什麼是五星級服務?五星級服務指的是以建築、設施設備、功能及管理、服務水平為依據，服務優質，具體的評定辦法按照國家旅遊局頒發的設施設備評定标準、設施設備的維修保養評定标準、清潔衛生評定标準，賓客意見評定标準等執行，接下來我們就來聊聊關于什麼是五星級服務?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!
什麼是五星級服務
五星級服務指的是以建築、設施設備、功能及管理、服務水平為依據，服務優質，具體的評定辦法按照國家旅遊局頒發的設施設備評定标準、設施設備的維修保養評定标準、清潔衛生評定标準，賓客意見評定标準等執行。
具體要求如下：
服務人員的儀容儀表端莊、大方、整潔。服務人員應佩戴工牌,符合上崗要求。
服務人員應表情自然、和藹、親切,提倡微笑服務。
舉止姿态要求舉止文明,姿态端莊,主動服務,符合崗位規範。
語言要文明、禮貌、簡明、清晰。
提倡講普通話。
對客人提出的問題無法解決時,應予以耐心解釋,不推潘和應付。
服務人員應具有相應的業務知識和技能,并能熟練運用。
服務質量保證體系具備适應本公司運行的、有效的整套管理制度和作業标準,有檢查、督導及處理措施。
zpostcode 
Recruit 
weather 
mreligion 
Yellowpages 
sport 
constellation 
shopping 
name 
game 
directory 
literature 
Word 
tour 
furnish 
Lottery 
tftnews 
lyrics 
News 
digital 
car 
dir 
Edu 
Finance 
