來源：潇湘晨報
來源 | 潇湘晨報
記者 | 蔣偉岸
近日，長沙大學生王同學在黑貓投訴平台反映了一件奇葩事：" 男友在都市麗人淘寶官方旗艦店給我買的新内衣上驚現皮屑、油脂和發絲，罩杯邊緣有很明顯的泛黃痕迹，疑是他人穿戴過。"5 月 8 日，潇湘晨報記者聯系上王同學的男友何先生，他向記者吐槽這次糟心的購物經曆。
五一當天，何先生在都市麗人淘寶官方旗艦店買了兩件内衣，等假期過後，女友回學校拿到内衣拆開包裝發現問題：" 内衣上含有大量油脂、皮屑和發絲，罩杯邊緣有很明顯的泛黃痕迹，一點都不像是新産品，疑是他人穿戴過。"
" 當時我女朋友就和客服去溝通了，想去問問這是怎麼一回事。但是客服那邊直接說‘賠償 8 塊錢’解決這個事，絲毫沒有去解釋為什麼會有這樣的狀況出現，我覺得這特别不尊重人，誰是為了他的 8 塊錢去的嗎？" 對于客服處理此事的态度，何先生表示不滿。
他認為，内衣有嚴重的質量問題，或者說是售出退回後沒有做相應處理，這兩種情況都是對消費者的極其不負責任，都市麗人應該向消費者道歉。
5 月 8 日上午 11 點，潇湘晨報記者就此事聯系 " 都市麗人 "，該品牌工作人員解釋稱：" 包裹是 3 号簽收的，但是消費者 7 号才反饋，當天沒有反饋的話是無法核實是出廠原因還是人為原因。罩杯邊上雖然有點微微泛黃，但絕對不是油脂。"
至于客戶反饋的客服态度問題，她承諾 " 會及時聯系到顧客進行賠禮道歉，并根據客戶需求進行後續處理 "。
截至 8 日下午 5 點，何先生反饋稱 " 都市麗人 " 暫未聯系他。潇湘晨報記者将持續關注此事。
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