作者：遼沈晚報 王鵬

編輯：朱啟明

　　豪華的别墅，房主張女士為了健康，投入9萬元在沈陽紅星美凱龍鐵西店百諾肯購買了GE淨水設備。結果，還沒有喝上一杯淨化水，安裝第三天就漏水将别墅地下室實木全屋定制給泡了。

　　張女士四處維權為自己讨個說法，可目前漏水的淨水器被工作人員拉走後再無下文。

　　5月10日上午總部位于上海的百諾肯售後人員表示：GE淨水器不是我們的産品，跟我們屬于兩個品牌，就屬于在寶馬的門店買了一輛奔馳。 GE通用淨水的工作人員表示：将核實事情經過後再與客戶方面再聯系。

　　張女士十分不理解：在百諾肯門店買到其他品牌的産品，而且銷售單據上還赫然寫着百諾肯的品牌。那售後人員到底是哪家公司的？我的設備又是被誰的售後拉走了？

　　沈陽市康平縣張女士在2015年購買的豪華别墅交房了，興奮之餘她開始為裝修和購買家具做準備工作。

　　“當時考慮到家裡人的飲水健康，我就在紅星美凱龍鐵西店内的百諾肯門店裡購買了89995萬元的淨水機、軟水機和配件，這個價格還是給我打了折扣。”張女士說。

　　張女士拿出兩張“定/銷貨單”，遼沈晚報記者在其中一張上看到，商品的名稱為：“百諾肯淨水器”價格為19995元。但在備注一欄上說：“商品GE中央淨水和中央軟水共計82000元……”

　　另一張“定/銷貨單”商品名稱為“百諾肯軟水機、百諾肯淨水機”等6個型号的百諾肯淨水設備。在備注一欄上标有：GE中央淨水和中央軟水，前置加直飲，不鏽鋼管件尾款。

　　“當時我錢都交給紅星美凱龍鐵西店了，你看這兩張定/銷貨單和收銀單上都均蓋着紅星美凱龍的公章。今年3月的時候，我開始和百諾肯門店的銷售人員聯系給我送貨，在4月1日時候機器送到了，一直到4月2日安裝師傅給我設備安裝完畢。結果4月5号裝修的工人給我打電話說漏水了……”張女士說。

　　聽說漏水了，張女士無論如何也沒想到能是自己買了9萬元錢買的淨水設備出了問題，當她趕回家才發現地下室裡已經全是水。實木的全屋定制下部已經浸泡在水中。

　　“當時，我就把水閥關了然後開始收拾屋子。我這新房子一天還沒住，新安裝的實木全屋定制在水裡泡着那心疼勁就不用說了。”

　　在淨水設備發生漏水以後，張女士第一時間與售後的人員取得聯系。對方很快答應幫忙處理，可看完設備以後表示要将設備拉走再做定論。

　　“開始我以為他們能給我換個件修上就算了，結果他們跟我說這個是一體的根本換不了件。我就想，那就給我換一個同樣價位的也行，但他們這次給我換的淨水設備就不是GE通用的淨水機了，而是百諾肯的淨水機，但這兩個機器價格相差太多我接受不了。另外，我家被水泡的全屋定制也沒人給我說法。”張女士說。

　　就這樣，工作人員将漏水的GE通用淨水設備拉走以後就一直沒有任何的說法。

　　“他們告訴我修這款機器修不上了，換也換不了，我要求退款，他們說退款不可能，愛哪告哪告，被淹的損失就更不用提了。”張女士說。

　　根據百諾肯官方網站電話5月10日上午記者聯系了位于上海的總部工作人員，對方在了解情況後告訴記者，張女士購買的設備并不是百諾肯的設備，GE是另外一家公司的産品。百諾肯公司沒有強行規定在百諾肯門店内不許賣其他品牌産品。

　　當記者詢問：為何在銷售單據上體現的全是百諾肯淨水設備時，工作人員表示不太清楚。

　　張女士在淨水設備被拉走以後開始一陣陣的糊塗，在紅星美凱龍百諾肯門店内買到的GE通用的設備。錢款都交給了紅星美凱龍鐵西店，安裝師傅到底是百諾肯淨水設備的售後人員還是GE通用淨水設備的工作人員我也不清楚。

　　“開始我以為GE是百諾肯的一款設備的型号，今天你們來采訪我才知道GE是通用淨水器另外一家公司。那我的設備時被誰拉走了啊？為啥買的GE設備不在銷售單據上寫清楚而是寫了一堆百諾肯的淨水設備呢？”張女士一頭霧水。

　　昨日下午記者與GE通用淨水設備客服取得聯系，對方表示将與顧客溝通了解後再拿出解決方案。

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