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買到假的乳膠漆如何賠償
買到假的乳膠漆如何賠償
更新时间:2025-01-05 13:35:26

最近貴陽的黃先生家開始準備裝修,為了新房子,他和妻子是親力親為地去購買家裝材料,可就是這中間發生的一件事情讓他們感到非常納悶。

買到假的乳膠漆如何賠償(品牌乳膠漆标識碼無法驗證)1

鄧女士(右)

鄧女士:我這個産品是真的。

黃先生的妻子:你空口無憑,你說你是真的、他說他是真的,誰知道誰是真的。

買到假的乳膠漆如何賠償(品牌乳膠漆标識碼無法驗證)2

買到假的乳膠漆如何賠償(品牌乳膠漆标識碼無法驗證)3

10月10号下午,記者來到貴陽市新發裝飾建材城,在一家立邦牆面漆專賣店門口見到了黃先生夫婦。此時,他們正在和店主鄧女士理論,黃先生說,因為買漆的事兒,他和妻子耽誤了一天的時間。

買到假的乳膠漆如何賠償(品牌乳膠漆标識碼無法驗證)4

黃先生:我想着這個品牌比較大,我又聽說市場上的假貨比較多,所以找一個比較大的專賣店,今天上午來這裡買了6桶立邦的乳膠漆。

買到假的乳膠漆如何賠償(品牌乳膠漆标識碼無法驗證)5

黃先生說,這6桶漆一共花了3300元錢,為了打消他的顧慮,購買乳膠漆時老闆還信誓旦旦的打了包票。

買到假的乳膠漆如何賠償(品牌乳膠漆标識碼無法驗證)6

黃先生:她自己一再承諾假一罰十,她說這是真的是正品。

不僅如此,老闆還告訴黃先生,立邦漆的标簽上都有一個标識碼,通過官方電話可以辨别這個标識碼的真僞。看到對方如此承諾,黃先生才放心買走了6桶乳膠漆,可等他一核對,卻發現了問題。

買到假的乳膠漆如何賠償(品牌乳膠漆标識碼無法驗證)7

黃先生:我根據他們給我提供的這種查詢真僞的方式到官網查詢,結果查詢下來有兩桶底漆,生産日期和編碼都和官網上的日期不對。

為了證實自己的說法,黃先生現場撥通了立邦的官方客服電話,輸入了其中一桶乳膠漆的标識碼。

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立邦客服:查詢中,請稍等,産品描述無添加面漆,産品規格:15升,産品編号:1807176A95,産品查詢次數4次。

根據這桶漆的标識碼顯示,這桶漆的生産日期應該是2018年的7月17号,不過這桶漆包裝上的生産日期卻是2019年9月14号,正是這無法對應上的信息,讓黃先生産生了疑惑。

買到假的乳膠漆如何賠償(品牌乳膠漆标識碼無法驗證)9

黃先生:商家她也解釋不清楚,我也沒說她這個一定是假的,但按照她自己給出的方式驗證下來就是假的,我現在要求她按她說的假一賠十。

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為了牆面漆的真僞

雙方産生了争執

那麼信息對不上這件事

店家又是怎麼解釋的呢

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鄧女士:這個漆可能賣出去過,這個出去過又出來過。

記者:它退回來這個編碼有什麼影響嗎?即使退回來編碼也還是原樣的出場編碼。

鄧女士:這個出去過我就不知道了,因為我沒有登記。

記者:您的意思是賣出去了有可能被更換了?

鄧女士:也有可能。

鄧女士告訴記者,她也不清楚為什麼這兩桶漆的信息和官方電話查詢到的不一緻,不過她不認為這兩桶漆是假貨。

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鄧女士:這是正品,這東西是好的。

記者:你也沒辦法驗證。

鄧女士:可以拿去檢測。

買到假的乳膠漆如何賠償(品牌乳膠漆标識碼無法驗證)13

鄧女士說,當時她确實承諾假一賠十,也願意接受相關部門的檢驗,不過現在隻憑驗證碼的問題,不能完全說明這兩桶漆是假貨,所以對于之前提出假一賠十的方案,她不能兌現,這讓黃先生的妻子感到非常氣憤。

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黃先生的妻子:專賣店買的東西,通過他們的防僞标識無法鑒别是真的,她提供不了一個令人信服的理由。如果你的防僞标識檢測出來不對,你說我保證桶裡的東西是真的,誰能保證?既然做不到假一賠十,就不要給消費者提供這種空口的保證。

即使如此,鄧女士依然表示自己能夠對産品質量負責,如果黃先生他們需要假一賠十的賠償标準,隻能通過相關部門對産品檢測之後再進行協商。

買到假的乳膠漆如何賠償(品牌乳膠漆标識碼無法驗證)15

最終,黃先生和妻子選擇将漆全部退掉,他們希望消費者在購買商品時能夠多加留意,也希望商家也能夠對自己售賣的商品多多把關。

記者:張義 于海洋編輯:楊蕤嘉

聲明:轉載此文是出于傳遞更多信息之目的。若有來源标注錯誤或侵犯了您的合法權益,請作者持權屬證明與本網聯系,我們将及時更正、删除,謝謝。

來源: 貴州廣播電視台

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