在說明如何增進聽的能力之前,我們首先應該搞明白的是傾聽在我們生活中的重要性。
誰也不想在和人交談了很長時間後卻一無所獲。
在營造良好人際關系的過程中,提高聽話的能力至關重要。
作為傾聽者會有什麼收獲?
在和對方交談的過程中,一個溝通流程下來,我們聽出來的收獲至少要包括以下四個方面:
1、從交談中獲得信息
2、理解對方的意圖和目的
3、因為你的專注傾聽,對方也會同樣的專心聽你說話
4、促成兩者之間達成合作
以上就是作為一個好的傾聽者會有的四大收獲。
提高傾聽能力的十大方法:
1、為傾聽做好準備
在解釋這個概念之前,我們首先應該明白一點,傾聽不是說把對方說的話聽進耳朵裡就行了,那樣對溝通是毫無效果的,溝通是雙向的,一次完美的溝通,傾聽者和演說者應該各負一半的責任。 所以,這裡的準備是指要在思想上做好積極的準備。
2、感興趣
這一點是需要我們特别注意的,也許你們交談的話題引不起你的興趣,對專心聽講無法長久地堅持下去,這個時候就需要我們在交談傾聽中能夠找出與你生活、工作或者興趣相關的地方,這樣可以增加你和對方的融洽度,畢竟,沒有人喜歡對着一堵牆來說話。
3、心胸開闊
這句話的意思是知道自己對交談的話題可能會有哪些偏見,當對方的意見和你相左的時候,要保持開闊的心态。 不要因為對方與你的信念、态度或者三觀不合的事情而感覺到難堪或者感到侮辱,畢竟人不能過早地下結論。
4、聽出重點
一段對話,有表有裡,如果我們對所接受的信息不加篩選,聽出重點,會很難理解對方的意圖,進而做出不好的決定。在交談中那些已經明确結論的語言或者總結性的信息,值得我們重點關注。
5、批判性傾聽
這個很好理解,傾聽不代表全盤接受,而是完全贊同。在傾聽的過程中要對對方的話和觀點有自己的看法。
6、避免分心
其實就是傾聽的時候要專心,不要三心二意,不定時地在那發傻充楞,因為通過科學家的大量研究發現,大多數人的專注度在剛開始的時候會很高,然後會随着交談話題的深入而逐漸下降,到了快要結束的時候又會再次變得很高。
7、做筆記
俗話說:好記性不如爛筆頭,傾聽的過程中,适當地記錄下交談的重點,或者感興趣的地方。否則時候可能就會忘掉了。
8、協助說話者
表現出感興趣的樣子就是對說話者的一種幫助,還可以用一些基礎的反應來協助說話者能夠更好地表達。這些方法可以是輕輕點頭,專心看着說話者等
9、回應
其實這一點是協助說話者的最後一點,之所以把它單獨羅列出來,是因為除了簡單的點頭之外,我們更重要的是需要在傾聽的過程中給予說話者一定的回應。比如你重複一些重點的語句,這樣會讓說話者覺得你是真的在認真傾聽。
10、不插話
作為一名合格的傾聽者就是不插話,不輕易打斷說話者,如果對方停頓了,這并不代表他已經說完了,所以要有耐心一點。
綜上所述:作為一名合格的傾聽者,要從思想和态度上端正,其次在傾聽的過程中能夠及時給予說話者一些協助,積極地回應,有自己的見解,聽出重點,耐心聽完。方能更好地與人溝通。
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