用的決定性項目；

6、審核前一周找聯系人索要審核計劃，并根據過程劃分責任部門，轉發給各部門提前熟悉；

7、根據審核員的住址，安排好車輛接送，若有外地的審核員，預定好酒店；

8、審核過程陪同，思路清楚，适當解釋，安排午餐晚餐；

9、證書有效期：三年換證審核，每年監督審核。

五、二方審核：

1、根據銷售部門或項目部門的輸入：時間、人員、審核目的；

2、根據組織的具體情況，一般接待由銷售負責；

3、提前與深入客戶人員溝通，拜訪目的，行程安排，工作事項，确定應對策略，組織準備審核資料，内部安排專業的對應人員；

4、每次客戶拜訪，做為質量管理人員都應嚴肅對待，借助客戶的力量拓展組織内部的影響力；

5、對客戶提出的要求，要充分評審，若不适宜，充分溝通，提出替代方案。

六、質量手冊、程序文件與三層次文件：

1、結合實際情況及外部情景的變化适時修改；

2、擇時廢止或新增；

3、文件編制要點：理清現有流程，文件目的，操作要點，需要與相關部門溝通（更多時候站在公司層面考慮），摒棄部門利益，公正客戶用語，多方評審，經過三級會簽後發布，培訓、指導實施、監督效果，建議均應全程可參與。

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