近日，常州移動岷江路營業廳迎來了一位小客人，他急匆匆地跑進店裡，向店長郭彩紅“求助”。
這位小朋友名叫睿睿，當時，他已經上完了中午的課程，媽媽卻還沒有來接。睿睿本想通過互動電子校卡設置的移動親情号碼與媽媽聯系，卻發現校卡“失靈”了。機智的睿睿來到了附近的移動營業廳，找到了店長郭彩紅請求幫忙。經過2分鐘的排查，郭彩紅判斷互動電子校卡本身并無故障，可能是裡面的SIM卡欠費停機了，于是根據睿睿提供的聯系方式，與睿睿媽媽取得了聯系，在線教睿睿媽媽進行了手機充值。5分鐘後，互動電子校卡恢複了通信。睿睿激動地向郭阿姨頻頻點贊，感謝阿姨幫他化解了“失聯”的窘境。聽着孩子稚氣的誇贊，郭彩紅的心都酥化了。
在睿睿等待媽媽的間隙，郭彩紅給孩子介紹營業廳裡展呈的智慧家庭産品打發時間。沒想到睿睿是半個行家。他說自己家裡也有移動可視門鈴和“和家親”監控産品，平時爸爸媽媽上班，經常需要他一個人在家帶妹妹，為了讓媽媽放心，他會帶着妹妹在攝像頭的可視區域玩耍，有需要的情況下也能及時通過監控攝像頭跟爸爸媽媽通話。郭彩紅給懂事的睿睿豎起了大拇指。
在介紹到5G智慧生活應用時，睿睿的眼睛亮了。他說，以前從電視上看到過空調電視自動開啟、窗簾自動打開的場景，原來現在在自家也可以實現。他還說，回家後要把今天從郭阿姨這裡學到的知識向家人科普，後期如有需求和疑問，會再向熱心的移動工作人員請教。交談間，睿睿媽媽也通過校卡的定位功能趕來接到了睿睿。
“心級服務，讓愛連接”。常州移動始終恪守對客戶的優質服務承諾，用心解決客戶“急難愁盼”的各種問題，以實際行動給客戶帶來美好的“心級服務”體驗。
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