汽車延保服務遇到的問題-tft每日頭條

汽車延保服務遇到的問題?關鍵詞延保，我來為大家科普一下關于汽車延保服務遇到的問題?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

汽車延保服務遇到的問題

關鍵詞

延保

汽車延保，專業用詞是“機動車延長保修”。不少車主希望多花點錢來給愛車延長保修期，規避風險。但在現實中，卻總有這樣那樣的問題。記者近日從市場監管部門了解到，有關汽車延保服務的投訴和争議呈上升趨勢，其中有不少問題值得車主注意。

東南商報記者毛雷君

車主：花了錢卻不能享受服務

謝先生在2012年購買了一輛進口雷諾轎車，他同時花3700元購買了汽車延保服務，有效期到2018年2月9日。

上個月，汽車的變速箱出了問題，于是他要求提供延保服務的華奧汽車服務有限公司提供服務，但遭拒絕。

華奧汽車服務有限甯波地區的負責人孫志明告訴記者，謝先生沒有履行當初的合同約定，公司有免賠的理由和依據。“合同裡明确表述，車輛在延保期内要按照一定的行駛裡程或者時間去指定的品牌4S店進行保養，才能享受相應的免費維修等服務。但是，謝先生沒有在指定的4S店進行保養，違背了當初合同的約定。”

記者了解到，謝先生确實是在非雷諾品牌的4S修理廠進行了保養。他告訴記者，由于工作忙，有時圖方便在附近的修理廠進行保養。但他認為，自己隻是進行了簡單的機油更換等保養，并沒有動過發動機、變速箱等主要部件。而且當初簽合同的時候，相關的規定自己也沒注意，被銷售人員忽悠了，現在出了問題，公司不認賬，覺得很委屈。

律師：簽了合同就要遵守約定

針對汽車延保服務出現的各種消費糾紛和争議，北京炜衡律師事務所甯波分所的嵇思濤律師認為，汽車延保作為一種比較新的汽車延伸服務，在市場經濟條件下是值得推廣的。消費者在簽訂合同的時候，一定要注意相關的細節和附加條款。但是作為商家也有義務作出提醒和告知，不能刻意隐瞞或者故意忽略相關的重要條款。作為普通的規範格式合同，一個具有完全民事行為能力的消費者，應該是可以理解合同條文中的意思表達的，如果簽訂了合同，就應當按照合同的約定履行相關的義務和責任。

嵇思濤律師建議，有關汽車延保等合同具有一定的專業性，如果消費者不放心，可以請懂行的專業人士陪同，對于自己不太明白的問題及時進行詢問和溝通，以免對自己造成不利的後果。

孫研