首先，

必須提醒大家，

預付消費有風險，

充值辦卡需謹慎！

因為離家近，常州的史女士經常會選擇到永琪美發常州關河店理發，并先後充值辦理了兩張記名會員卡，截至目前，兩張卡裡的餘額分别為6572.2元和9316元。

今年5月份，史女士突然發現，永琪美發關河店突然貼出告示即将停止營業，店裡會員可以前往其他門店繼續消費。想着去其他地方不太方便，史女士決定将兩張會員卡退掉。

但史女士與永琪的溝通并不順利，關河店負責人告訴她，可以去别的門店消費，不過如果要退卡需要咨詢永琪常州地區總部，而總部則表示，具體退卡事宜要去問門店。就這樣，史女士被推來推去。

針對此事，記者也咨詢了江蘇省消保委投訴部吳惠敏女士：

1

理發店搬遷，商家拒絕退卡，有道理嗎？

吳惠敏

不合理。首先根據消費者權益保護法，消費者享有選擇權，有權選擇繼續消費，也有權選擇與商家解除合同。《江蘇省消費者權益保護條例》第二十八條規定：“經營者未按照約定提供商品或者服務的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款……已經消費的，應當按照原約定的優惠方案扣除已經消費的金額，予以退款并承擔退款部分的利息。”本案中商家的做法侵害了消費者的選擇權、公平交易權等合法權益。

2

一紙搬遷告示，能表示商家盡到了告知義務嗎？

吳惠敏

一紙公告隻能說明商家履行了告知義務，但不能表明其已經盡到了告知義務。消費者隻有在到理發店消費的情況下才能看到有關通知，因此消費者獲得有關信息是受到特定地域、特定時間的限制的。若經營者以自己已經張貼告示盡到告知義務為由拒絕擔責，其有規避自身責任風險、不合理加重消費者責任義務的嫌疑，侵害了消費者的公平交易權。經營者應當考慮消費者實際情況給出合理的解決方案，而不是僅憑公告規避責任。

史女士也給記者發來她充值時的微信轉賬記錄，在2017年7月，史女士單次就充值了10000元。陳經理介紹，門店的會員卡折扣不一，充值金額标準也不一。那麼，商家可以這樣設置充值門檻嗎？

江蘇省消保委投訴部吳惠敏女士表示，商家有一定的經營自由權，可以根據不同折扣設定不同的充值金額。但是，史女士辦理的記名卡屬于預付卡，根據《江蘇省消費者權益保護條例》第二十七條規定，經營者發行單用途預付卡的，單張記名卡限額不得超過五千元，個體工商戶需要發行單用途預付卡的，單張限額不得超過一千元。永琪美發明顯超過了法律法規規定的限額，屬于超限額發放預付卡。

常州永琪美容美發什麼時候能退卡，《葦泱在線》将持續關注。

江蘇新聞廣播

《葦泱在線》節目組

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