11歲女孩打賞主播5萬元

虎牙直播回複稱需視頻證明是小孩自己消費 否則，綜合考慮，會退還充值金額的30%

父親辛苦上班攢了6萬元，卻被11歲女兒花在打賞直播平台主播和打遊戲上了。

女童35次轉賬50060元

張先生今年23歲，在太原當實習醫生，11歲的妹妹小花(化名)今年小升初，和父母在老家河北省固安縣。母親沒工作，父親在一家醫院當後勤，每月工資3000元左右。

今年7月20日，張先生接到母親打來的電話，說父親用手機買東西時，發現銀行卡裡近6萬元存款都被妹妹悄悄花了，但不知道花哪了。當晚，張先生朋友郝先生陪同張父報案。

8月16日，郝先生說：“小花把銀行交易記錄都删了，我們去銀行查明細，才知她把錢都花在虎牙直播和幾款手機遊戲上了。警方說這不屬于詐騙，屬于民事糾紛。”

張先生說，小花經常用父親的手機幫忙買東西，所以知道支付密碼。在虎牙平台上，小花通過送禮物、充值成為主播守護等方式，給十多個遊戲主播打賞。

在張先生提供的其父親銀行交易明細清單上顯示，7月13日至7月16日，該賬戶向廣州虎牙信息科技有限公司轉賬35次，共計50060元，向東菀市訊恰電子科技有限公司轉賬7次，共計7024元，截至7月20日，賬戶餘額為29.39元。“7024元是小花點到了父親手機自帶遊戲，誤操作支付的。”張先生說。

注冊虎牙直播無需實名認證

16日，華商報記者在虎牙直播軟件上注冊賬号時發現，隻需輸入手機号，驗證後便成功注冊，無需實名認證，也可通過QQ、微信、微博等直接登錄。在“我的财産”界面中看到有金豆、銀豆、金豆券、Y币、虎牙币的餘額信息，這些“财産”都可以用微信、支付寶、QQ錢包、銀聯充值直接充值人民币兌換。

充值後，可在直播中用這些“錢”給主播送禮物，張先生說小花主要支出是“成為守護”。據了解，“成為守護”是指用戶購買尊貴身份，成為直播房間裡的貴賓。每個直播間的右側有“貴賓”欄，點擊開通就可以成為貴賓。貴賓開通界面最上方寫着“成為貴族，萬衆矚目”，裡面一共有6個級别。開通最低級别的首月需要50元，最高級别的首月需要15萬元。

家人準備咨詢律師起訴

7月23日，郝先生聯系虎牙在線客服申請退款，郝先生提供的聊天記錄顯示，虎牙客服回複，“舉證材料沒有形式限制，隻要可以證明是小孩消費的都可以提供給客服，比如照片、視頻、文字等。”随後郝先生向客服提交了銀行交易記錄、小花與主播的QQ聊天記錄等。

7月31日，虎牙客服回複，舉證材料不能證明是小孩消費的，綜合考慮，會退還充值金額的30%，并表示如果家裡有監控或視頻可提供給客服。張先生說，“他們之前說舉證材料不限形式，現在又讓提供視頻。誰家卧室會裝監控？”

8月1日，郝先生進行了第二次申訴，但客服的回複與第一次審核結果一緻。目前，正在進行第三次申訴。

>>律師

要求家長舉證是無理要求

陝西恒達律師事務所高級合夥人趙良善認為，虎牙平台拒不退款的行為違反法律規定。《民法總則》第19條規定，8周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認。小花屬于限制民事行為能力人，擅自打賞并處置财産高達近6萬元，與其年齡、智力不适應，虎牙平台應退還。

趙良善認為，虎牙直播平台門檻低，不需要實名認證，隻要下載相關軟件就可花錢打賞主播，也就是說，是因虎牙直播平台自身技術缺陷緻使未成年人輕而易舉地登錄并花錢打賞主播的。所以，虎牙平台要求家長承擔舉證責任，證明消費行為系未成年人所行，是在加大家長舉證責任，是無理要求。

(責任編輯：暢帥帥)