王者榮耀有沒有卡頓?1、問題描述用戶投訴說其用4G信号玩王者榮耀手遊比較卡，時延高，無法與小夥伴愉快地打遊戲，嚴重影響其遊戲體驗，對該問題進行定位分析處理，我來為大家講解一下關于王者榮耀有沒有卡頓?跟着小編一起來看一看吧!

王者榮耀有沒有卡頓

1、問題描述

用戶投訴說其用4G信号玩王者榮耀手遊比較卡，時延高，無法與小夥伴愉快地打遊戲，嚴重影響其遊戲體驗，對該問題進行定位分析處理。

2，現場訪問用戶

用戶在室内主要活動區域内4G信号顯示滿格，用戶主要使用qq進行登錄和qq好友進行對戰。王者榮耀時延主要分為三檔：時延 100ms 以下，操作流暢。100至200ms時，用戶能夠感覺到輕微的卡頓。200ms後出現明顯卡頓。

現場觀察用戶在用手機進行王者榮耀遊戲時，在4G信号滿格的情況下，在進行遊戲時，有時出現時延陡增至450ms左右，導緻掉線, 并且出現時間不固定，如下圖所示：

用其他手機進行遊戲試完驗證，沒有出現問題能夠很流暢的進行遊戲，基本排除了無線側網絡的問題。

3、手機終端

王者榮耀是騰訊2015年11月26日推出的一款MOBA競技遊戲，對終端性能存在一定的要求。經核查用戶使用的是2016年3月發行的小米 5手機，cpu為骁龍820，gpu為adreno530, 3G内存，安兔兔跑分在127000左右，遠超測試手機三星 S6 的跑分78800，手機終端的硬件性能滿足遊戲需求。

在對用戶手機進行重啟清内存操作之後,重新對用戶手機進行王者榮耀遊戲測試,情況未見改善,将用戶手機卡與測試機測試卡進行互換測試,用戶手機卡在測試機上能正常運行遊戲,測試卡在用戶手機上面運行遊戲還是出現卡頓,排除手機卡問題,初步認定用戶手機終端存在問題。

用戶手機使用的小米系統版本為MIUI 8.5.1.0穩定版，是小米手機 OS最新的系統，在小米論壇進行查詢發現小米5手機4G斷流問題，許多用戶都有反饋，如下圖所示

對該問題進行驗證，通過模拟終端用用戶手機在4G下對王者榮耀服務器（186.163.32.193） 進行ping包，如下圖所示，ping時延經常出現陡增，然後過會兒又恢複正常，證明該手機确實存在4G 斷流。

到目前為止可以初步判定是由于手機本身問題引起的 4G 斷流導緻玩遊戲卡頓，而非網絡問題。

4、解決措施

對用戶玩王者榮耀卡頓問題進行定位，發現此問題是由于用戶手機本身問題導緻的數據斷流引起的，與4G網絡和服務器問題無關，針對此問題訪問小米官網和咨詢小米客服，得到的問題處理方案是新系統不穩定，建議把手機MIUI8刷成MIUI7穩定版。

把手機刷回MIUI7穩定版後，手機數據斷流問題沒有解決，在玩手機時還是經常出現卡頓導緻掉線，對服務器PING包還是出現時延陡增，問題并沒有得到解決。由于王者榮耀對速率要求不高，上下行速率均值在50kbps以下就可以滿足遊戲正常運行要求。

一周後用戶在4G情況下玩遊戲基本能夠正常進行遊戲。