徐師傅去年裝修新房時，找人做了門窗。安裝時發現，落地窗上部有很大空隙，對方後來的處理方案，他不能接受。

視頻：提升窗上有縫隙，有沒有溝通過預留？

徐師傅住在紹興上虞區祥生明玥府小區，是一套複式戶型的房子。他告訴記者，房子是去年上半年裝修的。通過當地一家蔡氏建材經營部定制了“墅标”牌的系統門窗，客廳、卧室的落地窗加上廚房的窗戶，總價56000元。

其中客廳這個五米多的提升推拉窗最貴，占據了總價的一半多。

徐師傅：“提升推拉窗，這個東西就是提升的，這樣提拉開關。（有什麼好處？）相當于大别墅裡，高檔一點大氣一點，隔音效果好一點。”

徐師傅提供了一張照片，照片中房子還是毛坯的狀态，客廳這個落地窗已經放在了現在的位置，能夠看到窗戶頂部有一絲透光的縫隙。徐師傅介紹，這是他在安裝過程中發現的問題。

徐師傅：“客廳陽台提升推拉窗，頂上空了4厘米，相差4厘米，看起來沒有裝好的時候，就有一條縫隙陽光進來了，後來他搞了一個廢材料裝了上去，裝在頂上塞進去的。（起什麼作用？）起螺絲的作用，4厘米的時候螺絲頂不上去，頂上去不牢固的。”

采訪時，窗戶旁邊的室内木邊框已經安裝好，看不出徐師傅說的4厘米縫隙，除了窗戶頂部凹槽處的螺絲外，還能夠看到窗框上有幾個沒有螺絲的螺絲孔，徐師傅擔心以後會有安全問題。

徐師傅：“就是量的尺寸不标準，安裝也有問題，現在我要整改，我要安全性，天天睡不着覺，整改牢固就好，他現在不跟我交涉。”

找到徐師傅定制門窗的蔡氏建材經營部。負責人蔡老闆介紹，徐師傅家客廳裡當初是要做吊頂的，所以定制門窗尺寸時，跟他溝通過預留的問題，上面的尺寸是按照3厘米預留的。

紹興上虞區蔡氏建材經營部 蔡老闆：“下面要加料，地暖要擡高，上面要吊頂要降下來，叫我上面加一根料下面加一根料，上面加料的時候，每個工廠料的尺寸不一樣，上面3厘米，我們工廠隻有3.5厘米的的料，後來磨掉了5毫米，磨成3厘米後又給他添上去了。（有沒有留書面簽字的東西？）這個肯定不可能，他跟我說過後下單的，怎麼可能留書面。（當時他在場嗎？）在場的，他一個裝修公司（在）。”

徐師傅：“我又沒說，量我又不知道的，技術是他控制的，空3厘米哪個人說的，對不對？你要聽他忽悠人的。”

按照蔡老闆的說法，如果上面不預留3厘米，客廳的吊頂就會擋住部分窗戶上側邊框，可能影響美觀，不過他沒有提供相關的溝通證明。另外一邊，徐師傅也沒有提供“因窗戶尺寸變化導緻裝修方案調整”的證明。

紹興上虞區蔡氏建材經營部 蔡老闆：“不管承認也好，不承認也好，很簡單，找一個懂裝修的，到現場看一下，我這樣子做有沒有任何問題。（窗戶框為什麼有螺絲孔？）這個東西這麼久了，我沒辦法說到底有沒有打，我現在也不知道。（窗戶是通過什麼方式固定的，牢不牢靠？）打螺絲，上面頂上去的。（能保證穩定性嗎？）正常情況下是沒問題的，我要跟你說一點，他們家我們沒辦法去驗收。”

蔡老闆認為，他是按照客戶要求定制的産品，但徐師傅強調，沒有提過頂部預留3厘米的要求。由于雙方對是否預留的問題各執一詞，現場記者無法組織雙方做進一步溝通調解。蔡老闆還提出，目前徐師傅有部分尾款沒有支付，他正在準備起訴徐師傅。