天貓超市東西過期如何處理-tft每日頭條

天貓超市東西過期如何處理?信網6月2日訊(記者鄭倩楠) 王女士在天貓超市購買了兩箱抽紙，收貨後卻發現發出的和自己下單的不是同款商品，而平台對此不予換貨無奈之下，王女士隻好按照平台要求重新下單，并且比前次購買多花費了20元，“但客服卻稱不存在差價，不給我退錢”天貓超市的客服人員告訴信網(0532-80889431)，倉庫的原因導緻批量錯發，因發錯貨的情況較多，所以沒法換貨“目前已經給王女士退還差價”，下面我們就來說一說關于天貓超市東西過期如何處理?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

天貓超市東西過期如何處理

信網6月2日訊(記者鄭倩楠) 王女士在天貓超市購買了兩箱抽紙，收貨後卻發現發出的和自己下單的不是同款商品，而平台對此不予換貨。無奈之下，王女士隻好按照平台要求重新下單，并且比前次購買多花費了20元，“但客服卻稱不存在差價，不給我退錢。”天貓超市的客服人員告訴信網(0532-80889431)，倉庫的原因導緻批量錯發，因發錯貨的情況較多，所以沒法換貨。“目前已經給王女士退還差價。”

5月26日，王女士在天貓超市看到有促銷活動，潔柔的油畫風抽紙每下單一箱即可返29元的天貓超市卡，她覺得很劃算，便下單了兩箱。王女士共付款108.11元，除去返還的58元天貓超市卡，兩箱抽紙實際花費50.11元。

但讓王女士沒想到的是，她收貨後拆開快遞，發現送來的抽紙并不是自己下單的油畫風抽紙，“我随即反饋給客服，對方說同一批下單的人收到的貨都不對，這個問題目前正在統一核實中。”客服表示，如果王女士不想将錯發的紙留下，可以申請退款30元。

“我花一百多買的紙，才退三十多是什麼意思?”王女士要求換貨，但客服稱，暫時無法更換，隻能重拍後申請退還差價。無奈之下，王女士隻能重新下單，這次實際支付了70元，“我讓客服退還20元差價，他們竟然說核實到的情況是不存在差價。”

王女士對此不忿，“天貓超市批量發錯貨卻不允許更換，按照他們的要求重新下單，他們又改口說無需退差價，這不是欺負人嗎?”

對此，信網聯系到天貓超市。一位客服人員證實，因倉庫批量錯發，導緻購買該商品的很多訂單都存在發錯貨的情況，“給顧客們帶來不愉快的購物體驗，我們也很抱歉。”因為錯發的數量較多，所以無法滿足顧客的換貨要求，隻能麻煩其保價重拍。“目前王女士訂單的差價已經退還。”該客服說。