有時候在設計層上多一些投入，比如在頁面上進行升級優化，或者對用戶行為邏輯進行更深入的把握，就可以推動業務整體轉化效率的提升，讓設計真正地賦能業務。本篇文章裡，作者就進行了案例總結，一起來看看吧。

去年總結過一篇關于58同城商業地産轉鋪VIP項目的服務設計的文章，文章中，清晰分析了如何通過設計賦能于業務，解決商業地産的商鋪租賃和生意轉讓這兩個品類。

在2021年推出産品到如今，轉鋪VIP産品已經趨于成熟，同時覆蓋了找房用戶端和房東端兩個場景，也經曆了兩次大改版，産品覆蓋城市也逐漸增多。

産品的成熟階段是如何突破瓶頸，精細化打磨産品和設計，使轉化率進一步得到大幅度提升呢？下面就展開聊一聊。

一、品牌升級

1. 設計目标

在轉鋪VIP的項目中，通過前期的産品售前，售中，售後三個階段的打磨，提升了觸達的廣度，增強用戶在購買前期的動力，同時也提升了用戶的對于産品的滿意度，幫助了大批需要轉店，生意轉讓的房東人群。

但是轉鋪VIP在C端缺少品牌的包裝，在房源詳情頁，房源列表頁并沒有差異化，所以首先要升級産品在C端的品牌包裝。

2. 設計思路

産品以“金鋪”命名，寓意着店鋪生意興隆，财源滾滾。用戶大部分都是在年齡階段在40歲左右的男性店主，生意人的心理都是希望店鋪生意興隆，平台信息真實可靠和希望自己的店鋪在最短時間内快速轉租出去。

顔色是抓住用戶的關鍵因素，用戶對于産品的熟悉程度很大取決于顔色，為了提升品牌的辨識度和影響力，把之前的旺鋪紅顔色進行了調整，搭配淺金色和亮黃色，既符合産品的定位，又能提升用戶的好感度。

“金鋪”二字因筆畫比較多，所以在設計中用一個對号的形狀連接了起來省略了部分筆畫，對号的貫穿也能傳達出金鋪鋪源的真實可靠。

接下來我們聊聊如何将“金鋪”融入到房源詳情頁、大類頁、列表頁中。

在金鋪房源詳情頁的設計中，為了區分和普通房源，做了差異化的設計，在房源圖片下方、預約看房模塊，房東的鍊接入口和金鋪推薦模塊都運用了旺鋪紅為基調，提升平台找房用戶對于金鋪品牌的感知度，也能讓購買過轉鋪VIP的房東用戶感知到服務效果。

同時在大類頁的的金剛位的入口，将金鋪元素融入icon中，在金鋪房源聚合列表頁，也将金鋪的标簽進行突出，這種差異化設計，大大提升了金鋪的宣傳效果，同時也保持了金鋪鋪源的統一性。

3. 設計效果

自6月金鋪C端品牌化展示上線後，列表頁轉化率上線後比上線前增長1.5%；詳情頁用戶訪問量本季度比上季度增長26.46%；産品上線後的數據提升也是對設計的肯定。

二、購買頁升級

轉鋪VIP産品購買頁， 經曆了兩次改版之後，總結了經驗和不足，也迎來了3.0的全新改版和升級，目的是希望新版本購買頁能達到 有顧慮的讓其咨詢，沒顧慮的讓其購買的目的。

1. 設計目标

在新版3.0的落地頁有三個設計目标，第一是頁面要邏輯清晰，重點要突出；第二是要提升留電率，用戶通過電話咨詢後成交率有一個極大的提升，故而可以通過提升留電率去提高整體的購買量；第三是需要進一步打消用戶的顧慮，為了引起用戶共鳴，激發同理心，故而選擇增加UGC内容，提升用戶購買動力。

2. 設計思路

邏輯清晰：優化了權益的展示方式，整體權益模塊突出用戶視覺重點，邏輯更加清晰，用戶閱讀起來也更加友好，同時将購買的按鈕直接放在權益的下面，讓用戶看到權益之後可以直接購買，向下滑動的時候按鈕同時吸底處理。

提升留電率：為了提升電話咨詢量，在每一塊内容後面都增加用戶咨詢的入口，比如在成功案例模塊下面加入“咨詢轉店小技巧“，平台優勢模塊下面加入“咨詢更多行業“，大家都在問模塊下面加入“我也要問“，這些字段用戶點擊之後都是可以直接連接到運營的電話，通過提升電話咨詢量從而大大提升了轉化率。

降低用戶顧慮：在保留上個版本的問答模塊的用時，也增加了UGC的内容，通過大量真實用戶反饋的内容信息來降低用戶的購買顧慮，提升購買動力。

3. 設計結果

新版的購買頁自6月28日上線，咨詢點擊轉化率、購買點擊轉化率及最終下單率都有很大的提升。

三、寫在最後

通過對C端展示的品牌包裝和産品購買頁的升級優化，提升了用戶訪問量，列表轉化率，産品的最終下單率也有提升，體現了設計同學在項目中的價值，也能為之後的進一步叠代升級打好基礎。

設計師不僅僅是需要堅實的設計能力，審美能力，更要懂得去服務于業務，深入業務，挖掘産品的潛力，去找尋設計上的突破點，一些細小的改變就能影響整個數據效果。

作者：王弼華

來源公衆号：58UXD（ID：i58UXD），58UXD，全稱58同城用戶體驗設計中心。

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