Siri真是讓人又愛又恨，隻希望蘋果能夠加快這個服務的開發速度。

最近 Siri 原始團隊成員帶着新的産品 Viv 出現了，Viv 在拉丁語中意思為“活”，他們的目的很簡單，要讓語言助手變的更加智能，不再隻是死闆的完成一些被提前設定好的功能。有人認為這個新産品能夠分分鐘秒掉 Siri。而 Siri 這幾年的發展确實有點讓人失望了，對此外媒有什麼看法？你可以通過下文來了解：

這麼多年來蘋果公司好像已經練就了一種技能，那就是準确預測下一個即将大熱的科技産品會是什麼，Apple II、Mac、iTunes、iPod、iTunes Music Store、iPhone 和 iPad 等都是最好的證明。Mac 的點擊操作，iPhone 的觸摸屏等，極大改變了人機交互的方式，用戶界面也因為這些變化而取得了很大的飛躍。

那麼下一個大熱的産品會是什麼？

有些人希望用戶界面的下一次重大進步是蘋果的個人語音助理 Siri，這項于 2011 年與 iPhone 4S 同步上線的産品。雖然還有這樣的希望，但是它已經變得越來越渺茫。是蘋果忽視了 Siri 的潛力嗎？此前蘋果公司收購 Siri 時，其開發團隊也一同進入蘋果公司，但是因為各種原因該團隊的成員先後離開了蘋果公司。蘋果是在 2010 年收購的 Siri 公司，在收購前Siri就曾設想過把服務範圍擴張到比目前更廣闊的市場，這一點在喬布斯時代就有所表露。當初喬布斯在收購了 Siri 部門後就養成了深閨産品，和外部很少進行合作的 Siri 發展緩慢。

最近 Siri 的原始團隊成員又帶着新的産品 Viv 出現在我們的視線之中，而且 Viv 的表現好像比 Siri 還優秀。以調用第三方應用執行任務來舉例，相比于 Siri，Viv 去掉了中間人環節，直接整合于那些服務之中。比如當用戶用語音告訴設備需要打車載很多人，Viv 會自動完成所有對應的訂單工作，Viv 團隊的目标是“重新打造移動商務本身”。

當然蘋果公司在科技行業的競争對手也不會坐以待斃，不過蘋果的競争對手在個人語音助理的開發方面也沒有取得很大的突破。谷歌的 Google Now 在某些方面确實比 Siri 強，微軟的 Cortana也是一樣。當然還有其他科技公司在開發類似的産品，可惜他們的産品目前還沒法吸引消費者的眼睛。

為什麼用戶不買賬？

顯然，與語音識别相關的人工智能很難開發，很難取得重大進步，這也是為什麼目前所有與之相關的技術進步都是漸進式的創新，而不是破壞性創新。雖然目前 iPhone、iPad 和 Watch 都支持 Siri，但實際使用這個語音助理功能的人少之又少，以Siri為代表的智能語音助手已經問世很久，但一直以來都沒有能成為真正實用的功能。開啟形式麻煩、識别能力有限，這些小問題導緻人們更喜歡直接使用搜索引擎，而不是使用麻煩的語音助手，去查詢一個有可能找不到的答案。

其實不僅是 Siri，目前移動設備整合的語音助理功能都很少會被用戶用到。自 2011 年上線以來，蘋果從 iPhone 到 iPad 到 Watch（今年可能還會有 Mac 版本 Siri），慢慢地将這個語音助理服務整合到旗下的産品中，但是用戶使用這個服務的頻率很低。

而谷歌和微軟的助理在某些方面可能會比蘋果的 Siri 強，但是在受歡迎程度以及用戶使用率方面，并沒有明顯的優勢。

問題出在哪裡呢？

作為一名 Siri 用戶和一名蘋果觀察員，我認為問題主要有兩個。第一就目前的語音識别功能來說，如果用戶的口音不明顯，它識别起來沒有什麼問題，但如果用戶口音重，甚至使用方言的話，Siri 就無能為力了。第二個是整合的問題，Siri 查詢和指令作為操作動作整合到操作系統中的程度如何。這還涉及人工智能理解情境和文本内容的能力，對于人工智能來說這确實是一個很大的挑戰，因為有時候即使是用戶也無法理解一些内容。

操作系統本身就非常錯綜複雜，再增加帶有指令和信息查詢功能的語音元素，這就是難上加難。這也是為什麼目前 Google Now、Siri、Cortana 和 Viv 都還隻是在發展的初級階段，沒有什麼特别的功能。換句話說，這些産品都已經引起了用戶的關注，帶來大量的話題讨論，但是并沒有真正掀起什麼大風大浪。

Siri 和其他類似的語音助理服務在我們的生活中還沒有流行起來，原因還有一個。這種技術開發、維持、整合以及擴張的成本都很高，别無他法，因為沒有人對此進行投資。蘋果在 Siri 廣告宣傳上倒是投資了不少，讓我們形象地認識了語音識别和操作執行，但是相比蘋果承諾要提供的功能，我們用戶在 Siri 上可以使用的功能很少。雖然 Siri 在某種程度上已經有了自己的個性，但是它并不能滿足用戶。

語音控制人工智能或許會成為未來人機交互的新界面，但目前它不過是用戶一時興起時才會想要使用的一項服務，而且很多關于這些解決方案的想法都是空頭支票，根本無法兌現。