用心聽民聲真情解民憂?民生無小事，枝葉總關情從房屋漏水糾紛，到合理确定鄰裡地界範圍，再到勞動争議案件……無論案件标的額大小，福建省廈門市集美區人民法院始終堅持以人民為中心，傾聽各方訴求，抓住矛盾症結，結合情、理、法，妥處涉民生糾紛，保障群衆安居樂業，維護社會文明和諧，我來為大家科普一下關于用心聽民聲真情解民憂?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

用心聽民聲真情解民憂

民生無小事，枝葉總關情。從房屋漏水糾紛，到合理确定鄰裡地界範圍，再到勞動争議案件……無論案件标的額大小，福建省廈門市集美區人民法院始終堅持以人民為中心，傾聽各方訴求，抓住矛盾症結，結合情、理、法，妥處涉民生糾紛，保障群衆安居樂業，維護社會文明和諧。

“将心比心，不要賭氣”

“王法官，你來看看，房子的天花闆漏水漏成這樣，你說這可怎麼辦！”這天，阿南滿面愁容，拉着集美區法院法官王玉靜仔細察看房屋。

半年多以前，阿南從原房主手中購得這間房屋，本來歡天喜地，哪知道買房後一個月就發現客廳的天花闆開始漏水。阿南急忙向物業公司反映漏水問題，然而未等工程師上門，主卧的天花闆也開始漏水。

辛苦奮鬥多年購得房屋，入住不久就出現這樣的問題，阿南又急又氣。他找到樓上的業主小北理論，小北卻以自己的房屋并未漏水為由，拒絕同阿南協商。

物業公司多次組織協商，卻難以調和矛盾。阿南一氣之下将小北訴至集美區法院，要求賠償損失。

為了理清矛盾症結，王玉靜召集雙方到法庭内進行“面對面”調解。

“賠償也要有理有據，阿南一來就獅子大開口要我賠償5萬元，這還怎麼商量？”小北大聲道。

“屋頂漏水，我的衣櫃、衣物和包包都受潮發黴，嚴重影響我的正常生活，如果你可以将我的房子恢複原狀，我倒是可以不要賠償。否則，我一定要将損失追讨到底！”阿南不甘示弱反擊道。

聽罷，王玉靜的心裡有了數，雙方對于房屋漏水的事實沒有争議，但在責任劃分、賠償金額方面卻有分歧。之前溝通不暢，雙方都在賭氣，無法打開心結，因而難以正視矛盾症結。

“漏水損失金額雖然不大，但若你們無法就賠償金額達成一緻，為了确定實際損失，可能要啟動鑒定程序。這不僅會增加訴訟成本，還耗時耗力，最好能協商解決。”王玉靜分析道。

王玉靜将小北拉到一旁，耐心勸導：“房屋漏水是事實，而且不止一次漏水。将心比心，如果你辛苦這麼多年，好不容易買個房子，卻遇到這種事，你糟不糟心？事情已經發生了，我們要積極解決，不要賭氣。”

見小北情緒緩和了些，王玉靜又回身對阿南道：“小北也并非蠻不講理的人，你們之前情緒太激動，有一些誤會，現在我給你們評理，你們坐下來好好聊聊，大家平時擡頭不見低頭見的，遇到問題要相互包容。”

兩人在王玉靜的溫聲勸導下，終于願意好好溝通。經過王玉靜的耐心釋法析理，雙方達成一緻意見。

小北表示願意賠償阿南1萬元，阿南看小北态度誠懇，亦欣然接受。至此，一起因房屋漏水引發的糾紛得到圓滿解決。

“我們以後還要一起泡茶話仙”

集美區灌口鎮的田頭村，山清水秀，屋舍俨然，鄉風文明和諧，百姓安居樂業。但這天，村裡卻傳出了一陣争吵聲。

“我忍夠久了，你必須馬上把磚頭從我家的地界移開！”說話的是村民老吳，此時他正怒氣沖沖地指着地上的磚頭，同鄰居老張争論。

原來，老張最近在翻修房屋，為了方便，将磚頭堆放在鄰居和自家房屋的地界旁。沒成想，老吳不滿了。

老吳認為，磚頭堆放在這，進出不便，家裡還有年邁的老人，要是不小心被絆倒，後果不堪設想。兩人多次協商，卻無法達成一緻，矛盾愈演愈烈。

終于，在一次激烈的争吵後，老吳忍無可忍，訴至集美區法院，要求老張排除妨礙，恢複通行，賠償精神損失。

法官林達翻閱卷宗，了解案情後，意識到案件标的額雖然不大，卻關系着鄉風和諧，化解鄰裡糾紛需要着手修複鄰裡關系。為此，他決定先行前往現場查看。

“我翻建自己的房子，磚塊擺在自家的地界，這樣也不行嗎？”

