唱響“春天的故事”

——重慶北車務段廣安南站春運側記

本報記者付世坤 通訊員何發雲

“1979年，那是一個春天，有一位老人……”

這首春天的故事，在小平故裡，在廣安南站，在2022年鐵路春運中唱響，傳送出一曲曲動人的旋律。

2月6日6時30分，天空黑夜籠罩，春節在家休假的人們，還在甜甜的酣睡之中。廣安南站站長、書記、客運主任及駐站幹部，與車站客運職工一道，打開了候車廳，開始迎接出行的旅客。

這天，正月初六，“三、六、九，往外走。”當地習俗，宜出門，打工流與上班流彙集，該站春運旅客迎來高峰，僅早上廣安南站始發至成都東站的C761次，客流就有1600多人。

7時許，到該站乘車的旅客急劇上升，數十輛搭送旅客的小車，在進站崗亭前的公路上，排成了一條長龍，一道道車燈劃破了黑夜，旅客紛紛湧向車站候車廳。

該站按照春運應急預案，客運值班員袁宏把9名外勤人員，全部安排在驗票、檢票、站台等，旅客乘降組織崗位。為确保客流組織流暢，開啟了驗證雙通道、安檢雙通道，使驗證和安檢通行量，比平時擴大了一倍。

7時25分，C761次開始檢票，1600多名旅客，把車站一樓候車廳擠得水洩不通。

通常情況下，隻開8台自動檢票閘機和一個人工檢票口。面對密集的旅客，共産黨員、客運主任王曉，共産黨員、客運員杜勇，以及客運員薛燕玲主動上陣，臨時再增加了3個人工檢票崗，1600多名旅客不到10分鐘，就基本檢票完畢。

春運期間，該站辦理客運業務的列車，共21趟。2月6日正月初六，C761 次、C769次、C765次、C757次、C953次，這5趟列車的乘車人數，都超過了1000人。

該站對當班客運人員做出了精細安排，細化各崗位人員的職責。重慶北車務段駐站幹部、車站幹部及管理人員，也成了客運組織的中堅力量。他們走上站台，與客運職工一起，共同參與旅客組織。

旅客多，時間緊，人手少，該站優質服務不減。服務咨詢、重點旅客優先檢票、攙扶老人小孩、搬拿旅客行李，樣樣服務到位。

早在2014年11月，該站就圍繞黨員作用發揮、優質服務旅客，創建了成都局集團公司“春天的故事”黨内服務品牌。車站黨員、職工為旅客服務的好人好事層出不窮，車站活動室挂滿了旅客贈送的表揚錦旗。

今年春運第一天，該站黨員、團員，以黨旗、團旗為證，進行了春運誓師。他們表示：共産黨員率先垂範，共青團員沖鋒在前，以最優質的服務迎送旅客，讓旅客到站如家，唱響“春天的故事”，讓黨内品牌在春運中高高飄揚。

該站黨員示範隊、黨員服務隊、黨員突擊隊、青年突擊隊活躍在春運中，他們成為了行車安全、旅客乘降安全、防疫安全的主力隊員。每趟客車檢票，都安排老幼病殘孕旅客，都安排優先檢票。旅客行李笨重，都有人幫着搬拿。出現病殘的旅客，都有人攙扶。春運以來，該站湧現出助人為樂的好人好事20餘起。

1月21日，共産黨員杜勇，主動攙扶C772次旅客陳宇出站，并為他搬拿行李，旅客說：“廣安南的職工真好，真是我們學習的榜樣。”1月28日，團支部書記、客運員黃瑤，攙扶C772次旅客趙海勇出站，旅客感激不已。1月29日，乘坐C798次列車的旅客胡小華，在車上丢失了一個小包，裡邊有身份證、銀行卡等物品，共産黨員王曉奔向列車，在車廂内找到了丢失的小包，旅客十分感激，打電話給12306，表示感謝之情。

一個個動人的故事，一幕幕感人的場面，不斷地為車站黨内品牌粉金。

“用真誠和愛心服務好旅客，是我們車站的優良傳統，也是因為受小平故裡的紅色熏陶，我們把‘春天的故事’服務台，展示共産黨員、共青團員的作用舞台，在春運中彈奏出動人的旋律。”該站站長高再勇說。

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