國慶7天假期已經結束

不少人在返京時卻發現

自己的健康寶竟然收到了彈窗3的提示

這下可把大家急壞了：

為什麼會被彈窗？

現在彈窗了又該怎麼辦？

如何解決？

别急！解除彈窗的方法來啦！

秒看

也可掃描下方二維碼直接進群

小北為大家線上解答！

健康寶彈窗③對應什麼情況？

北京健康寶彈窗③對應與京内外的疫情風險地區、風險點位、風險人員等有時空關聯，需要進行風險排查人員。

出現彈窗③應該如何解除？

京外返京人員

01

如本人已在北京

請立即到所在的社區、村、酒店或單位等登記

↓

按照安排做核酸

（注意：自行核酸檢測不能自動解除“彈窗”）

↓

排除風險後可解除彈窗

提示：按照行程需要3天2檢或者居家隔離7天

02

如果本人還在京外

這種還分以下兩種情況：

①如果您最近7日内曾到過有感染者報告的縣（市、區、旗），将被嚴格限制進返京，下述方法不能幫您解開彈窗③；

②若您最近7日沒有到訪過有感染者報告的縣（市、區、旗），但仍出現彈窗③，可參考下述方法解除彈窗。

北京健康寶彈窗③如何解除？隻需四步

第一步，做核酸

請您提前完成核酸檢測

确保您能夠在

國家衛健委平台查詢到

自己的核酸檢測結果

做核酸前，建議先問一問檢測點

是否能夠上傳

也可以微信掃描下方二維碼查詢核酸機構

第二步，提前報備、咨詢

請您來京前

先打電話

告知抵京後的社區或酒店

你的彈窗情況，并咨詢相關防疫要求

例如：你從哪裡來?什麼時候來?

來京後是否需要隔離?

第三步，截圖

我們一共要截5張圖。首先，在微信搜索小程序“國家政務服務平台”将圖片中畫圈的四個項目全部點開，截圖備用，後續我們将使用到這4張截圖。

四張截圖示例如下

↓↓

然後，打開“北京健康寶”，将彈窗③的頁面截圖備用。

第四步，申訴

首先，關注“北京12345”微信公衆号，點擊首頁的“服務”選擇“民意直通”，注冊并登錄。

然後，點擊【疫情防控】選擇【健康寶賦碼狀态、彈窗糾錯】。

最後，如實填寫所有信息，将剛剛截圖備用的5張圖片全部上傳。

在完成全部申訴過程後，接下來我們要做的就是等待了：

1.北京12345會審核你的信息，通過後會給你發短信，填另一個“進返京人員服務表”。

2.北京12345會把數據下發到社區，社區會來電話确認，把各種截圖再發給居委會。或者收到短信後，自己聯系社區，讓社區收到自己的返京申請後，同意接收。

3.居委會審核通過後，上報給健康寶，數據更新後，彈窗解除。

如有問題撥打010-12345（記得加北京區号）

特别提醒：在填寫信息時，“在京居住地”一定要填寫正确。哪個區、哪個街鄉鎮，一直到小區、門牌号，所有信息都要精确。如果漏填信息，那麼市民的申訴就有可能派錯社區。

另外，這個審核時間是不定的，根據居民的反饋來說，有的幾個小時就可以，有的需要兩三天才審核完畢。如果有返崗需求的居民，還是要盡快申請。同時，要盡量把途經的地址寫清楚詳細，以便于工作人員盡快核實，如果确實沒有風險點位，一般都會審核通過。

未出京出現彈窗③人員

向所居住的社區報告并進行風險排查

↓

如無關聯風險可解除彈窗狀态

問題釋疑：

問

從京外返回，未經過中高風險點位為何會出現彈窗③？

答

針對北京健康寶而言，從中、高風險地區所在縣（市、區、旗）返回的人員都會彈窗。例如某地區劃定某一個市場為中高風險地區，從這個地區返京、但沒去過這個市場的人員，也會被認定為是有風險的，因為人員流動，不能确定到底有沒有密切接觸。

問

何種情況需要居家隔離？

答

如果有的居民去過低風險地區，隻需要落實3天2檢，在做完核酸檢測、前往社區收集信息之後就可以解除彈窗。但到訪過中、高風險地區的居民可能需要居家隔離7天。建議返京居民跟所在社區報備。

問

進返京人員出現彈窗③如何向社區報備？

答

進返京人員需要持48小時内核酸陰性證明和“北京健康寶”綠碼，嚴格遵守各項防疫規定。并在抵京前通過“健康寶”小程序進入“京心相助”服務菜單，認真如實填寫到京日期、健康狀況、居住信息等。

此外，有的小夥伴不知道

自己所在社區的電話，無法跟社區報備

在這裡，小北也為大家奉上

北京各社區電話的獲取方法：

1、點擊二維碼

關注“最愛大北京”微信公衆号

2、在對話框中輸入“社區”

便可跳出查詢入口

3、然後找到想要查詢的信息

按步驟一步一步操作即可

最後，小北想說：

如果你遇到了北京“健康寶”彈窗提示

不要慌，及時報備

然後……

多點耐心等待

當然

小北也很理解大家被“大數據誤傷”

然後提交各種材料，卻得不到及時反饋

不得已隻能反複申訴

反複撥打電話的無奈與無助

所以，在這裡，小北也希望

在接下來的防疫工作中

能否科學運用大數據

實現精準防控，精确彈窗

各位，您覺得呢？

内容參考來源：北京日報/觀察者網/國是直通車/北京普惠健康保/網友評論等

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