1、首先打開手機，從手機桌面找到支付寶APP并打開。
2、然後切換到“我的”頁面，在該頁面最下方找到“我的客服”并打開。
3、然後往下滑，在最下面找到“在線客服”并打開。
4、打開後在對話框裡輸入“怎麼更換實名認證”點擊“發送”就可以了，然後客服就會發送關于修改實名認證的具體方法或者快捷方式了。
實名認證是對用戶資料真實性進行的一種驗證審核。有助于建立完善可靠的互聯網信用基礎。一般有銀行卡認證和身份證認證兩種方式，可以避免一部分網絡詐騙。實名認證有利于确定身份，讓商家和客戶之間彼此了解和交流,有利于網絡商城的開展，避免了一些不法分子在網絡上欺騙消費者。實名認證是管理網絡秩序采取的必要手段，也是網絡實名制的必然産物。
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