渣打和彙豐有什麼區别?當“得零售者得天下”逐漸成為商業銀行轉型發展的共識，如何在激烈的市場競争中運籌帷幄發展零售市場和财富業務，是幾乎所有在華外資銀行面臨的考驗，下面我們就來說一說關于渣打和彙豐有什麼區别?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

渣打和彙豐有什麼區别

當“得零售者得天下”逐漸成為商業銀行轉型發展的共識，如何在激烈的市場競争中運籌帷幄發展零售市場和财富業務，是幾乎所有在華外資銀行面臨的考驗。

近期，幾家國際性銀行零售業務出現重大戰略轉向，引發市場高度關注，特别是花旗宣布退出中國在内的13個市場的零售業務，彙豐則宣布從美國零售市場撤出。

同樣作為外資行，渣打在這方面如何謀劃零售發展，對中國市場有何戰略考量？

李佩蓮

渣打中國總行副行長

個人、私人及中小企業銀行部董事總經理

日前，華爾街見聞深度對話渣打中國總行副行長兼個人、私人及中小企業銀行部董事總經理李佩蓮，詳解該行零售業務在中國的最新布局——

01 磨練軟實力：

以數字化延伸，助力客戶下沉

李佩蓮開宗明義地談到，對中國金融市場有絕對信心，而其中的重要原因之一，就是中國客戶對數字化創新服務的接受能力和速度遠超世界其他市場。

李佩蓮認為，通過與電子商務或金融科技合作夥伴達成“1 1>2”的模式是一個重大突破點。“如果單論網點，外資行無論如何都無法直接與中資行相比，好在最近幾年數字化發展那麼快，給了我們全新的、廣闊的機遇。”

據李佩蓮介紹，依托于數字化“軟實力”的滲透，渣打能更靈活、快速地切入市場，為個人客戶提供便利、高效、精準的金融服務，覆蓋開戶、支付、投資、保險、貸款等各個環節。例如，在個人小額貸款方面，渣打突破了原本28家分行的物理範圍，将覆蓋的城市範圍迅速擴展到全國300多個城市。

“我覺得這非常重要。我非常希望讓更多中國客戶來嘗試、體驗渣打的服務，但我們最難突破的往往就是第一次。而透過這種數字化的服務，肯定可以讓更多人了解我們的特色。”李佩蓮表示，“這對于我們推廣所有的個人業務而言，無論是覆蓋率，還是客群面，都是至關重要的一步。”

除了高端路線，伴随着在中國市場的持續深耕，渣打對中國市場的個人客戶的覆蓋也在進一步下沉。

“我們希望可以服務更多的大衆市場，即所謂的客戶下沉。我們現在所聚焦的服務内涵不僅是要往上看（高端定制式的服務），同時還要往下沉（大衆化）。為此，渣打要做的是持續建立一個更數字化的合作夥伴關系，推動大衆市場業務，促進普惠金融落地，提高整體規模效益。”李佩蓮稱。

02 突出雙硬核：

強化财富管理和國際銀行服務

對于個人金融服務在中國的發展，李佩蓮的“絕對有信心”還有兩方面的原因：

其一，财富管理需求突出，尤其是非常及時地能參與到全球新興、熱點産品投資的需求格外突出。

李佩蓮從客群方面進一步分析稱，中國有龐大的高淨值客戶，而且這個群體非常年輕。根據貝恩的一份調查，在中國40歲以下達到或超過1000萬可投資資産的人數在快速增加。2019年，該年齡段在中國的比例是29%，2021年則快速上升到42%。

李佩蓮認為，中國高淨值人群的年輕化趨勢是其他國家沒有的。這批年輕人的需求與渣打所擅長的全球化資産配置和服務理念恰好不謀而合。

據悉，渣打目前在亞洲管理的總資産規模位列前三，積極與其合作夥伴應時推出豐富的、熱點主題産品，包括先後推出國内首個以海外中資美元債基金為投資标的的代客境外理财産品、國内首隻女性消費主題基金、首隻粵港澳大灣區發展主題代客境外理财産品等。

對于市場熱議的粵港澳大灣區“跨境理财通”，李佩蓮亦表示，該行正在全速籌備階段，期待在相關政策落實到位後，第一時間向市場推出專屬産品。

其二，“雙循環”新格局下，中國内地與亞洲主要市場的互聯互通需求更加突出。

據介紹，渣打集團層面2020年全球跨境轉介業務幾乎翻番。從整個渣打集團的數據統計來看，約20-30%的富裕客戶有海外需求。

對此，李佩蓮表示，該行正通過精準聚焦“全球服務 全球人才”的連接，進一步強化渣打在國際銀行服務方面的優勢。一方面，渣打将根據客戶的實際需求，為家庭定制無縫連接的、便捷的國際銀行服務，包括全球身份認同、全球賬戶通覽、更優惠的全球資金電彙等；另一方面，該行則将人才儲備作為重中之重，不斷加強全球配置方面的人才培養。

李佩蓮補充稱，我們要求相應的團隊不僅了解内地市場，還要了解這些客群在海外不同的市場需求。“譬如在長三角，我們有一個細分客群是台商，他們對外的需求與香港或新加坡則會不一樣，所以我們會有針對性地培養團隊中的專家更細緻地了解客戶之所需。”

03 組團服務“企業 家”：

中小企與個人業務相輔相成

作為一家外資行，支持中小企業發展一直是渣打的一大特色，同時也是渣打的策略性業務重點。

值得關注的是，中小企業務也包含在渣打中國的大零售業務闆塊之内。

談及背後的戰略考量，李佩蓮則闡釋稱，“我們發現中小企業的企業主跟高淨值客戶有很多相似之處。我們一方面能服務他們在企業方面的需求，另一方面也能參與滿足他們個人的金融需求，比如企業主個人的财富管理、生活保障等。這兩者業務是息息相關、相輔相成的。從企業主個人，拓展到家庭、企業、社會，我們的架構安排可以更一體化、高效率地服務客戶在這些範疇的多層次需求。”

據李佩蓮介紹，渣打自2003年就在中國設立了專門的中小企業業務團隊，是所有國内外資銀行中最早的。目前，渣打着重以線上線下相結合的方式，在渠道、産品、覆蓋率、效率方面不斷突破，更快更準地滿足中小企業的實時需求。

在行業分布方面，李佩蓮表示，“不同區域覆蓋的行業特點有所不同。在長三角區域，如杭州、甯波等城市，渣打的客戶群中近年來湧現出較多的中小型跨境電商企業。這類客群尤為重視外彙業務，也非常關注貿易項下的綜合金融服務，而這些恰好是渣打的強項，我們可以将更系統化的經驗輸出給中小企業，幫助他們更好地融入‘雙循環’。”

商業視角

*以上内容不構成投資建議，不代表華爾街見聞觀點，請獨立判斷和決策。