科科過為您帶來軟考系統集成項目管理工程師核心重點考點(二十四)七種基本質量工具,内含思維導圖 真題,本資料由科科過劉江老師整理
【系統集成核心考點】七種基本質量工具
因果圖:又稱魚骨圖或石川圖,用來追溯問題來源,回推到可行動的根本原因;
流程圖:也稱過程圖,來顯示活動、決策點、分支循環、并行路徑及整體處理順序。流程圖可能有助于了解和估算一個過程的質量成本;
核查表:又稱計數表,是用于收集數據的查對清單。
帕累托圖:是一種特殊的垂直條形圖,用于識别造成大多數問題的少數重要原因;
直方圖:一種特殊形式的條形圖,用于描述集中趨勢、分散程度和統計分布形狀。與控制圖不同,直方圖不考慮時間對分布内的變化的影響。
控制圖:确定一個過程是否穩定,是否具有可預測的績效。反映了可允許的最大值和最小值。幫助确定項目管理過程是否受控。
散點圖:又稱相關圖,它标有許多坐标點(X,Y ),解釋因變量Y相對于自變量X的變化。如果存在相關性,就可以畫出一條回歸線,來估算自變量的變化将如何影響因變量的值。
【科科過劉江老師助記口訣】過流河,怕累脫,脂肪控制,三點多
【核心考點思維導圖】
【核心考點真題】
1.甲公司承擔的某系統開發項目,在進入開發階段後,出現了一系列質量問題。為此,項目經理召集項目團隊,列出問題,并分析問題産生的原因。結果發現,絕大多數的問題都是由幾個原因造成的,項目組有針對性地采取了一些措施。這種方法屬于( )法。
A、因果圖
B、控制圖
C、帕累托圖
D、矩陣圖
【答案】C
【解析】中級教材第二版P360,七種基本質量工具。帕累托圖:是一種特殊的垂直條形圖,用于識别造成大多數問題的少數重要原因。
2.某公司的質量目标是每千行代碼缺陷數不大于2.5個,項目組為了确保目标的達成,并能對軟件開發項目組5個代碼編寫人員各自的質量進行趨勢分析,适合使用的質量工具是( )
A、散點圖
B、矩陣圖
C、控制圖
D、親和圖
【答案】C
【解析】确定一個過程是否穩定,是否具有可預測的績效。反映了可允許的最大值和最小值。幫助确定項目管理過程是否受控。題目中,應用控制圖,控制的上限就是2.5,下限應該為0。
3.排列圖(帕累托圖)可以用來進行質量控制是因為( )。
A、它按缺陷的數量多少畫出一條曲線,反映了缺陷的變化趨勢
B、它将缺陷數量從大到小進行了排列,使人們關注數量最多的缺陷
C、它将引起缺陷的原因從大到小排列,項目團隊應關注造成最多缺陷的原因
D、它反映了按時間順序抽取的樣本的數值點,能夠清晰地看出過程實現的狀态
【答案】C
【解析】帕累托圖:又叫排列圖、ABC分析圖法,80/20原則,是一種柱狀圖,按事件發生的頻率排序而成,它顯示由于某種原因引起的缺陷數量或不一緻的排列順序,是找出影響項目産品或服務質量的主要因素的方法。影響質量的主要因素通常分為三類,A類為累計百分數在70%~80%範圍内的因素,它是主要影響因素,B類是除A之外的累計百分數在80%~90%範圍内的因素,是次要因素。C類為除A. B兩類外百分比在90%~100%範圍的因素。
4.某公司對本單位負責的信息系統集成項目實施失敗原因進行分析後,發現約80%的原因都是用戶需求不明确、授權不清晰、以及采用了不适宜的技術,而其他十幾種原因造成的失敗較少。根據這些分析結果,該公司所采用項目質量控制的方法是( )。
A、散點圖法 B、直方圖法 C、帕累托法 D、控制圖法
【答案】C
【解析】找主要原因,80/20法則,是帕累托法
5.下圖所表示的質量控制工具為( )。
A、散點圖法 B、因果圖 C、帕累托圖 D、控制圖
【答案】D
【解析】是比較明顯的控制圖。