治國有常，利民為本。戶政問題關乎每個人的一生，如何讓百姓更加便捷高效地辦理戶政業務，是近年來公安機關持續放管服的重點之一。曾經業務辦理中的難點、堵點如今怎麼樣了呢？

進入十月份之後，高考報名工作在全國各地陸續開始了。山東臨沂的一名老師就在緊急地為他的學生補辦身份證。

考生丢失身份證的情況并不少見，以前想要補辦身份證的考生，需要本人回到戶籍所在地辦理，而這位同學的家和學校不在一個城市，如果回原戶籍地辦理，不僅占用了考生的時間，還會耗費更多精力，甚至可能會影響考試，如今更多便民措施的出台，讓異地辦證不再困難。

同樣，在四川綿陽，東辰高中有部分學生因為身份證丢失、過期等情況不能正常使用，又正值高考報名期間，因疫情防控要求無法出校。民警了解情況後，立即主動聯系學校了解需辦理身份證的人員情況，并組織民警準備好照相機、筆記本電腦等設備，攜帶24小時核酸檢測證明進校為高三學子辦理身份證。

為了更好地服務群衆，為百姓辦事，2021年全國公安機關大力推進戶政服務改革。在全國範圍内實現工作調動戶口遷移、大中專錄取學生戶口遷移、大中專學生畢業戶口遷移、夫妻投靠戶口遷移、父母投靠子女戶口遷移等5項戶口遷移和開具戶籍類證明“跨省通辦”。高頻戶政業務“多地跑”“折返跑”成為曆史。

對于很多不算高頻的戶政業務，公安機關也在進行着優化，讓群衆的大部分事項都可以在家門口的派出所辦理，比如身份證首次申請的業務。

據了解，從今年8月1日起，在長三角、閩贛、川渝黔三個片區的9省市，全面推開區域内首次申領居民身份證“跨省通辦”。10月1日起，在全國其他省市逐步啟動試點工作，年底前在試點地區實現群衆首次申領居民身份證無需回戶籍地，可在現居住地就近辦理。

讓申請材料更簡、辦事環節更少、承諾時限更短，是各地公安機關在努力實踐的方向。而如何讓群衆在業務辦理過程中更滿意，更有獲得感、幸福感，各地公安機關也在積極探索嘗試。

廣州市公安局出入境管理大廳内，從警已經35年的郭偉宏所在的窗口，叫“辦不成反映窗口”。他在日常工作中有個習慣，就是将當日接待的未能及時處理的群衆事項記錄下來，再一件件地去跟進、去落實。在出入境接待窗口将近6年的時間裡面，郭偉宏積累了四冊厚厚的“備忘錄”。

“辦不成反映窗口”，是為接待群衆反映“辦不成”問題而設置的特殊窗口，顧名思義，這個窗口受理的多數都是群衆的急難愁盼問題。

能夠幫助群衆的，都會去幫，其實，這正是各地公安機關都在積極踐行的“放管服”。比如，曾經很多人對于自己身份證上的照片并不滿意，又不能使用已經精修過的證件照用于身份證，需要現場拍攝。但現在有了居民身份證自助受理設備，讓前來辦理身份證的人們有了自選照片的機會。

從曾經非常複雜的拍攝照片，到現在的滿意拍，公安機關不斷技術叠代的背後，就是為了讓群衆真真切切感受到公安“放管服”改革帶來的便利和實惠。

一張身份證見證了我國數十年的變化與發展，不斷叠代的技術和服務，也讓公安機關戶政業務放管服改革更加可見、可感。