達量限速套餐取消了嗎-tft每日頭條

前段時間，運營商把達量限速套餐取消了，同時提升了流量價格，面對5G的天量投資，我覺得這可以理解，但運營商以為用戶在乎的是不限量，其實辦理達量限速套餐的用戶很多都達不到限速門檻，客戶真正在意的是運營商從來不曾思考的問題。

我想舉個消費的例子，比如你去飯館吃飯，先點菜，點的過程中你肯定會看到菜價，于是這頓飯大約多少錢，點菜人的心裡有數；再比如，你去加油，你說加300元92号油，你會知道這次加油需要付300元；再比如，你用自來水，雖然你在用的過程中很難估計出當時的費用，但是一般情況下，你正常使用每月費用不會差太多。日常生活中，絕大多數合法消費基本都可以在消費前判斷出大概的費用，而且判斷的方式比較簡單。

然而，運營商是個特例。弄清楚流量的使用量，其實對大多數人來說是一個非常困難的問題，尤其是在網速越來越快的今天。同樣打開一個1分鐘的視頻，标清與藍光的流量消耗差距可能達到數倍之多；玩1小時遊戲與看一小時直播也是不一樣的；甚至不同手機看同一個直播，單位時間内消耗的流量也會因為後台駐留程序的不同而産生差異；所以，我們不能用時間這個最簡單的維度去判斷流量的使用，我們隻能憑借日積月累的經驗和APP的流量使用提示去判斷我可能用了多少流量。作為一個不專業的消費者，問題來了，我根本無法預判我每月流量消費會達到多少。

這是痛點，很痛的痛點，用戶對于流量使用費用的痛點，而任憑用戶痛，運營商從來沒有管過，從來沒有。其實，達量限速套餐的最大好處，我以為不是降速後你還可以接入網絡，而是它解決了用戶的消費痛點，我如果一個月計劃在流量使用上消費199，那麼我就消費199，我不必擔心我是否超套，并由此引發高額的費用。不限量套餐的取消我認為是用戶通信服務體驗的嚴重倒退，而到今天為止，沒有一家運營商意識到或者想辦法補救這個問題對用戶的傷害。那些所謂的放心用功能，都是超套以後給用戶一個新的優惠批價模式，它沒有解決如何避免超套費用的産生，或者至少在用戶允許的情況下再産生。

在這個産品即服務的5G時代，學不會洞察用戶的痛點，運營商還會繼續走下坡路，最終将自己邊緣化。

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