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棒冰沒送上門收到一條短信
棒冰沒送上門收到一條短信
更新时间:2025-03-18 18:21:30

小黃在網上買了一箱棒冰,他說快遞員沒有送貨上門,跟對方溝通之後,對方發來一條短信,内容是“看看下次快遞我給你怎麼處理”。

投訴棒冰沒送上門 收到短信威脅:看看下次快遞我給你怎麼處理

小黃住在杭州臨平區崇賢街道,7月29号他在網上買了166塊錢棒冰

棒冰沒送上門收到一條短信(棒冰沒送上門收到一條短信)1

訂單顯示由京廣速遞負責運送,小黃說,快遞員告訴他是京東快遞的。

小黃:“7月30号他送過來之後早上七點鐘快遞員給我打了一個電話,當時因為在休息沒有接到,他就直接幫我丢在驿站了,我在(上午)十點鐘給他回過去,我說家裡有人可以直接送,他就直接跟我說,你家裡有人可以自己上門取,自己去驿站取。”

棒冰沒送上門收到一條短信(棒冰沒送上門收到一條短信)2

小黃提供的錄音:“(我家裡有人的啊。)有人你幹嘛不過去取一下?(那到時候驿站晚上才會送上門,到時候壞掉了我不管了啊。)你家有人過去取一下不就行了嗎?(可是我為什麼要過去取?)那你不過去取了是吧?(對啊。)你不過去取我就拿回來,給你退回去。”

棒冰沒送上門收到一條短信(棒冰沒送上門收到一條短信)3

小黃表示,7月30号是周末,快遞員早上七點鐘打電話,他沒接到也正常,按理說這單快遞應當送貨上門,快遞員如果好好解釋,說太忙沒時間,那他自己去驿站取一下也沒關系,但對方把這一切當做理所當然,他才拒絕了對方的要求。

小黃:“之後我就打京東的客服,去投訴了這個問題,他給我回了電話,他說你這個東西丢了,不用去驿站取了,直接就挂了電話。”

棒冰沒送上門收到一條短信(棒冰沒送上門收到一條短信)4

小黃說,後來賣家給他重新發了貨,可對于快遞的事情他選擇了繼續投訴,當天晚上收到了快遞員發來的短信。

小黃:“快遞員發信息威脅我,他說你牛接着牛,看以後你的快遞我怎麼給你處理。”

棒冰沒送上門收到一條短信(棒冰沒送上門收到一條短信)5

小黃說,京東快遞的客服告訴他會對快遞員進行處理,但他還是很擔心,畢竟平時網購的時候還會碰到京東快遞。找到京東快遞崇賢營業部,這裡的站長表示快遞員姓孔,最近請假了,記者電話聯系了對方。

京東快遞崇賢營業部快遞員 小孔:“我聯系他,他的手機号碼都是設置過的,100個電話都打不通的。(你打了幾個?)平常送快遞的話發信息他不會回你的,他也不會打電話給你的。(有這個情況嗎?)有,(撥打了)八九個,我有通話記錄的,每個我都有通話記錄的。(他的你有打八九個嗎?)有的,我這裡有未接,都有通話記錄的。(我看一下他最近的通話記錄,如果你有打的話他這邊也有未接。)”

棒冰沒送上門收到一條短信(棒冰沒送上門收到一條短信)6

小黃提供了送貨當天的通話記錄,一共兩個未接來電,其中一個是小孔的,小黃說,他上午10點給小孔回過電話,不存在小孔說的不回電話的情況。

京東快遞崇賢營業部快遞員 小孔:“(他讓你送上門,那會是因為太忙了還是怎麼回事?)那會也不是因為忙不忙,因為那個小區都是新小區,都放到家裡的,因為一天送快遞也蠻多的,我怕到時候沒個記錄怕丢。(那後面怎麼跟他說這個快遞丢了呢?)沒辦法啊,貨就這樣丢了,沒辦法啊。(那你沒去查是誰拿走的?)沒辦法啊,丢了就丢了啊,查了也沒有用啊。(那你發短信給他說這話又是什麼意思啊?)你不用問那麼都,問那麼多幹嘛呢?(你真的打算這樣做嗎?)沒有什麼打不打算這樣做。

棒冰沒送上門收到一條短信(棒冰沒送上門收到一條短信)7

記者把情況反映給了京東快遞的客服。

京東快遞客服工作人員:“會給您升級,向領導專員那裡反映,給您去想解決方案,另外的話,由于這個快遞員發消息威脅您,後續的解決方案也是要他給您道歉。”

棒冰沒送上門收到一條短信(棒冰沒送上門收到一條短信)8

小黃表示,他會等待京東快遞方面的處理結果。

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