在國内針式打印機市場，愛普生是這一領域絕對的領導品牌。數據顯示，自進入中國市場以來，愛普生針式打印機已連續17年保持銷量領先，并占據針式打印機市場50%的份額。與其他品牌不同，愛普生始終堅持着“以用戶為中心”的經營理念，通過品質和服務的不斷升級，最終實現了愛普生針式打印機在行業裡的輝煌成就。

2014年，愛普生針對中國市場推出了“針品質，臻價值——愛普生服務萬裡行”活動，此舉也被外界視為愛普生針式打印機堅持“以用戶為中心”理念的最好诠釋。據了解，服務萬裡行活動截止到發稿,已覆蓋了全國117個城市，為愛普生針式打印機用戶提供免費上門巡檢服務及購機送延保促銷活動，讓數以萬計的用戶都成為受益者。通過服務萬裡行活動，見證了愛普生針式打印機的“針品質、臻價值”，同時也赢得了廣大用戶的喜愛與信賴。

匠心聆聽，打磨産品“針品質”

作為國内針式打印機行業的領導者，愛普生針式打印機始終在産品品質方面追求精益求精，堅信以最優秀的産品立足于市場的根本。為實現愛普生針式打印機在品質方面的完美表現，愛普生在制造過程中發揚極緻的工匠精神，确保硬件産品的質量過硬，同時，愛普生也更加注重聆聽來自用戶的需求，确保更加貼合市場。

在愛普生服務萬裡行的活動過程中，許多用戶都會對愛普生針式打印機給出結實耐用、穩定性好、打印速度快的好評。愛普生所獲的高評價，與其嚴格的品控體系分不開。據了解，愛普生所有待出廠的打印機都要對質量、能耗等多個環節進行嚴格測試，每台産品的零部件和裝配質量必須達到要求才能出廠。

除産品硬件嚴格把控外，愛普生針式打印機也非常注重對用戶需求的滿足。愛普生（中國）有限公司總經理安藤宗德曾指出：“我們不是光提供一個硬件産品就結束，而是了解客戶端的需求以後，推出一款真正适合于終端使用的産品。”在尊重市場需求的背景下，愛普生對于用戶的需求推陳出新，不斷完善打印機性能和人性化設計，在逐漸赢得用戶認可的過程中，愛普生針式打印機的品質也成為了針打市場的代名詞。

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貼心至微，服務成就“臻價值”

愛普生不僅是最優質針式打印機産品的制造者，同時也是最優秀服務的提供者，正是愛普生貼心至微的售後服務，讓愛普生在針打行業裡的地位無可取代。

來自第三方調查數據顯示，70%的用戶在購買産品時重視産品品質，80%的用戶關注售後服務，可見用戶對于服務的重視程度要高于産品。本着對用戶負責的态度，愛普生在強調産品品質的同時，也對其售後服務提出更高要求，進而成就愛普生針式打印機的“臻價值”。

在服務方面，愛普生首先做到了貼心至微。據悉，愛普生服務萬裡行活動中，愛普生為全國117個城市用戶送去了免費上門巡檢服務活動，可謂服務到家。保養細節方面，清潔機殼、搓紙輪、傳動齒輪、導軌、吸取機内灰塵和紙屑等細節也被歸為保養範圍，僅是服務的細緻微小的程度，就足以彰顯愛普生在服務方面的貼心。

另外，愛普生在服務方面還做到了360度至微服務。目前，在全國範圍内愛普生認證的服務中心維修站已超過850家。“一小時快修服務”、“心加心服務”、“以舊換新”以及“定期巡檢”和“無憂服務”等都是其他廠商不具備的創新，通過“愛普生服務萬裡行”活動，愛普生針式打印機的“臻價值”得以清晰展現。

制造最好的打印機産品和提供最優質的售後服務，是愛普生針式打印機堅持以用戶為中心的最好體現，也正是對這一理念的執着，讓愛普生針式打印機坐穩了打印機行業中的冠軍位置。通過服務萬裡行活動，愛普生專注産品與服務的理念會被得到更多的認可與關注，相信借此契機，愛普生将繼續領跑針打市場，推動針式打印機行業步入新的輝煌。