“你是放在自己的地界嗎？這明明是我家的地界！”

通過多次實地走訪，細心的林達發現，磚頭的堆放隻是一個導火索，背後的症結在于雙方對地界的劃分存在争議。

為了明确地界，林達提議雙方各自出示紅線圖等證據材料。但拿到兩方提供的材料後，林達卻陷入了沉思。因證據材料年代久遠，與現狀有所區别，僅憑這些材料無法判斷争議地界的權屬，案件一時陷入僵局。

根據現有材料無法破題，林達将目光投向了鄉風民情。為此，他主動聯系了村居調解員小李，兩人共同前往現場勘查。

“我們農村有個建房習慣，在自家地界邊緣要留出适當距離，便于屋檐雨水滴落，俗稱‘滴水檐’。”繞着兩家的房屋走了一圈，小李說道。

“參照‘滴水檐’鄉俗，兩家可作适當退讓。”林達接着小李的話說道。

小李提出的“滴水檐”鄉俗，使得矛盾不再拘泥于劃分地界界限。林達借此動之以情、曉之以理，耐心勸說兩人：“俗話說遠親不如近鄰，你們兩家是多年的鄰居，平時也熟絡得很，沒少互相幫助，為了這事鬧得不可開交不值當。我看啊，不如就按照村裡的習慣，兩邊都做一些退讓如何？”

“我跟法官都在，我們一起給你們做見證，咱好好地把問題解決了。”小李搭着兩人的肩說道。

見兩人态度松動，點頭應和，林達繼續釋法析理。根據周邊房屋之間已有的“滴水檐”，雙方确定各自退讓距離，現場丈量地界，當場簽訂調解書明确磚塊堆放的合理範圍。

窄窄滴水檐下，兩人握手言和，臉上露出釋然的笑。

“這事兒過了啊，以後我們還要一起泡茶話仙！”老吳拍了拍老張的背說。

“案件有個了結，我們也能早點從悲傷中走出來”

2020年12月,小王招聘阿明為其經營的A、B兩家餐飲店開展送餐、配餐等業務，但雙方并未簽訂勞動合同。

不幸的是，阿明在一次送餐途中因交通事故身亡。阿明的父母悲痛欲絕，然而，在向經營者小王索賠時，卻被告知阿明與餐飲店隻存在勞務關系。

阿明的父母無法認可小王的說法，遂向勞動仲裁院申請确認阿明與A餐飲店之間存在勞動關系。經勞動仲裁确認，阿明與A餐飲店之間存在勞動關系。但小王對仲裁結果不服，向集美區法院提起訴訟。

案件審理期間，法官吳淑貞收到了勞動仲裁院的通報消息。原來，阿明的父母認為A、B兩家餐飲店存在混同用工的情況，提起了新的仲裁。

獲知該案還存在關聯案件的情況後，吳淑貞認真分析該糾紛中關于勞動關系确認的關鍵症結，制訂了審理預案。

認真開展庭審調查，查清相關證據及事實後，吳淑貞積極聯系雙方當事人，進行溝通協調。

“我們之前已經按員工身份為阿明投保商業保險，他們也獲得了商業保險的賠償。阿明過世我們也很難過，但現在飯店運營壓力大、經濟困難，我們的日子也不好過啊！”電話中，小王激動地對吳淑貞說。

“阿明工作一直勤勤懇懇，他在送餐途中發生事故，但自從他出事以來，店家從未主動溝通關心過，還否認存在勞動關系，我們不過是想讨個公道罷了。”與吳淑貞溝通時，阿明的父親聲音哽咽。

見雙方矛盾尖銳，且缺乏有效的溝通方式，吳淑貞主動擔當“傳聲筒”及調解者，多次通過電話與雙方當事人及其委托律師進行溝通，努力化解分歧。

“阿明的父母年事已高，卻白發人送黑發人，這種悲傷我想你也能理解，兩位老人也隻是想為離開的兒子争取應得的權益。”吳淑貞耐心勸說小王。

“我們願意賠償，隻是我們也是小本生意，經營不容易，希望賠償的數額可以再商量商量。”小王的态度有所松動。

了解雙方内心的症結後，吳淑貞充分考慮并吸納雙方合理訴求，加強釋法說理，不斷縮小雙方關于調解方案的差距，最終雙方就勞動關系确認、賠償數額達成一緻。

2021年12月16日，吳淑貞組織雙方通過在線庭審平台進行線上溝通，細化并确認調解方案，簽訂調解筆錄。之後，阿明的父母便向勞動仲裁申請撤回另一起案件，糾紛得以化解。

“案件有個了結，我們也能早點從悲傷中走出來。”阿明的父母擦着眼角的淚說道。