前段時間
一位群衆走進了
硖石派出所辦證大廳
工作人員咨詢其要辦理什麼業務時
她用手來回比劃着
輔警王玺很快意識到她是一名聾啞人
于是，馬上拿出紙和筆
與她進行溝通
通過文字交流得知
這位女士姓李，想要辦理戶籍業務
但由于其訴求稍微有點複雜
李女士怕自己表達不清楚
顯得有些焦慮
王玺通過寫字告訴她
讓她不要着急
一個一個問題來
于是李女士逐條寫下自己的訴求和疑問
王玺和民警張輝則輪流
在她的問題下面一一進行回答
并耐心地告知她所需的材料及流程
不知不覺寫滿了3張A4紙
經過半個小時的“紙上對話”
王玺、張輝用耐心的服務
細心的解答
幫李女士解決了她的困擾
“謝謝！祝您們新春快樂！”
搞清楚所有的疑問後
李女士一顆心終于落了地
并在紙上寫上這樣一句話
對民警的耐心服務表示了感謝
三頁耐心的問答
一次無聲的服務
公安窗口有速度
更有溫度
通訊員：程亞君
來源： 海甯公安
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