近日，36氪獲悉，商用服務機器人領域知名企業，蘇州穿山甲機器人股份有限公司（以下簡稱為“穿山甲機器人”）獲得數千萬A 輪融資。據悉，本輪融資将主要用于研發和擴大生産基地。

穿山甲機器人成立于2006年，公司于2012年開始轉型做商用服務機器人，是一家集研發、制造、銷售和服務于一體的高新技術企業。公司共有三大系列的産品：迎賓機器人、送餐機器人、室外無人車，主要用于展廳、新零售、醫院、政務、公共服務、學校、餐廳酒店、銀行等場景。

商用服務機器人從2019年疫情以來發展迅速，多家機器人公司都大幅擴張，獲得多輪融資。繼海底撈開設機器人餐廳後，進一步推動餐廳領域的市場應用，酒店領域、醫院場景的無人配送需求也開始出現明顯上升。此外，激光雷達、算法等機器人相關技術不斷成熟，規模化生産，産品成本下降，也為商用服務機器人的發展助力。

在送餐機器人産品上，公司現在擁有： “餐寶”、 “艾米”、 “飛毛腿”三款産品；餐寶送餐機器人主要用于火鍋店傳菜，一次可以送12個餐盤；艾米送餐機器人類人形态，主要用于高端餐廳，具有很強的親和力；飛毛腿配送機器人，主要用于酒店樓宇配送，可以自主上下電梯，全封閉貨倉，可以保證物品安全和衛生。

穿山甲服務機器人矩陣

據36氪所知，穿山甲是國内送餐機器人開創者之一，當時為了研發和測試産品，曾投資500萬在昆山市區開機器人餐廳，探索服務機器人産品和餐廳的結合使用，推動用戶認知教育和觀念普及。

除了室内配送外，穿山甲也有專門用于室外場景的室外配送機器人“任吾行”無人配送車，基于自主核心L4低速自動駕駛技術研發，主要用于最後1公裡的物流配送，未來穿山甲機器人将會打通室内100米和室外1公裡物流配送的無縫對接。

穿山甲任我行機器人

穿山甲旗下還有“愛麗絲、艾米、小雪、精靈四款迎賓機器人，在新零售、公共服務、展廳、政務、醫院、金融、教育等領域布局，為用戶提供業務咨詢、帶路引領、産品導購、會員注冊、廣告宣傳等服務。

機器人在相關場景應用都需要具備豐富的專業知識庫，穿山甲機器人自研深度學習、NLP和知識圖譜等AI技術，并與專業行業解決方案商合作，開發了100多種業務場景的專業知識庫，每個行業都有上百萬條知識庫，從而大大提高用戶體驗。

穿山甲CEO宋育剛認為,現在的迎賓機器人已經不是“噱頭”，已經成為各行各業的工作助手，就比如迎賓機器人在醫院場景，可以實現遠程問診、智能導診、自動測溫、預檢分診、預約挂号繳費等服務，大量減少了醫務人員工作量，提升醫院服務品質，尤其在疫情期間，減少醫患直接接觸，降低了交叉感染風險。

在技術優勢上，穿山甲曾主導編制了送餐服務機器人的國家标準，公司2015年就獨創了彈性減震底盤結構的發明專利技術，解決了送餐機器人在行走中的穩定性問題；此外，公司在導航算法，驅動控制、機構傳動、NLP、知識圖譜等機器人核心技術方面擁有200多項專利。

在商業模式上，宋育剛告訴36氪,他認為目前在中國主要有兩種模式：第一種，美國模式：模式創新 資本，用資本的力量，快速燒錢，野蠻生長，讓客戶養成習慣，形成壟斷壁壘，因為中國的最早投資來自于美國，所以大部分投資和創業理念都是這樣的，第二種，是德國和日本的模式，技術創新 精益管理，這種模式注重核心技術創新和企業内部的管理效率，精益創業，穿山甲選擇的是第二種德國和日本的模式，目前穿山甲人均産值是同行的5-8倍。

關于銷售模式，穿山甲主要通過全球有資源和專注于機器人産品的代理商合作，不收代理費，不壓貨，公司在國内有150多家代理商，海外有80多家代理商，産品銷往65個國家，擁有美國FCC、歐盟CE、日本Telec認證，公司出口占比近40%。

目前穿山甲服務了京東、百度、國美、碧桂園 華為、微軟、建設銀行、農業銀行、國家電網、中國移動、中國電信、中國聯通、新華書店、海底撈、老鄉雞、周黑鴨、德莊、日本吉野家，食其家等全球知名企業，産品累計全球銷量數萬台。

穿山甲機器人生産基地面積達12000平米，8條生産線，均采用日本JIT精益管理模式，商用機器人産能可達1萬台/年，公司計劃未來三年将産能擴大到10萬台/年。

穿山甲機器人創始人宋育剛是日本電氣通信大學客座教授，蘇州工業園區金雞湖領軍人才，擁有20年機器人行業經驗；首席科學家吉建民是中國科學技術大學博士，香港科技大學博士後，具有10年無人駕駛技術開發經驗；聯合創始人兼CTO丁勁松，日本電氣通信大學碩士，原日本富士通芯片技術負責人，在日本學習和工作14年，公司研發人員占比超60%，未來穿山甲機器人将會繼續加大研發的投入，專注産品的升級疊代。