資訊來自 恒景教育
職業詳解
1、網店日常銷售工作,為顧客導購,問題解答;負責解答客戶咨詢,促使買賣的.成交;接單、打單查單等處理訂單及顧客的售後服務;網店銷售數據和資料整理。
2、與客戶在線交流,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意;日常促銷活動維護、平台網站(淘寶等)頁面維護;負責售前、售中、售後客服團隊日常運營工作,完善客服工作規範及制度。
3、負責電子商務渠道客戶網絡信息維護和更新;負責電子商務渠道客戶訂單的處理、分配和跟蹤;負責電子商務各渠道網站消費者溝通咨詢;負責電子商務網絡營銷推廣。負責淘寶等店鋪在線網絡交易平台的在線客服,引導客戶達成商品交易,熟悉淘寶等店鋪的運作和管理,确保客服工作的有序有效進行。
信息來自 恒景教育 公衆号
職業等級
(1)五級(初級)
(2)四級(中級)
(3)三級(高級)
(4)二級(技師)
(5)一級(高級技師)
(由低到高)
報名時間及資料
報名時間:即日起
報名資料:
身份證正反面掃描件
學曆證書掃描件
藍底大一寸電子相片
本人手機号
考試時間:每月滾動考試
出證周期:報名後3個月左右
信息來自 恒景教育 公衆号
熱門證書推薦
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