智能手機已經發展到了2022年，那麼如今到底哪個品牌的手機最靠譜呢？要我說現在的手機都不缺配置了，參數上看着是一回事，實際用起來是另一回事，所以用戶的滿意度往往更能說明問題。近日，品牌評級和品牌顧問機構 Chnbrand 便發布了一項有關 2022 年中國顧客對手機滿意度的排行榜，榜單上排名前兩位的分别是蘋果以及華為。值得一提的是，在Chnbrand公布的另一份手機推薦度排行榜中，蘋果和華為同樣排在了前兩名。

話又說回來，作為高端的旗艦品牌，蘋果手機在産品力方面所擁有的優勢很明顯。比如iPhone13系列，自發布以來一直在銷量和口碑上雙豐收，除了iOS系統和A系列芯片表現依舊穩定以外，續航表現還得到了極大的提升。所以說蘋果手機能夠成為國内用戶滿意第一、推薦度第一，這也是實至名歸。至于第二名的老大哥”華為，雖說手機業務受挫，但仍然憑借着強大的實力推出多款重磅産品，而且在手機系統、應用生态等方面還是很給力的，自然得到用戶的廣泛認可。

不過在這兩項榜單中，OPPO的表現或許更加亮眼：不僅在手機滿意度排行榜上相比去年提升多達4個位次，來到了第四的位置。同時也在手機推薦度排行榜上排名第三，僅次于蘋果和華為。而之所以能夠取得如此突出的表現，離不開産品力以及服務的提升。

首先在産品力方面，OPPO近兩年的表現無疑是可圈可點。去年年底推出了旗下的首款創新形态折疊屏OPPO Find N，得益于自研的精工拟椎式鉸鍊技術的加持，新機幾乎達到了無折痕的狀态，加上更小巧的尺寸以及成熟的系統體驗，Find N不僅在今年618期間取得出色的銷售成績，更是成為了今年上半年京東折疊屏銷量榜的第一名。

此外，今年上市的Find X5系列和Reno8系列，憑借着馬裡亞納X自研芯片，同樣收獲的不俗的口碑以及銷量。要知道馬裡亞納X不僅擁有着高達18 TOPS的最大有效算力，還有業界領先的11.6 TOPS/W能效表現，其中算力甚至比蘋果A15還要更勝一籌。

當然，無論是精工拟椎式鉸鍊技術還是馬裡亞納X，背後都離不開OPPO強大的專利黑科技。截至2022年6月30日，OPPO全球專利申請量超過80000件，全球授權數量超過40000件。其中，發明專利申請數量超過72000件，發明專利申請在所有專利申請中占比90%。據世界知識産權組織(WIPO)發布 2021 年國際專利條約(PCT) 申請數量排行榜，OPPO全球排名第6位。

除此之外，OPPO近幾年還在用戶服務方面持續發力，線下的售後門店更是遍布了絕大數城市。早在去年，OPPO 在全球便已經擁有超 2500 家服務網點，國内則有着五百多家銷服一體店，用戶完全不會為找不到服務點而煩惱。不僅如此，門店所提供的售後服務也是有口皆碑，例如你想要維修手機的話，OPPO支持門店與寄修兩項服務。選擇前者的朋友，可享受OPPO門店專員服務，其中就包括接待與産品介紹，還可以提供全透明的維修方案。

而從博主 @小白測評 的親身體驗來看，OPPO的售後服務也很是方便快捷：拿着已經損壞的OPPO手機在官方維修點咨詢，工程師不單很快地檢查出問題，并且還列出多種解決方案，在選擇換機服務後，新機兩天就到并通知取件，由官方人員親手交接新機。要我說，發展線下不僅能夠給用戶提供一個更好的售後服務體驗，同時還可以很好地提升用戶的滿意度和品牌忠誠度。這也是OPPO能夠在手機滿意度，以手機推薦度兩個排行榜上進步明顯的重要原因。

總的來說，顧客滿意度以及推薦度不僅能夠體現了顧客對于産品本身的認可，同時也反映出顧客對于品牌的認可度。而無論是華為還是OPPO，無疑都為其它國内品牌帶來模範作用。這也讓人愈發期待更多國産手機品牌可以和OPPO一樣，除了帶來更多體驗出色的産品，還可以進一步完善自身服務體系，給廣大用戶帶來更多優質的服務新體驗！在手機滿意度排行榜上，國産品牌超越蘋果的日子還會遠嗎？