疫情期間，太平洋房屋在春申闆塊的6家門店都打烊了，但是該闆塊的高級區域總監李雲的便民服務一直沒打烊。她跟她的夥伴們一起，幫助周邊居民買米買菜。後來，她們自己也都被封控在家，但李雲和同事們依然通過網絡，為大家提供最新的便民服務信息。很多小區居民并不知道，熱心的李雲實際上是一個已有5個月身孕的孕媽。

與其待着不如幫居民做點事

回憶起3月份疫情猝然爆發時，李雲還是很感概。當時，他們門店所在商圈大約在3月10日左右就開始閉環管理了，“很多同事被封控在家，真正能在外面活動的，就剩下6個人”。

“當時我就在想，與其這樣呆着，還不如幫居民們做點事。”李雲說，因為被封控在小區裡的同事反饋，由于事發突然，很多居民家裡沒來得及儲備生活物資，“我們就決定為封控區内的居民們買買米、買買菜”。

于是，李雲和5個同事建了第一個便民服務的微信群。

加群的二維碼分享出去之後，很快就有一兩百人加群，這讓李雲始料未及。後來，加群的人越來越多，他們先後建了三個便民服務的微信群，總共有600多人加入群裡。

“每天居民們把需要采購的物資列表發在群裡。我們先統計每一樣菜的數量，做好表格，比如說土豆要多少份，每份多少斤，在菜市場裡，就按照這個表格采購。然後，我們又按照一家一戶的需求分好，寫一個便利貼，貼在袋子上。”李雲說，等物資送到小區門口後，他們就在群裡通知大家到門口去拿。

為了采購到居民需要的菜，李雲和同事們每天早上開着車，奔波在周邊那些還沒有封控的菜市場。他們每天上午買菜送菜，下午就開始做第二天的采購計劃。

“剛開始那段時間，我們的采購量還挺大的，平均每個人每天要幫20多戶居民采購。我們忙不過來，就拉上家裡人一起去幫忙。”李雲說，後來，随着疫情防控形勢變得嚴峻複雜，她們也都被封控在家，就沒辦法再幫居民跑菜市場了。

對話：“我們跟居民的關系更加融洽了”

李雲的愛人是一位醫生，自疫情發生以來，一直駐守在方艙醫院。李雲一個人在家裡，除了要照顧8歲的女兒，自己還有5個月的身孕，非常辛苦。

記者：你已經很辛苦了，還一直在幫片區居民服務，你家人支持嗎？

李雲：我愛人嘴上說我多事，但行動上還是很幫忙的。群裡有居民配不到藥，我把情況告訴他，他也總是努力幫我協調。他雖然不在我們群裡，但也一直在為大家服務。

記者：居民們信任你嗎？

李雲：其實，我們太平洋房屋一直在為社區服務。沒有疫情的時候，我們為環衛工人免費提供熱飯、加水等服務，為片區居民打印一些資料等等。平時，我們跟片區居委互動也比較多，幫居民們做一些力所能及的事。所以，疫情期間，我們給居民提供便民服務，居民們一點兒都不意外。

記者：都說疫情期間，“團長”賺錢了。你也是“團長”，你想過賺錢嗎？

李雲：我哪算團長啊，封控之前，我們是搬運工，從菜市場幫封控小區内的居民運貨。買菜不都有付款記錄嘛，我們也擔心居民有誤解，會主動給居民們報賬。後來，菜價漲了，我們也被封控了，就沒法幫大家買菜送菜了。

記者：你們在疫情期間提供的便民服務，周邊居民怎麼看？

李雲：我感覺，我們跟片區居民的關系更加融洽了。好多居民跟我說，疫情過後要到店裡來看望我，我挺感動的。

視頻 |021視頻

圖片 |受訪者提供

來源： 新聞晨報