要過年了
做冬蟲夏草生意的吉有家怎麼也高興不起來
因為他寄給南京一名老客戶的
價值8萬元的冬蟲夏草在途中不翼而飛
吉有家做冬蟲夏草生意五六年了,在西甯市玖鷹冬蟲夏草市場開了一家店,積累了不少老客戶,南京的韋女士是其中之一。認識4年,韋女士每年要從吉有家手上購買大量冬蟲夏草,去年就買了價值20萬元的冬蟲夏草,彼此很信任。
1月15日,韋女士發來信息,要購買500克冬蟲夏草,并囑咐吉有家一定要把好質量關。1月18日,吉有家的銀行賬戶收到了韋女士支付的8萬元冬蟲夏草款。1月20日,吉有家叫來順豐快遞小哥,兩人一起為冬蟲夏草打包、裝箱,他按照價值2萬元為快遞保價,快遞費283元。
查詢快遞單号顯示,1月20日18時47分,“順豐速運已收取快件”;23時20分,“快件在西甯城東集散點完成分揀,準備發往南京總集散中心”;1月21日13時19分,“快件在西甯飛往南京航班上”。快遞信息停止在1月21日17時03分,“快件到達南京,準備發往南京總集散中心”,快遞所在地為南京祿口航空站點。
1月22日,韋女士發來信息說未收到快遞,吉有家安慰她别着急,說他打電話查詢一下,他心想也許第二天就收到了。
第二天,吉有家回了一趟互助土族自治縣老家,得知韋女士還沒收到快遞,他給順豐速運客服打了十幾個電話,得到的回複都是正在核查。
1月24日上午,吉有家從互助趕到順豐速運西甯七一路營業點,工作人員調取監控後告知快遞正常發走。
為給客戶一個交代,2月2日,吉有家給韋女士補寄了250克冬蟲夏草,價值4萬元。一天後,韋女士收到快遞。
一轉眼,冬蟲夏草丢失半個月了,順豐速運客服表示已報案,但雙方未達成協商一緻的解決方案。2月7日上午,他再次撥通順豐速運客服電話,客服答複會盡快回電,到當天下午他也沒收到回電。像這樣的電話,他前前後後打了八十多個,每次得到的都是同樣的答複——會有專人回電,請等待。
“我保價2萬元,但實際上冬蟲夏草價值8萬元,如果隻按保價賠付,損失會很大。”吉有家說,郵寄了無數次冬蟲夏草,他第一次遇到這樣的情況,希望盡快找到丢失的快遞。
當天,記者撥通了順豐速運客服電話,得到的回複是“還在處理當中”。
記者/彭娜
來源: 西海都市報
,