文中： 安慰愛人或好友 安慰熟人或同事

大多數人都會哭，但女人似乎比男人更容易哭。[1]當你面對哭泣的女人，不管她是你的愛人、朋友或同事，你都可以透過一些方法讓她好受一些。安慰哭泣的人可以促進你們之間的感情，讓雙方感覺更好。

1. 1評估狀況。女人哭泣的原因有很多。她可能感到悲痛、壓力太大、生病了或是喜極而泣。别急着安慰她，先了解狀況，弄清楚是否适合由你來安慰她。在某些狀況下，你可能不是安慰她的合适人選：令她心煩的狀況同樣影響了你。如果讓她哭泣的狀況同樣令你震驚、心煩或傷心，你可能不适合幫助她。在這種情況下，看看是否有人或支持網可以同時幫助你倆應付所發生的事。她是喜極而泣。科學家們還不清楚确切的原因，但有的人太高興的時候，會像害怕或傷心時那樣控制不住地哭泣。如果是這樣，恭喜你的朋友或愛人比安慰她更恰當。她是因為你們兩人吵架而哭的。安慰她之前，你可能得先讓自己冷靜一會兒，以免兩人再起争執。
2. 2決定安慰她。除非你有很好的理由不去安慰哭泣的女人，否則應該盡力幫助她。忽視哭泣的人，可能對她的情緒健康有害。選擇安慰她的話，她會更快平複心情，還能鞏固你們之間的關系。
3. 3做個好聽衆。這一點怎麼強調都不為過。眼淚是重要的溝通方式，你應該留意她想說的話。[運用積極聆聽技巧，像是口頭上肯定她說的話，不要打斷她們。 特别留意不要将對話轉到自己身上。現在的重點是她，不是你。即使你不認同她的行為，不代表她不值得安慰，或是活該如此傷心。不要說“如果我是你的話”、“你試過……”或“當這件事發生在我身上時，我并沒有這樣大驚小怪”之類的話。
4. 4不要把她的痛苦說成不重要，或告訴她不要哭。哭泣可以是正面或積極的行為（即使是為了痛苦的事情而哭）。對傷心或壓力大的人來說，哭泣是一種生理和情緒上的解脫。抑制情緒反而無法好起來。即使你會感到不自在，也要讓她盡情地哭。這樣她會更好受。總而言之，避免發号施令，别說負面的話或命令。不要說“别哭”、“你不應該難過”或是“這聽起來也不是太糟糕”之類的話。如果她是因為嚴重焦慮症或抑郁症等精神病而哭，哭了之後不會更好受，反而更難受。如果你認為是某種精神疾病導緻她哭泣，還是得安慰和支持她，但也應該建議她去看醫生，接受必要的治療。
5. 5肯定她的悲傷。告訴她你了解她的痛苦，承認她的痛苦是合理的，而你對此感到同情。[14]說類似以下的話：“這實在太糟糕了......我為發生的事情感到很遺憾。”“我知道這一定非常痛苦。”“這聽起來的确令人沮喪。我感到很難過。”“難怪你那麼心煩。這看起來像是非常困難的處境。”“我對發生在你身上的事深表同情。”
6. 6運用非言語安慰技巧。比起言語溝通，哭泣的人可能更容易察覺到非言語安慰。點頭、使用合适的面部表情、做眼神接觸和探身等動作可以讓她知道你很關心她。遞紙巾有時會被解讀成關心的舉動，有時卻會讓人誤以為你希望她停止哭泣。隻有在哭泣的人要求或看起來似乎在尋找紙巾的時候，才給她遞紙巾。
7. 7判斷是否适合做肢體接觸。對有的人來說，肢體觸碰可以起到安慰作用，有的人卻會更加焦慮。如果你知道擁抱對安慰她很有用，不妨給她一個擁抱。經常擁抱甚至可以幫助緩解壓力。其它合适的肢體接觸包括握着她的手、觸碰肩膀、撫摸頭發或是親吻她的額頭。按照你對她喜好的了解和雙方關系的界限作出最佳判斷。尊重她的意願。如果她要求你不要插手，一定要照做。你也可以觀察她的肢體語言，确認她是否願意接受安撫性的肢體接觸。緊握拳頭、雙手和雙腳交叉、回避眼神接觸等防禦性動作，可能表示她甯願你稍微往後退，不要插手。
8. 8詢問她你可以怎麼幫上忙。讓她給你指示。我們往往會想要用自己認為最好的方式解決問題。但是，她可能不需要幫助，或是需要的東西和你以為的不同。千萬别讓情況變得更糟糕。忍住急着解決問題的沖動，你應該做的是幫助她應付痛苦和悲傷。讓她知道你來這裡是為了幫助她，但不要強迫她。她可能隻需要有個人可以說說話。安慰别人的最佳方法是用心聆聽。用開放式問題詢問你可以怎麼幫助她。比如說，你可以用“有什麼我能幫忙的嗎”，或是“我真的很想幫忙，你想到什麼辦法可以改善你現在的處境嗎”打開話題，看看自己可以怎麼幫忙。有時候，她太傷心了，自己也不知所措，不知道怎麼讓你幫忙。如果是這樣，你可以嘗試列出幾個能安慰她的具體方法。比如說，你可以問問她是否要一起出去吃雪糕，或是是否想要你待會過來找她一起看部電影。看看她是否對這些安慰性質的建議做出積極回應。
9. 9在适當的時候幫助她。你的第一反應不應該是解決問題，而是安慰她。但是還是可以做一些比較實在和具體的事情來減輕她的痛苦。[23] 如果你可以幫她解決煩惱，而且她似乎也希望你這麼做，那麼你可以透過一些方式插手她的事情。[24]舉個例子，如果她是因為工作壓力太大而哭，你也許可以主動承擔多一些家務，讓她有更多時間專注在工作上。如果她是因為和朋友吵架而哭，你可以和她讨論修補這段友誼的方法。
10. 10查看她的狀況。在她哭過之後的幾天或幾周内，不時查看她的近況，确保她過得還不錯。不要太唐突。約她出去喝杯咖啡，詢問她過得怎麼樣，或是多打電話都是很有用的舉動。[25] 她也許很快就平複心情，也可能需要多一些時間克服悲傷的情緒。在這期間，表達你的支持對她有很大的幫助。
11. 11照顧好自己。同理心很重要，但它也可能使你感到沮喪或抑郁。别忘了好好照顧自己，必要時向别人尋求幫助。

