記者走訪看到，三樓平層上放置了多個冷卻塔。

圖中紅圈處位置可以看到，小區D座三樓平層入戶門旁管道已經進行了改向。

往期版面報道。

被點名單位

深圳市豐盛投資集團有限公司

介入處理單位

深圳市住房和建設局

10月27日，南都就深圳豐盛懿園安居房相關情況進行報道，業主質疑項目建設與宣傳有多處不符。10月28日，豐盛懿園開發商深圳市豐盛投資集團有限公司回應，豐盛懿園設計、施工符合相關建築規範要求，且各項指标經相關部門驗收合格，取得備案，滿足入夥要求。豐盛懿園部分業主表示，希望開發商能從安全和宜居層面考慮，移除三樓平層相關商業設施設備，也希望相關主管部門能夠督促開發商整改。

業主反映

空中花園被分割得四分五裂，小區綠化也不達标

業主黃先生表示，按照合同約定，10月底豐盛懿園安居房項目開發商就要交房給業主。但是，9月份部分業主自發去看房時發現不少問題。

黃先生介紹，根據以往開發商的宣傳和樓盤沙盤展示，小區三樓的空中花園有球場、親子廣場和綠化等。但是業主去看以後發現，三樓平台上“築起高台”，上面放置了7個體積較大的冷卻塔，平台上還放置了排風、排煙機和管道等屬于商業配套的設施。“空中花園被裙樓商業的多個采光開井分割得四分五裂，如今冷卻塔、排風、排煙機進一步占用空中花園、面積，我們擔心這些設備對健康和安全都有影響。”業主還表示小區綠化也不達标。“之前開發商還把草皮覆在水泥地上，空中花園綠化與宣傳時也存在出入”。業主表示，此前在售房說明書中，曾提及會在三樓平層設置冷卻塔，但是沒曾想冷卻塔有7個之多，占地面積還比較大。

黃先生告訴記者，小區每棟一樓有樓棟入戶門，三樓為空中花園。但是從一樓到三樓沒有一個正式的小區大門，且各樓棟一樓入戶門都比較窄。據業主測量，最小的入戶門門寬僅1.2米。業主擔心作為一個有1700餘戶家庭的小區，樓棟入戶門設置不夠寬，存在消防安全隐患。

記者查詢發現，豐盛懿園安居型商品房項目開發商為深圳市豐盛投資集團有限公司，根據開發商微信公衆号介紹，項目占地面積為3.12萬平方米，建築面積約25萬平方米，該項目是商住綜合建築，計劃建設住宅1706套，商業部分計劃建設為集娛樂、休閑、購物、飲食一體化的綜合體商業中心。

開發商回應

與業主溝通不到位造成誤解，公司深表歉意

随後，開發商在回應中提到，由于與業主溝通不到位，導緻信息不對稱，造成部分業主誤解，公司深表歉意。公司将在深圳市住房和建設局、深圳市住房保障署、福城街道辦事處等單位指導和要求下，在符合規範前提下，應業主所提出要求，盡可能優化小區部分設施設備，提升整體環境。

針對業主集中反映的問題，開發商進行了說明。關于冷卻塔相關問題，開發商表示冷卻塔為依法依規報建，且售房說明書中也給予說明了。關于冷卻塔可能帶來的噪音、空氣污染等問題，公司正在向聲學和環保單位咨詢優化方案，經環保檢測且滿足相關規範要求後再投入使用，計劃完成時間為2022年5月之前。如檢測後發現不符合标準的，将嚴格按照國家标準繼續整改處理；關于業主反映G座一層入戶門過窄問題，實際上每座入戶大堂均在三層，G座一層通道實為消防疏散通道，符合消防規範要求。

對于業主反映的三層平台風機、煙管裸露等問題，公司充分聽取業主意見後，積極進行安全提升、美化處理，目前部分已提升完成。同時，每座入戶大堂外通道局部進行了吊頂美化，10月31日将基本完成。深圳市豐盛投資集團有限公司表示，将積極接受配合政府相關部門和廣大業主監督，提升小區整體環境品質。

記者走訪

三樓平台設備、煙管已進行遮蓋改向，入口尚未加裝門禁

10月28日，南都記者實地走訪了豐盛懿園項目，項目周邊仍有紅色圍擋圍住，小區内可見部分業主驗房。

記者走訪發現，小區一樓有南、北兩個入口可乘電梯到三樓平台，各樓棟有疏散通道，可從一樓到居民居住樓層，但目前入口均未加裝門禁，開發商現場表示後期會加裝門禁。小區三樓平層目前部分區域正在進行施工，各樓棟三層入戶門處正在進行頂部裝修，開發商工作人員介紹，後續會加裝裝飾闆圍擋裸露在外的管道，提升樓棟三層入戶門美觀度。對于居民反饋的部分管道走向不安全、外露等問題目前已改向并加裝圍擋闆，小區綠化也進行了鋪設。

記者在D棟樓上看見三樓平層上有7個冷卻塔。但工作人員介紹，放置冷卻塔的平台并不對居民開放。

10月28日，豐盛懿園部分業主表示，近日已到小區了解了部分整改情況，看見目前僅是對三樓平台設備、煙管進行遮蓋改向。業主希望開發商能從安全和宜居層面考慮，移除三樓平層相關商業設施設備，也希望相關主管部門能夠督促開發商整改。

部門回應

市住房和建設局：已責令開發建設單位立即整改

10月25日，深圳市住房和建設局就豐盛懿園安居型商品房項目有關問題進行回應。回複中提到，近期，針對部分業主反映，市住房和建設局高度重視，第一時間趕赴現場，對所反映問題逐一進行核查和處理。

要從人民群衆普遍關注、反映強烈、反複出現的問題出發，拿出更多改革創新舉措，把就業、教育、醫療、社保、住房、養老、食品安全、生态環境、社會治安等問題一個一個解決好。——2020年10月14日，在深圳經濟特區建立40周年慶祝大會上的重要講話中強調

人民群衆什麼方面感覺不幸福、不快樂、不滿意，我們就在哪方面下功夫，千方百計為群衆排憂解難。——2018年3月7日，參加十三屆全國人大一次會議廣東代表團的審議時指出

要大力提倡“馬上就辦”的工作精神，講求工作時效，提高辦事效率，使少講空話、狠抓落實在全市進一步形成風氣、形成習慣、形成規矩。——1991年2月20日，在福州市委工作會議上，時任市委書記的第一次向全市幹部明确提出

為實踐“馬上就辦”的精神，2015年10月起，南都開設“馬上辦”欄目，促進民生問題解決，促成市民與部門溝通。

說明：為提升馬上辦評價體系和評分結果的科學性、客觀性，本欄目将升級評價方式，從“一稿一評分”升級為“月度點評”，還将引入第三方評議團，從更廣闊的視野、更多元的維度評價被點名單位的處理。敬請關注。

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采寫、攝影：南都記者 謝萌