為保證保險車輛的工作進度和質量,維修企業應認真抓好保險車輛的維修,其中很重要的一環是保險車輛的維修流程。維修企業的保險車輛維修流程是怎樣的?
1、保險車輛進廠後應确定是否需要保險公司進行受損車輛損傷鑒定,若需要,由業務經理負責聯系保險公司進行鑒定。切不可不經保險公司而直接拆卸,以免引起糾紛。
2、要積極協助保險公司完成對車輛查勘、照相以及定損等必要工作。
3、保險公司鑒定結束後,由車間主任負責安排班組進行拆檢。各班組長将拆檢過程中發現的損傷件列表并通知車間主任或業務經理。
4、服務主管将損傷件列表後聯系保險公司,對車輛進行全面定損并協商保險車維修工時費。定損時應由業務經理陪同,如果業務經理不在,則應提前向業務接待員交代清楚。
5、業務接待員根據保險公司定損單下達維修任務委托書。客戶有自費項目,應征得客戶同意,并另開具一張維修任務委托書後,将定損單轉報給報價員。
6、業務接待員開完維修任務委托書後,将定損單轉報給報價員。
7、報價員将定損單所列材料項目按次序填入汽車零部件報價單,報價單必須注明車号、車型、單位、底盤号,人然後與相關配件管理人員确定配件價格,并轉給備件主管審查。
8、報價員在備份主管确定備件價格、數量、項目後,向保險公司報價,并負責價格的回返。
9、報價員将保險公司返回價格交備件主管審核,如價格有較大出入,由業務經理同保險公司協調。報價員将協調後的回價單複印,然後将複印件轉備件主管。
10、對于定損時沒有發現的車輛損失,由業務經理協調保險公司,由保險公司進行二次查勘定損。
11、如有客戶要求自費更換的部件,必須由客戶簽字後方可到備件庫領料。
12、保險車維修完畢後應嚴格檢驗,确保維修質量。
13、維修車間将舊件整理好,以便保險公司或客戶檢查。
14、檢驗合格後,維修任務委托書轉業務接待員審核,注明客戶自費項目。審核後轉結算處。
15、結算員在結算前将所有單據準備好。
16、最後由業務接待員通知客戶結賬,業務經理負責車輛結賬解釋工作。
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