1. 1表現同理心。一般來說，人們比較喜歡在親近的人面前哭，而不會對着陌生人、同事或熟人哭。[27] 如果你和她的關系不親近，但她還是在你面前哭，她可能真的非常痛苦，需要别人的理解。你一定要表現出你理解她，而不是煩擾、恐慌或害怕。[28]
2. 2讓她哭。如果她想要你陪着她，那就讓她哭吧。不要逼她停止哭泣，或是叫她“振作起來”。哭是自然和健康的反應，可以幫助緩解壓力和痛苦。[29]記住，在公司哭不代表她沒有專業精神。大多數人不時會哭泣，總會有在公司哭的時候。[30]如果她看起來很尴尬，你可以說些讓她安心的話，像是“沒關系，哭出來吧”，或是“哭沒什麼丢臉的，我們都是人，是人都會哭啊”。
3. 3讓她知道她随時都可以找你聊天。她對你不太了解，可能不願意對你吐露太多事情。但也許你可以聽她說說話。詢問問題，并用開放式肢體語言讓她知道如果她願意的話，你很樂意聽她訴苦。[31]你可以說：“我知道我們隻是同事關系，但是如果你需要找個人傾訴，我也很樂意當你的朋友。你想聊一聊嗎？”“如果你想要聊一聊遇到的困難，我的門永遠對你敞開。”“有什麼我能幫忙的嗎？即使不是公事，我也很樂意聽你說話。”
4. 4積極聆聽。要是她決定把煩惱告訴你，你可以用積極聆聽技巧表現出你很專心。其中包括不要打岔或提出建議。除非是想确認你了解她說的話，否則不要随便提問。進行眼神接觸，不要分心。[32]
5. 5以專業的方式表現同理心。你應該要有人性，表現出你很關心她，但也不要超越同事的界限。畢竟，在這件事後你們還得一起共事。舉個例子，除非她要求你給她一個擁抱，否則不要主動這麼做。如果你想在工作以外的時間打電話查看她的近況，應該先詢問她的意願。
6. 6在公事上幫助她。也許你的同事是因為工作壓力而哭泣，也許是私事使她無法專心工作。不管怎樣，如果你有能力在工作上幫助她，也許可以幫她尋找解決方法。[33]舉個例子，她可能需要休息一段時間，或是你可以幫她制定計劃，完成困難的工作。隻在她想要你幫忙的時候才采取行動。我們往往會想要用自己認為最好的方式解決問題。但是，她可能不需要幫助，或是需要的東西和你以為的不同。千萬别讓情況變得更糟糕。盡量不要過于介入她的私事。你沒有義務解決同事的私人問題。而且如果你不太了解她，也不要以為自己懂得如何解決她的問題。你隻需要安慰和聽她說話，并留意工作上的問題。如果你沒有辦法幫她解決問題，那就道歉，并誠實地告訴她你無能為力。如果你認為某個人可以幫上忙，可以建議她找他們談一談，尋求他們的幫助。