很多車主在辦理ETC時，卻發現在不知情的情況下，自己的車牌号等車輛信息已經被ETC占用，導緻自己無法正常辦理ETC。遇到這種情況，大部分車主都不知道應該怎麼取消和解綁ETC車牌占用。

收到大量的用戶投訴反映此問題後，ETC管理部門收費公路聯網結算管理中心于2019年12月06日，緊急發布文件，要求各省單位及時處理客戶車牌占用問題，并提出了車主解除車牌占用的方法和解決時限。文件包含以下幾個要點：

一、各ETC發行服務機構及合作單位對未經客戶授權辦理發行的業務，一經确認，應立即解除客戶ETC賬戶綁定關系，取消車牌占用鎖定。

二、客戶可憑車主身份證、行駛證等申請解除車牌占用，經查驗占用車牌的發行行為非車主本人辦理或授權，應立即為客戶解除ETC車牌占用。

三、ETC發行服務機構受理客戶要求解除ETC車牌占用相關投訴，經查明确為本省占用車牌的，應在受理當日完成解除占用；非本省占用的，應在受理當日在服務協調系統中錄入投訴工單，轉發至相應省份。

四、ETC發行服務機構接到客戶要求解除車牌占用相關投訴 工單或業務協調工單應及時處理，經核實情況确為占用車牌的，應在收到工單當日完成解除占用。

五、“中國ETC服務”微信小程序于12月4日上線線上車牌解除占用功能，各發行服務機構應積極對接相關系統，通過線上渠道實現客戶車牌解除占用。客戶通過“中國ETC服務”小程序申請解除車牌占用的，發行服務機構未在24小時内提出異議，将強制解除。

因此，車主在發現自己的車牌等車輛信息被其他人辦理的ETC占用後，可以通過撥打ETC服務監督熱線95022、“中國ETC服務”微信小程序兩種方法解除綁定。

下面詳細介紹一下這兩種解綁方法。

通過“中國ETC服務”微信小程序取消ETC車輛信息被占用的方法

首先，在手機上打開微信，點擊頂部的放大鏡圖标進行搜索，輸入 中國ETC服務，第一個小程序就是，如下圖所示：

圖片 | 搜索中國ETC服務微信小程序

點擊打開“中國ETC服務”小程序，再點擊“我的ETC”，如下圖：

圖片 | 中國ETC服務微信小程序

圖片 | 中國ETC服務微信小程序

如果需要輸入手機号驗證登錄和實名認證，按照指引操作就可以了。

在“我的ETC”頁面，點擊“解除車牌占用”，如下圖所示：

圖片 | 解除ETC車牌占用

按要求操作就可以了。根據文件要求，車主通過“中國ETC服務”微信小程序申請辦理解除車牌占用ETC的，應在24小時内被強制解除，到時您就可以使用自己的車輛信息正常辦理ETC了。

通過ETC服務監督投訴熱線95022取消ETC車輛信息被占用的方法

直接撥打ETC服務監督投訴熱線電話 95022，按照語音提示操作就可以了，ETC客戶服務中心會即時受理您取消車牌占用的投訴。

當然，聯系本省的ETC發行服務機構和合作單位，也可以取消他人ETC綁定占用您的車牌信息。隻是各地的ETC客服電話不同，因此還是采用以上介紹的兩個途徑解決比較簡單。如果需要各省的ETC發行方客服電話，請參閱《全國各省、市ETC發行方客服熱線、投訴電話》。

通過上面ETC管理部門發布的通知要求可以确定，當您通過不同的途徑投訴申請解除ETC綁定後，通常在24小時内就可以得到解決。