通過京東物流郵寄電視并保價3000元，收件時當場驗貨發現屏幕破損，申請理賠近一個月仍未處理。
魏女士此前居住在榆林，近期因工作變動搬家到西安市，幾個月前她在榆林網購了一台電視機，這次搬家時她便委托家人将電視郵寄至西安。
7月13日，魏女士的家人通過京東物流将電視從榆林寄出，同時還購買了保價增值服務，保價3000元。
7月14日，魏女士收到快遞，當場驗收時發現，電視屏幕左上角有明顯的磕碰痕迹，導緻屏幕出現裂紋，于是拒收并要求理賠。
“申請理賠後，京東物流理賠部的工作人員聯系過我兩次，讓我在平台上上傳相關資料，我上傳了電視購買憑證、破損照片等資料後，就沒有下文了。”魏女士說，之後便沒有人再聯系她，更沒有理賠。“貨物在郵寄過程中出現問題，物流公司本就應承擔責任，更何況我還花錢保價了，不知道為什麼會拖這麼久不處理。”
8月2日，華商報記者看到，魏女士在驗貨時拍攝的照片顯示，電視左上角破損，電視屏幕從破損點開始出現多條裂紋。快遞單顯示，增值服務為保價金額3000元，保價費用15元，優惠20元後運費總計311元。物流信息顯示，7月14日下午5時許，快遞無法正常派送，原因為開箱驗貨拒收。
魏女士提供的電視購買憑證顯示，今年3月她在京東購買了電視，價格為2799元，優惠後支付2426元。
随後，記者撥打了京東物流客服電話，工作人員查詢處理進度後表示，有理賠專員聯系過客戶但一直沒有安排打款，後續理賠專員也一直未進行回複，客服人員表示會将此訂單上報至财務部門，由财務部門直接對接客戶進行理賠，并将于當天下午2時前進行答複。
8月2日下午記者及魏女士均未收到相關回複，2日下午5時許，記者再次緻電京東物流客服，工作人員稱有專員正在跟進，會再次反映加急辦理。 華商報記者 田睿 實習記者 宋依娜
,
zpostcode 
Recruit 
weather 
mreligion 
Yellowpages 
sport 
constellation 
shopping 
name 
game 
directory 
literature 
Word 
tour 
furnish 
Lottery 
tftnews 
lyrics 
News 
digital 
car 
dir 
Edu 
Finance 
