手機靓号想必大家都聽說過，有一個所謂的靓号可能會讓機主感覺有面子，但殊不知靓号也可能會給你帶來無盡的套路和煩惱。山東省青島市即墨區李先生的遭遇，就充分說明了這一問題。

中國聯通網上營業廳 靓号專區

李先生從事二手車買賣生意，因為業務原因，2016年在中國聯通青島市即墨區鶴山路營業廳辦理了一張尾号為5678的手機卡，在公司一位員工的名下，近期因為員工離職，李先生就想把這個号碼過戶到自己的名下。但就是這個過戶決定，讓李先生沒想到的事情發生了。

李先生：當時買這個号的時候吧，是簽了五年協議，消費二百九，參加了一個什麼活動，每月給我返五十塊錢，也就是說每月相當于消費二百四十多。必須用滿五年嘛，現在五年已經用完了，電話費也是一直我在交。我這個員工，他現在已經不幹了，我然後我就尋思把号過回來。如果要過戶的話，讓我重新簽訂二十年協議。一個月580，這一年七千多塊錢收費二十年，有點可笑了。

中國聯通的工作人員告訴李先生，過戶要簽訂20年的靓号使用協議，而且每月最低消費588元。按照這個套餐，一年的電話套餐費用就是7056元，20年就要消費14萬多元。一個手機号過戶竟然要這麼多錢，這讓李先生不能接受。李先生多次與中國聯通溝通，最後都沒有得到有效的答複。

中國聯通10010客服告訴記者，李先生的号碼過戶需按照靓号協議進行。那麼這個靓号協議是怎麼來的呢？所謂靓号的界定有沒有相關政策依據呢？10010客服給記者做出了如下解釋。

中國聯通客服：先生，剛剛幫您看了一下，這個靓号是聯通規定的，目前是這樣的。

記 者：是聯通公司規定的？

中國聯通客服：嗯，對呀。

記 者：那這個靓号，怎麼界定呢？咱們是根據什麼來界定它是靓号的？

中國聯通客服：靓号的話，就是歸類呀，比如說666、888三連号五連号這種的話都屬于。

記 者：這個是有什麼依據嗎？這個靓号工信部有文件嗎？

中國聯通客服：他這個的話肯定是通過工信部同意之後才會有這個靓号的呀。如果都不同意的話，怎麼會有靓号這個東西呢，對吧？

從上面的錄音中，我們能清晰地聽到，中國聯通10010客服非常肯定的回答，“靓号是得到工信部支持的”。那麼中國聯通所謂的靓号劃分，并且與消費者簽署“門檻很高”的所謂靓号使用協議，是否得到了工信部的許可呢？記者随後聯系了中華人民共和國工業和信息化部公共服務電話12381，得到的答案與中國聯通的說法截然相反。

工信部12381客服：先生，是這樣的，關于這種靓号問題的話呢，之前也有其他群衆來電咨詢過，或者說我們相關部門也對這個問題有進行過答複。所謂的這種靓号啊，它是屬于一種社會心理認知。并沒有具體的法律界定。

記 者：咱們工信部也沒有文件規定有靓号？

工信部12381客服：對，是的。

一個尾号為5678的所謂手機靓号過戶，中國聯通竟然要消費者簽訂20年的使用協議，需要消費總共14萬多元。如此霸王條款，的确令人咋舌。

記者再次緻電中國聯通10010客服電話，對此事進行求證。中國聯通客服值班班長回應記者，将在了解情況後48小時内給記者答複，但遺憾的是96個小時後，記者仍然沒有得到中國聯通的任何答複。

中國聯通山東省分公司

記者隻能趕赴中國聯通山東分公司進行采訪，說明來意後，保安聯系了辦公室的一位張姓工作人員，讓記者沒想到的是中國聯通工作人員的态度讓人大跌眼鏡。

中國聯通門崗：禮拜三或禮拜四聯系你

記 者：誰說的？

中國聯通門崗：我們這一個接訪的。

記 者：哪個部門的？

中國聯通門崗：屬于辦公室的。

記 者：屬于辦公室的，他為什麼不給我留個電話呢？

中國聯通門崗：人家個人電話肯定不能給你吧。

記 者：辦公電話就行啊，辦公室的電話不能留嗎？

中國聯通門崗：我們說的不算。

記 者：誰說的？他叫什麼名字？

中國聯通門崗：這個不好意思，這不能透露。

記 者：不能透露？

中國聯通門崗：嗯

記 者：辦公室電話能透露嗎？

中國聯通門崗：俺不知道。

記 者：他就告訴你辦公室電話不能透露？

中國聯通門崗：我說留個聯系方式吧，他說不行，所以我們也沒辦法。

記 者：你們辦公室的人說我要留個聯系方式，他說不行？

中國聯通門崗：嗯，對。

搜索引擎關于“聯通靓号協議”相關内容

記者通過搜索發現，有大量針對中國聯通的類似投訴，比如對用戶設置“最低消費”、“保底消費”和長達20年的服務協議等霸王條款。很難想象這些投訴會和中國聯通這樣一家以“客戶為本 · 團隊共進 · 開放創新 · 追求卓越”為企業核心價值觀的大型國有企業關聯到一起。

中國聯通網站企業文化——核心價值觀

對于中國聯通以靓号名義強制用戶簽訂最低合約消費年限和設置高套餐資費等問題，中國交通廣播将持續關注。

來源：中國交通廣播