七天無理由退貨是平台商家給我們提供的售後服務,允許我們對已經購買的商品進行退換貨。即我們收到商品之日起七天内向賣家發出退貨申請。七天期間是自物流顯示簽收商品的次日零時開始起算,滿168小時為7天。退貨的商品需要支持七天無理由,才可發起七天無理由退貨的申請。退貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等,如果購買的商品被洗過、影響二次銷售,人為破壞或标牌拆卸的視為不能退換,退回的商品應當完好,且不影響二次銷售。
退回寶貝完好無損
之所以推出七天無理由退換其實是對買家權益的保障。比如我們有時尺碼不确定、圖片和實物有色差,個人原因不想要的,不喜歡的款式,不合适的都可以退換。七天無理由退換也是商家變相的營銷手段,有無理由退貨,再加上有退運險,零元退換貨,使很多顧客都願意買回來先試一下,便促進了寶貝銷量,提高了寶貝轉化。
無理由退回
任何事物都有兩面性,有利必有弊。使用七天,還可以無理由的退貨,往往會被有心者利用。網絡中早有流傳,比如買了伴娘服,但是婚禮取消了,所以我要退貨!給閨蜜買了條裙子,她穿上太好看,所以我要退貨!這些看起來挺搞笑、也在不知覺中微笑一下。其實現實生活中也時常發生的,比如手機來說,有些朋友每遇到出新款手機都買,玩幾天又退了,這些都體現了它存在的弊端。作為商家,商品被免費穿了幾天,還要倒貼發貨快遞費,而且增加退貨率,影響店鋪寶貝。作為我們買家若是長期、平繁的退貨,退貨率就會增加,運費險可能會不能購買,也有可能會有賬号違規。
頻繁退貨,購買不了運費險
期間還會涉及到運費糾紛。誰承擔運費已經早有定義,若是賣家責任比如商品存在質量問題、描述不符合等,來回運費都需要由賣家承擔。若是買家責任,不喜歡/不合适等,買家承擔來回運費(如商品為賣家包郵商品,買家隻需要承擔退貨運費)。如果交易存在約定不清的情形,也無法确定是誰的責任,交易做退貨退款處理,發貨運費由賣家承擔,退貨運費則由買家承擔。
小夥伴們你們網購時,是不是優選有七天無理由退換的寶貝呢?有遇到退貨的煩惱嗎?一起在評論區分享下哦!最後大家時時刻刻保持美麗的心情!
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